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正文內(nèi)容

20xx衛(wèi)生院年終信訪工作總結(jié)(已改無錯(cuò)字)

2024-11-20 02 本頁面
  

【正文】 ,不斷提高政策水平和業(yè)務(wù)水平。此外我局還建立和完善了屬下單位信訪工作網(wǎng)絡(luò),各醫(yī)療衛(wèi)生單位均建立了接待群眾來訪日制度,配備了信訪信息員,有條件的單位還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),構(gòu)筑齊抓共管的信訪工作新格局。
  三、加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制
  (一)建立健全信訪相關(guān)制度。我局積極采取有力措施,加強(qiáng)防控力度,不斷健全信訪工作崗位責(zé)任制。全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程。 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,建立健全信訪登記、呈批、立案、調(diào)查、答復(fù)、結(jié)案上報(bào)、歸檔和統(tǒng)計(jì)制度,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
  (二)按時(shí)完成信訪各項(xiàng)任務(wù)。我局始終堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則,對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)交辦和本單位直接受理的信訪事項(xiàng),屬我局職權(quán)范圍的,均能按政策法規(guī)和在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦復(fù),不推諉、不敷衍、不拖延。不屬我局職權(quán)范圍的,均能及時(shí)告知信訪人向有權(quán)處理的機(jī)關(guān)提出,及時(shí)維護(hù)信訪人權(quán)益。
  (三)大力暢通信訪各種渠道。進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”,牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。為信訪人依法反映情況,提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求提供便利條件。同時(shí)我局嚴(yán)格按照《信訪條例》認(rèn)真處理群眾來信來訪來電,妥善接待群眾來訪并及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門和有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位解決群眾來信來訪中提出的問題。一年來共接到群眾來信來訪投訴297宗,區(qū)長專線106宗,所有投訴均得到妥善處理,群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。沒有發(fā)生人員越級(jí)省、市上訪事件。在開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作時(shí),我局及時(shí)將有可能引發(fā)群眾性事件的重要信息通知公安機(jī)關(guān)、調(diào)處辦及維穩(wěn)辦,避免因工作疏忽而造成嚴(yán)重后果。
  (四)始終堅(jiān)持文明接訪原則。我局在接待群眾來訪時(shí)堅(jiān)持做到熱情、禮貌、細(xì)心聽記。并始終保持接待場所整潔衛(wèi)生,方便群眾。對(duì)來訪人提出的問題和要求,我局接訪人員均能認(rèn)真辦理,一時(shí)不能解決的問題,做到耐心解釋,做好疏導(dǎo)教育工作。
  (五)集中開展矛盾糾紛排查。我局建立了矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制,堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合,實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”,按照“人要回來、事要解決”的原則,建立“平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處
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