酒店管理督導(dǎo)ppt課件(已改無錯字)
2024-11-20 01 本頁面
【正文】 的培訓(xùn)人員 培訓(xùn)結(jié)束對受訓(xùn)者進(jìn)行評定，使員工能得 到對自己培訓(xùn)表現(xiàn)的反饋，并獎勵優(yōu)秀。,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,一、 定義： 加強(qiáng)人的主觀能動和行為的一種刺激，正面強(qiáng)化為主，負(fù)面強(qiáng)化為輔。,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,二、 作用： 激勵與員工的滿足感以及確保員工在工作中不斷超越自我是密不可分的。因為員工的滿足感與對工作的勝任是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性因素。激勵是確保員工持續(xù)不斷地以最高水準(zhǔn)履行職責(zé)的關(guān)鍵。,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,三、 原則： 內(nèi)容理論 過程理論,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,需求層次理論——內(nèi)容理論,,自我實(shí)現(xiàn),尊重,愛,安全,生理,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,雙因素理論——內(nèi)容理論 保健因素：與工作不滿意相關(guān)聯(lián)的因素。（工作環(huán)境或工作關(guān)系） 激勵因素：與工作滿意相關(guān)的因素。（工作本身和工作內(nèi)容 ）,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,期望原則——過程理論 努力→績效期望 績效→報酬期望 效價 公式表達(dá)： 激勵力=效價期望值,相應(yīng)的 努力,不錯的 績效,期望的 報酬,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,公平理論——過程理論,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,公平理論為管理人員也提供整體建議： （1）管理人員了解員工的公平意識是很重要。 （2）對涉及到各方人員都應(yīng)該感到所付給他們的報酬是合理的。 （3）企業(yè)若具有明確規(guī)定的目標(biāo)，明確規(guī)定的績效標(biāo)準(zhǔn)和有效的績效評定制度，將會減少不公平意識帶來的麻煩。,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,四、方式： 目標(biāo)激勵 榜樣激勵 獎罰激勵 角色激勵（責(zé)任激勵） 競爭激勵（榮譽(yù)激勵） 情感激勵,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。2—6激勵,五、注意事項 要有廣泛性 精神獎勵重于物質(zhì)獎勵。 充分利用自身的條件，盡量不用現(xiàn)金 獎勵 要注意公平、公開、公正。 提倡集體之間的競爭，不鼓勵個體之 間的競爭 批評和表揚(yáng)都要把握分寸,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,第三章 督導(dǎo)運(yùn)用,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。3—1督導(dǎo)的意識要求,一、 形象至上 二、 公眾中心 三、 信息溝通 四、 協(xié)調(diào)均衡 五、 全員公關(guān) 六、整體效益,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。3—2督導(dǎo)的基本管理方法,一、表單管理 定義：通過各種表格、單據(jù)等傳遞信息，銜接各部門、各環(huán)節(jié)工作和收集資料，并以此進(jìn)行檢查監(jiān)督的管理方法。 優(yōu)點(diǎn)：有案可查，信息確鑿，不易遺忘，不易扯皮。它是督導(dǎo)管理中借以檢查和監(jiān)督的重要依據(jù)。表單管理是督導(dǎo)管理中必不可用的有效方法。,項目管理培訓(xùn)與學(xué)習(xí)項目管理流程市場營銷的量化管理人力資源咨詢,167。3—2督導(dǎo)的基本管理方法,二、 定量管理 定義：通過對某些方面規(guī)定其數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來要求執(zhí)行，并以此檢查監(jiān)督的一
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