【正文】 成果； ；，負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)的QC成果發(fā)布會。管理內(nèi)容 QC小組的定義QC小組是質(zhì)量管理小組（Quality control circle,QCC）的簡稱，是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)方針目標(biāo)或現(xiàn)場存在的問題以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來的，并運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。隨著企業(yè)管理的發(fā)展，QC小組已經(jīng)不是單純意義上的質(zhì)量管理小組，其開展的活動逐漸深入到企業(yè)管理的各個(gè)活動中。 QC小組的特點(diǎn)： a、廣泛的群眾性； b、組織的靈活性； c、明顯的自主性； d、高度的民主性； e、明確的目的性； f、嚴(yán)密的科學(xué)性。 QC小組的類型： QC小組有五種類型：a、管理型QC小組：成員以管理人員為主，以提高工作質(zhì)量和提高管理水平為目的；b、現(xiàn)場型QC小組：以現(xiàn)場職工為主，以穩(wěn)定工序質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低物資消耗和改善生產(chǎn)環(huán)境為目的；c、攻關(guān)型QC小組：以領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和現(xiàn)場工人“三結(jié)合”組成，以解決工藝、技術(shù)、質(zhì)量關(guān)鍵問題為目的；d、服務(wù)型QC小組：以從事服務(wù)性的職工為主，以解決優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)和開展多功能服務(wù)等內(nèi)容為活動課題。e、創(chuàng)新性QC小組：是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開發(fā)新的產(chǎn)品、工具和服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，并不斷滿足顧客日益增長的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營績效。多以企業(yè)的科研人員和技術(shù)人員為主主。 QC小組的選題原則：開展QC小組的活動要提倡和堅(jiān)持“小、實(shí)、活、新”的原則，其具體內(nèi)容： a、小—小課題、小題目、小成果； b、實(shí)—求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)；c、活—活動和發(fā)表形式多樣，生動活潑； d、新—活動方式、內(nèi)容及發(fā)表形式有創(chuàng)新。 QC小組的組建程序：針對工作、生產(chǎn)或管理中的問題，由愿意自己動手、努力解決問題的職工自愿組成，一般設(shè)組長一人，組員若干人，然后選擇活動課題，開展小組活動。組成QC小組后，必須到QC小組的主管部門注冊登記。 QC小組活動步驟 ：選擇課題⑴選題要小而實(shí)，避免大而籠統(tǒng)； ⑵選題要先易后難，避免攻克不下； ⑶選題要具體明確，避免空洞模糊； ⑷選題要有依據(jù)，注意來源。：調(diào)查現(xiàn)狀 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意： a、注意調(diào)查的客觀性； b、注意調(diào)查的時(shí)間性；c、要用數(shù)據(jù)說話，對數(shù)據(jù)分層整理和分析。：設(shè)定目標(biāo)值設(shè)定QC小組活動的目標(biāo)值時(shí)應(yīng)注意： ⑴目標(biāo)值應(yīng)明確并和課題一致； ⑵目標(biāo)值不要定得太多； ⑶目標(biāo)值不要定得太高； ⑷目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。：分析原因，確定要因 分析原因時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)，按人、機(jī)、料、法、測、環(huán)六大因素進(jìn)行分析，要結(jié)合實(shí)際，找出問題的具體原因。不要籠統(tǒng)地找出幾個(gè)原因，而應(yīng)針對具體情況分析具體原因，才能有的放矢采取改進(jìn)措施。：制定對策 制定對策時(shí)應(yīng)注意：⑴對策應(yīng)與項(xiàng)目（原因）相對應(yīng)，針對原因制定對策和具體措施，解決具體問題； ⑵對策應(yīng)能實(shí)施和檢查，不應(yīng)只羅列口號； ⑶對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與； ⑷制定對策，通常要回答5W1H：a、Why（為什么），回答為什么要制定對策； b、What（做什么）,回答需要做些什么。c、Where(在哪里),回答應(yīng)在哪里進(jìn)行。d、Who（誰）,回答由誰來做。e、When（何時(shí)）,回答何時(shí)進(jìn)行和完成。f、How（怎樣）,:實(shí)施對策 實(shí)施對策時(shí)應(yīng)注意: ⑴嚴(yán)格按照對策計(jì)劃行事。⑵保持經(jīng)常性和全員性。⑶必要時(shí)應(yīng)修改對策。⑷注意記錄和檢查..：檢查效果：檢查QC小組活動的效果時(shí)應(yīng)注意： ⑴實(shí)事求是，以實(shí)事和數(shù)據(jù)為依據(jù)；⑵對于經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)的檢查，應(yīng)邀請財(cái)務(wù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑶對于技術(shù)性的目標(biāo)，應(yīng)邀請技術(shù)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加； ⑷檢查項(xiàng)目應(yīng)與目標(biāo)值相一致，針對活動的目標(biāo)值進(jìn)行檢查。：鞏固措施 采取鞏固措施時(shí)應(yīng)注意：⑴必須經(jīng)過活動實(shí)踐證明是行之有效的措施；⑵任何文件的修改都必須通過文件控制程序進(jìn)行，不得隨意進(jìn)行文件的修改； 鞏固措施要具體可行，不能抽象空洞。：制定下步計(jì)劃總結(jié)本項(xiàng)課題活動的經(jīng)驗(yàn)和不足，提出遺留問題和下一步打算。：編制活動成果報(bào)告，發(fā)表成果成果報(bào)告通常包括：小組概括；選題理由；現(xiàn)狀調(diào)查及分析；確定目標(biāo)值并對其進(jìn)行可行性分析，明確主要問題和原因；確定主要原因并對其進(jìn)行驗(yàn)證；制定對策；實(shí)施；檢查效果制定鞏固措施、明確遺留問題及今后計(jì)劃。 QC小組的管理、部門凡需要解決管理和生產(chǎn)中存在的問題，均可成立QC小組。QC小組選題時(shí)應(yīng)結(jié)合公司的實(shí)際需要，課題范圍應(yīng)在本部門的生產(chǎn)或管理范圍之內(nèi)，如果涉及其他部門的工作，可以吸收其他部門的人員參加，例如化驗(yàn)員、儀表工等。 QC小組成立時(shí)，要根據(jù)所研究的課題確定QC小組的名稱、類型、小組成員、活動計(jì)劃等。，由該小組填寫《QC小組注冊申請表》，由小組所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后到技術(shù)質(zhì)量處進(jìn)行注冊。 技術(shù)質(zhì)量處對注冊的小組進(jìn)行登記。 注冊的QC小組享受下列權(quán)利： a、得到技術(shù)質(zhì)量處的技術(shù)支持；b、小組活動中需要的投資可以列為技術(shù)改造項(xiàng)目。c、可以在公司的QC成果發(fā)布會上發(fā)布活動成果；。，為其提供活動場地和必要的資源，本部門無法滿足時(shí)可向技術(shù)質(zhì)量處尋求幫助，技術(shù)質(zhì)量處通過各種方法解決QC小組存在的問題。 QC小組的成員應(yīng)接受過QC活動知識的培訓(xùn)，小組的負(fù)責(zé)人能認(rèn)真帶領(lǐng)小組人員開展QC活動。 QC小組針對自己的研究課題作出具體的實(shí)施計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃要求進(jìn)行活動。QC小組每月應(yīng)至少活動兩次；小組負(fù)責(zé)人作好培訓(xùn)和活動的記錄，主要包括QC小組培訓(xùn)和活動的內(nèi)容、每次活動的具體時(shí)間、參加人員、各階段取得的成果等。 QC小組活動結(jié)束，取得成果后，小組成員應(yīng)總結(jié)活動過程，編寫QC成果報(bào)告。 技術(shù)質(zhì)量處對注冊過的QC小組的活動情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和指導(dǎo)小組進(jìn)行活動，對未按規(guī)定進(jìn)行活動或弄虛作假的QC小組取消注冊資格。，對取得公司一、二等QC成果的，推薦參加本的市級QC成果發(fā)布會。，由技術(shù)質(zhì)量處組織該小組參加省級以上的QC成果發(fā)布會。，取得公司QC成果二等獎(jiǎng)的小組成員