【正文】 平高的護(hù)理人員帶教，使實(shí)習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：雷文美、賴麗梅、仇瓊瓊、林美玲、林麗麗等在專職帶教中受到實(shí)習(xí)同學(xué)的好評。五、堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，依法執(zhí)業(yè)，提升信任工作。在當(dāng)今醫(yī)療糾紛增多的今天，護(hù)理人員心理、社會(huì)壓力也在逐漸加大，但做為管理者有責(zé)任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān)，對沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核考評，跟班工作，不允許自行倒班，不僅使護(hù)理質(zhì)量得到保證，也使病人的權(quán)益得到了保障，保證了護(hù)理隊(duì)伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量，今年新招聘的四名護(hù)士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員，確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護(hù)理人員的呵護(hù)和治療。六、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話，實(shí)行量化管理2010護(hù)理人員共發(fā)表論文12篇，待發(fā)表4篇，全年科室累計(jì)共輸血84人次，輸液17730人次，BD針靜脈穿刺728人次，各種注射1352人次，灌腸609人次，口腔護(hù)理511人次，導(dǎo)尿316人次，吸氧1003人，心電監(jiān)護(hù)869人次，褥瘡護(hù)理587人次。由于在我科住院對象大部分為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民、高齡老年人，掌握知識能力有限，進(jìn)行健康教育時(shí)要特別講究時(shí)機(jī)、技巧，臨床路徑確保了每次教育的內(nèi)容不會(huì)過多，分次少量進(jìn)行可避免少數(shù)護(hù)士因年資短、業(yè)務(wù)水平低、經(jīng)驗(yàn)不足所造成的低效性宣傳、“填鴨式”宣教，保證健康教育的全面性、有效性。七、工作中還存在很多不足：護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳；護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做；科研工作是護(hù)理管理的薄弱項(xiàng)目；整體護(hù)理，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)；主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，尤其年輕護(hù)士學(xué)習(xí)專業(yè)知識積極性不高。八、下一步工作目標(biāo)：加強(qiáng)護(hù)患溝通技巧；今年新聘的四名護(hù)士學(xué)習(xí)三基為重點(diǎn)，進(jìn)一步掌握和熟悉專科護(hù)理；培養(yǎng)三年以上護(hù)士參與科室管理的能力；積極撰寫高質(zhì)量的論文。第五篇：骨一科2011年終工作總結(jié)骨一科2011工作總結(jié)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，在全科醫(yī)生的辛勤工作下, 2011年我科工作全面健康、協(xié)調(diào)，快速發(fā)展。這一年取得了可喜的成績：住院部手術(shù)量1421臺次，出院人數(shù)1471人次，比去年同期增加了一成多。普通門診診治19105人次，老專家門診904人次，專家門診（含骨二科）38838人次，合計(jì)58877人次。，支出1756372元，利潤比去年同期增加了近二成。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長?，F(xiàn)分別總結(jié)如下。一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式1．認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀。2．發(fā)揮科室和科主任管理的職能作用，落實(shí)三級醫(yī)生查房制度，逐級落實(shí)崗位責(zé)任制，落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。一年來，科室醫(yī)生堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。，%，均較去年明顯提高。實(shí)現(xiàn)“三高一低”的工作目標(biāo)。即：治愈率大為提高，醫(yī)療安全系數(shù)大為提高，患者滿意度大為提高，醫(yī)療糾紛明顯降低，全年科室醫(yī)療糾紛4起，低于去年，并且正在協(xié)商解決中。3．積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。(1）.抓合理用藥。(2).合理臨床路徑管理，抓單病種費(fèi)用。(3).抓一次性材料的使用。(4).加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)，又提高了科室的效率。，提高醫(yī)療技術(shù)水平。(1).我科人員利用主任查房、專家門診、日常病例討論、業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。(2）.在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我科大力對醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng)。11先后有2人次到上海，成都等地進(jìn)修；同時(shí)，培養(yǎng)了3位省衛(wèi)生廳學(xué)科和技術(shù)帶頭人培養(yǎng)對象，為骨科的壯大及亞專業(yè)建設(shè)儲(chǔ)備了人才。科室每周一次傳達(dá)院周會(huì)精神，強(qiáng)調(diào)安全、質(zhì)量，醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每周三上午進(jìn)行全科病例討論，嚴(yán)把醫(yī)療安全質(zhì)量關(guān)；每周對運(yùn)行病歷進(jìn)行檢查，每月7日之前對歸檔病歷進(jìn)行評估。每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行糾正杜絕；定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估，定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。三、加強(qiáng)感染管理，防控院內(nèi)感染醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染問題幾乎涉及科室所有工作環(huán)節(jié)，11年我們把院內(nèi)感染控制作為科室安全管理的重點(diǎn)來抓。健全完善院科兩級感染控制體系，明確責(zé)任，嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行。針對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、危險(xiǎn)因素制定明確的干預(yù)和控制措施，做好重點(diǎn)監(jiān)控。加強(qiáng)醫(yī)院感染專業(yè)人員的規(guī)范化培訓(xùn)及全員院感規(guī)章制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感意識，提高院感知識水平。經(jīng)抽查1471份病歷，發(fā)現(xiàn)34例院內(nèi)感染，%，低于去年。四、進(jìn)一步加強(qiáng)臨床藥事管理，促進(jìn)合理用藥強(qiáng)化醫(yī)院藥事管理委員會(huì)功能，建立健全處方點(diǎn)評制度，完善抗菌藥物使用內(nèi)部監(jiān)控體系、建立臨床合理用藥評價(jià)體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫(yī)師、藥師、護(hù)士有關(guān)合理用藥知識的培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員藥物知識的更新。把藥事管理與醫(yī)療質(zhì)量管理結(jié)合起來，建立藥事管理長效機(jī)制，促進(jìn)臨床合理用藥的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)常檢查臨床使用藥物的質(zhì)量、療效和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)及時(shí)報(bào)告。五、質(zhì)控工作結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，開展心得交流、專題調(diào)研、醫(yī)療技術(shù)交流、年輕醫(yī)生病例點(diǎn)評，護(hù)理技術(shù)比武等一系列活動(dòng)。全科職工每人學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)20