20xx移動公司新員工培訓(xùn)自我總結(jié)(已改無錯字)
2024-11-16 03 本頁面
【正文】 創(chuàng)新。這需要我們在平時的工作中從點滴做起，從每個人做起。只有這樣，點點滴滴的聚集才能匯聚成河流，從而川流不息。簡言之，只有我們中國移動的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們中國移動的事業(yè)生生不息，為社會、為國家、為人民做出更大的貢獻(xiàn)。第四篇：移動公司新員工培訓(xùn)考試題新員工考試題一、填空題： 2008年5月，中國通信業(yè)迎來第四次重組。中國鐵通并入中國移動，中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并，中國電信收購中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)，中國衛(wèi)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國電信。中國移動、中國電信、中國聯(lián)通成為通信行業(yè)的三大運營商。中國移動的三大品牌是全球通、神州行、動感地帶SP是Service Provider的縮寫，意思是服務(wù)提供商，又特指手機網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和內(nèi)容提供商。SP指移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用服務(wù)的直接提供者，負(fù)責(zé)根據(jù)用戶的要求開發(fā)和提供適合手機用戶使用的服務(wù)。從企業(yè)業(yè)務(wù)開展的角度來看，目前 SP可以分成三大類：門戶型、專業(yè)型、專項型。中央音樂平臺（為用戶提供音樂產(chǎn)品的體驗和下載）四川站地址為： ；新業(yè)務(wù)體驗營銷平臺（用于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗、營銷）地址為： ； 移動商店（用于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)自助訂購）WAP網(wǎng)站：；移動MM平臺（為用戶提供軟件上傳和下載的平臺）地址為：；二、選擇題（單選）：中國移動的通信標(biāo)準(zhǔn)是（A）A、TDSCDMA B、CDMA2000 C、WCDMA D、TDCDMAAPRU值是指（A）A、二次批價收入/上次出帳月上網(wǎng)用戶數(shù)；【每人的月均消費】B、月度總計費時長 /((上月上網(wǎng)用戶數(shù) + 本月上網(wǎng)用戶數(shù))/2)【每人的月均通話時長】 C、與去年同期比較的值D、（本年累計－去年同期）/ 去年同期春季營銷通常是（B），主要開展年末客戶回饋和春節(jié)返鄉(xiāng)客戶發(fā)展的營銷活動；A、2月7月 B、11月—3月 C、1月3月 D、8月12月數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)SA是指（C）A、內(nèi)容提供商 B、服務(wù)提供商 C、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售代理商三、選擇題（多選）：樂山移動市場經(jīng)營部的組織架構(gòu)有哪些（B、D、E、F、G）A、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 B、營銷策劃中心 C、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心 D、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營中心 E、業(yè)務(wù)支撐中心 F、渠道中心 G、客服中心哪些屬于中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（C、D、E、F、G）A、神州行家園卡升級版 B、校訊通 C、計費彩鈴 D、手機上網(wǎng) E、短彩信 F、飛信 G、手機報 H、家庭寬帶營業(yè)廳作為四川移動直接面向客戶的最為主要的窗口，具有（A、B、C、D、E）等職能。A、營銷 B、服務(wù) C、宣傳 D、企業(yè)形象展示 E、信息搜集營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境配置以全方位方便客戶為目的，可分為（A、B、C、D、E、F）A、咨詢區(qū) B、業(yè)務(wù)受理區(qū) C、終端銷售區(qū) D、自助服務(wù)區(qū) E、新業(yè)務(wù)體驗區(qū) F、客戶休息區(qū) G、客戶上網(wǎng)區(qū)市場營銷策劃的原則有哪些（A、B、C、D、E、F、G、H、I、J）A、戰(zhàn)略性 B、信息性 C、系統(tǒng)性 D、手機上網(wǎng) E、短彩信 F、時機性 G、權(quán)變性 H、可操作性 I、創(chuàng)新性 J、效益性四、簡答題：什么是商業(yè)領(lǐng)域的渠道？渠道通常指水渠、溝渠，是水流的通道。但現(xiàn)被引入到商業(yè)領(lǐng)域，引申意為商品銷售路線，是商品的流通路線，所指為廠家的商品通向一定的社會網(wǎng)絡(luò)或代理商而賣向不同的區(qū)域，以達(dá)到銷售的目的。故而渠道又稱網(wǎng)絡(luò)。投訴處理技巧中的五個步驟是什么？懷揣同理心迅速受理—傾聽提問獲取信息管理期望分析問題—有效表達(dá)有效跟蹤市場營銷策劃的程序？（1）現(xiàn)狀調(diào)查：市場形勢、產(chǎn)品情況、競爭形勢、分銷情 況、宏觀環(huán)境（2）數(shù)據(jù)分析：機會與風(fēng)險、優(yōu)勢與弱點、結(jié)果總結(jié)制定目標(biāo)（3）制定營銷戰(zhàn)略：營銷市場戰(zhàn)略、營銷組合策略、營銷 預(yù)算（預(yù)算分配）（4）制定執(zhí)行方案（5）預(yù)測效益：經(jīng)濟效益、社會效益（6）設(shè)計控制和應(yīng)急措施（7）撰寫市場營銷策劃書第五篇：移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié) 走出美麗的校園，滿懷無限的憧憬與期待，我走進(jìn)了中國移動，移動公司新員工培訓(xùn)個人總結(jié)范文。從初時找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時間已從指縫間
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