【正文】 末期，向所有項目干系人提供一份如何開展項目的建議書，包括項目計劃、成本和進度表以及期望的利潤和效益等； ，處于設計階段末期，向所有項目干系人提供一個經(jīng)過論證的可執(zhí)行的設計方案； 程碑，處于開發(fā)階段末期，評估軟件的可讀性和可用性，以便軟件產(chǎn)品開始向客戶 /用戶轉換； ，處于評估階段末期，評價軟件的完整性和軟件對其所支持組織的轉換。 21 六 投資估算與資金籌措計劃 （ 1）項目總投資概算：硬件投資 45 萬 RMB，軟件投資 15 萬 RMB，其他開支 10 萬 RMB。 （ 2）資金籌措方案：銀行貸款：短期 40 萬 RMB，長期 20萬 RMB；酒店現(xiàn)金 10 萬 RMB。 （ 3）投資使用計劃：硬件投資主要用于配備高性能的服務器和搭建網(wǎng)絡；軟件投資主要用于購買網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等；其他開支包括各種調查活動所需經(jīng)費、人員開支等。 七 人員及培訓計劃 （ 1）項目組組織形式：按級別從上至下依次是：酒店管理者、項目經(jīng)理、酒店有關部門的負責人、有經(jīng)驗的管理專家、系統(tǒng)分析員。 （ 2）人員構成： AAA 公司有專業(yè)的技術人員并且有明確的分工。 ，經(jīng)驗豐富，領導能力強； ，而且曾多次參加此類項目的開發(fā)，積累了豐富的經(jīng)驗； ，可以使軟件在設計方面更加美觀得體。 22 （ 3）培訓內容及培訓計劃：針對酒店信息部的工作人員，進行信息系統(tǒng)知識的普及，培養(yǎng)其使用、維護系統(tǒng)的能力。該項培訓時間初步定于系統(tǒng)實施階段。 八 不確定性（風險）分析 （ 1）關鍵技術、核心問題（攻關）的風險：整個系統(tǒng)開發(fā)過程是閉環(huán)結構，各個步驟環(huán)環(huán)相扣，中間任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導 致進度的延遲。 （ 2）項目規(guī)模、功能、性能（需求）不完全確定性分析：用戶對于系統(tǒng)的需求可能會在系統(tǒng)開發(fā)的過程中增加，因此開發(fā)人員要不斷修改原來的開發(fā)方案，這將導致系統(tǒng)開發(fā)進度、項目預算等與原計劃不符。 （ 3）其他不可預見性分析：無。 九 經(jīng)濟和社會效益預測與評價 ： 以較低成本開發(fā)出來的管理信息系統(tǒng)將整個業(yè)務流程數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高企業(yè)內外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時間和金錢，從而降低成本，加快業(yè)務流程，提高企業(yè)效 23 益，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟回報。 分析與評價： 由于開發(fā)系統(tǒng)的資金只有少部分會占用酒店的流動資金，所以不會對企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生較大影響；但是貸款所需的財務費用是不可避免的，應盡量減少；軟、硬件投資其實是對酒店固定資產(chǎn)的投資，真正用于系統(tǒng)開發(fā)所需支付的費用還是很少的，符合酒店低成本、高收益的需求；開發(fā)出來的新系統(tǒng)在各方面都具有先進性，使用周期長，所以該項目具有相當可觀的長遠價值，在日后的使用過程中給酒店帶來的效益也是十分豐厚的。 十 可行性研究結論與建議 （ 1）可行性研究報告結論、“立項”建議：經(jīng)過全方位、多角度的調查研究，該項目是合理可行的，符合酒店的發(fā)展需要，順應時代的進步要求，能為酒店及其今后發(fā)展帶來積極效應。 （ 2）可行項目的修改建議和意見：無。 （ 3）不可行項目的問題及處理意見：無。 （ 4）可行性研究中的爭議問題及結論：無。 24 第三部分 IT 項目計劃管理 IT 軟件項目計劃過程的第一步是確定項目目標 —— 預期的結果或最終的軟件產(chǎn)品。項目的目標必須是明確的、可行的、具體的和可以度量的，并且需要在項目的所以項目干系人之間達成一致意見。項目目標的實現(xiàn)必需能夠被項目干系人所識別，完成項目后最終必須提供一個結果或軟件產(chǎn)品。項目目標的主題：建設酒店前臺管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) —— 酒店訂房管理系統(tǒng)。 項目范圍規(guī)劃： 一、項目范圍規(guī)劃的輸入 。 當確定項目范圍說明書時，時以產(chǎn)品描述、項目章程、制約因素、前提條件等為依據(jù)進行的。這些也可以看成是項目范圍規(guī)劃時的輸入。 產(chǎn)品描述：該軟件一般再 WIN XP環(huán)境下能運行，也可兼容 VISTA。該軟件為建設酒店前臺管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) —— 酒店訂房管理系統(tǒng) 二、項目范圍規(guī)劃的工作和技術 。 產(chǎn)品分析：酒店訂房管理系統(tǒng)擁有住房預定，登記客人住宿情況，客人退宿情況，掛賬信息，住宿者信息，查詢職員工信息等功能 25 成本效益分析：通過估算不同方案的成本和預期的效益，利用投資收益率，投資回收期等財務手段進行分析。 項目方案識別技術：利用各種評價，選擇方案的技術和方法，能夠實現(xiàn)項目目標的方案進行識別，尋找和選擇所有可以實現(xiàn)的項目目標的方案。 專家評定：聘請各領域專家對各種方案進行評價，篩選。 三、項目范圍規(guī)劃的輸出。 項目成果描述： 可以實現(xiàn)系統(tǒng)訂房的各種功能，如客房預定，登記客人住宿情況，客人退宿情況，掛賬信息，住宿者信息，當職員工信息等。 項目階段目標： 第一，先進行系統(tǒng)需求分析，包括可行性分析，經(jīng)濟分析，技術性分析，社會性分析等。第二，進行系統(tǒng)的邏輯結構設計。設計系具體的數(shù)據(jù)字典。具體的項目。第三，進行系統(tǒng)的開發(fā)與測試，要對我們開發(fā)的系統(tǒng)進行實際的運行，才能看到系統(tǒng)實際實現(xiàn)的功能，如有不足，則加于改進。 項目可交付產(chǎn)品清單： 酒店前臺管理系統(tǒng)的子系統(tǒng) —— 酒店訂房管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)：（ 1）客房管理：接受員工的客房信息 單，審核信息單，若正確無誤，則對客房信息登記，記錄到總帳。（ 2）預訂管理：客戶查找是否有合適房間，若有則填寫預訂登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則 26 對預訂登記，產(chǎn)生預訂登記表。（ 3）接待管理：員工查找客戶是否提前預訂，若有則填寫入住登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則對入住登記，客人入住；若沒有提前預訂，則查找是否有合適房間，若有則填寫入住登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則對入住登記，客人入??；客人退宿，員工清點房間，若客人結賬，則員工進行接待登記，并填寫收據(jù)和打印報表給客戶。若客人打算掛賬，則填寫掛賬登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則對掛賬登記，產(chǎn)生掛賬登記單。（ 4）調房管理：根據(jù)客戶的需要，員工查找同等類型的房間，若有則填寫調房登記單，員工審核登記單，若正確無誤，則對修改客房信息表和入住登記表。（ 5）結賬管理：客人到前臺對掛賬進行結賬，員工進行結賬登記，并并填寫收據(jù)和打印報表給客戶 范圍管理計劃 ： 范圍識別與核實，即說明如何依據(jù)范圍說明書對項目完成情況進行對比和確認過程 范圍變更管理，即如何識別項目范圍的變更，進行分類，以便納入到項目管理中的過程 范圍管理計劃穩(wěn)定性評價與預測，即對 項目范圍變更的可能性、頻率、幅度、原因等進行估計和預測。制約因素：經(jīng)濟，使用者的系統(tǒng)使用能力。前提條件：系統(tǒng)使用方擁有一定的經(jīng)濟支付能力。 項目責任分配矩陣： 酒店訂房子系統(tǒng)責任分配矩陣 WBS 項目 工作細目 責任人 A B C D E F G H 27 I 酒店訂房子系統(tǒng) S S S P S 1 需求分析 S S P S 前期調查 P S P P P S P 用戶需求分析 系統(tǒng)調查 需求說明書 2 系統(tǒng)分析 P S P S 系統(tǒng)業(yè)務流程圖 P P S S P S S S S S S 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)字典 3 系統(tǒng)設計 S S S P S S S 概要設計 P P S S S S S S S S S S 詳細設計 設計說明書 4 系統(tǒng)開發(fā) P P S P P P P 系統(tǒng)編程 P P S P P P 用戶文檔 28 培訓材料 P S P S S P P S P P P P P S S S 其他 5 系統(tǒng)測試 P S 功能測試 P S S S S 模塊測試 試運行 注： P=主要責任 。S=次要責任。 29 第四部分 活動定義 一．活動清單 組織架構的調查：了解該酒店的組織架構形式，還有各個主要職位的職責。 工作現(xiàn)狀的調查：了解該酒店從客戶預定到入住到結賬整個過程的業(yè)務流程。 原系統(tǒng)運行狀況的調查：對原系統(tǒng)進行分析，通過與客戶溝通，了解現(xiàn)行系統(tǒng)存在的不足和該系統(tǒng)能夠提供的功能。 各部門用戶對新系統(tǒng)的需求調查：通過與各個部門的溝通和深入到各個部門的工作中，確定用戶對新系統(tǒng)的要求。 編制可行性研究報告：從經(jīng)濟上、技術上、環(huán)境、資源等方面分析改系統(tǒng)實施的可行性。 組織結構域功能分析：通過對組織結構分析、業(yè)務過程和組織結構之間的聯(lián)系分析，畫出組織結構圖和業(yè)務與組織關系圖，最后綜合形成業(yè)務功能一覽表。 業(yè)務流程分析：根據(jù)前面的詳細調查，把該酒店預定子系統(tǒng)的業(yè)務羅列出來，然后畫出業(yè)務流程圖。 數(shù)據(jù)匯總：對系統(tǒng)調查中所收集到的數(shù)據(jù)資料按照業(yè)務過程進行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起；按照業(yè)務過程自頂向下對數(shù)據(jù)進行整理；將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來；確定 30 數(shù)據(jù)的字長和精度。 數(shù)據(jù)分析：用 U/C 矩陣對數(shù)據(jù)進行初步分析，然后根據(jù)數(shù)據(jù)守恒定理對數(shù)據(jù)進行調整，保證其正確性；對數(shù)據(jù)項特征包括數(shù)據(jù)類型以及精度和字長、合理取值范圍、數(shù)據(jù)量、所涉及業(yè)務、重要程度和保密程度的分析。 數(shù)據(jù)流程分析： 對信息的流動、傳遞、處理、存儲進行分析和優(yōu)化。畫出數(shù)據(jù)流程圖。 1功能和數(shù)據(jù)分析：通過建立 U/C矩陣，然后進行正確性檢驗和優(yōu)化求解，劃分出子系統(tǒng)。 1數(shù)據(jù)字典：根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，對其進行補充說明。包括對數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)結構、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理過程、外部實體的描述。 1新系統(tǒng)邏輯方案的建立：新系統(tǒng)的總體結構圖、子系統(tǒng)結構圖、計算機流程圖。 1網(wǎng)絡和設備配置設計：根據(jù)用戶 的要求選擇網(wǎng)絡的結構，然后根據(jù)系統(tǒng)結構劃分的結果，安排網(wǎng)絡和設備的分布，即什么地方要什么設備，哪些設備需要聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡的結構采用什么方式為好，選用什么網(wǎng)絡產(chǎn)品，接著在根據(jù)酒店的布局進行聯(lián)網(wǎng)布線和配件。 1代碼設計：程序員根據(jù)前面對系統(tǒng)的規(guī)劃分析和概要設計進行編碼，用代碼來表示客觀實體以及客觀實體之間的聯(lián)系。 1數(shù)據(jù)庫設計：根據(jù)數(shù)據(jù)的不同用途、使用要求、統(tǒng)計渠道、安全保密性，來決定數(shù)據(jù)的組織形式，表或文件的形式，以及決定數(shù)據(jù)結 31 構、類別、載體、組織方式、保密等級。 1輸入設計：輸入方式設計和用戶界面設 計。 1輸出設計：輸出方式設計。 1模塊功能和處理過程分析：用 HIPO圖來描述一個個模塊和它們之間的連接方式和每個模塊的內部功能和處理過程。 按照總體方案購置和安裝計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。 2建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 2程序設計與調試：程序設計主要是根據(jù)系統(tǒng)設計階段的 HIPO 圖以及數(shù)據(jù)庫結構和編程語言設計，用計算機程序語言來實現(xiàn)系統(tǒng)設計的每一個細節(jié)。 2人員培訓：對人員對計算機系統(tǒng)的操作和使用、系統(tǒng)所用主要軟件工具的使用、系統(tǒng)輸入方式和諧操作方式、可能出現(xiàn)的故障和故障排除能力、文檔資料的分類以及檢索方式、運行操作注意事項的培訓。 2系統(tǒng)的試運行：對系統(tǒng)進行初始化，記錄系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)和狀況，核對新系統(tǒng)輸出和老系統(tǒng)的輸出的結果，對系統(tǒng)的安全性、正確性和響應速度進行測試。 2系統(tǒng)切換：選擇一種合適的方式對新老系統(tǒng)進行轉換。 二、詳細依據(jù) 制約因素：經(jīng)濟，資源，時間，和使用者的系統(tǒng)使用能力。 32 I D任 務 名 稱 開 始 時 間 完 成 持 續(xù) 時 間2 0 0 9 年 0 6 月 2 0 0 9 年 0 9 月2 0 0 9 年 0 8 月2 0 0 9 年 0 7 月8 27 55 3 1 9 66 1 4 7 1 26 2 8 8 2 3 9 1 3 9 2 08 3 07 2 6 8 96 2 1 8 1 67 1 96 71 4 0 d2 0 0 9 7 2 42 0 0 9 6 1前 期 準 備2 1 5 d2 0 0 9 7 1 02 0 0 9 6 2 2系 統(tǒng) 調 查