20xx話務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃模板(已改無錯(cuò)字)
2024-11-20 04 本頁面
【正文】 地記錄在交接本上。
(五)商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：
熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息(如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)等)，了解中國歷史、地理。熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
【篇二】
一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是
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