【正文】 。招商引資工作完成情況XXXX年，我公司通過大客戶線路建設(shè)、通信基站建設(shè)、駐地網(wǎng)建設(shè)等項(xiàng)目，同時(shí)結(jié)合光網(wǎng)試點(diǎn)縣加大了光網(wǎng)小區(qū)改造投資，共計(jì)引進(jìn)內(nèi)資項(xiàng)目57個(gè)，落實(shí)到位資金總計(jì)900多萬元，超額完成年初制定500萬元的目標(biāo)。用戶滿意度根據(jù)我公司XXXX年5月、9月與11月份上門走訪與電話回訪客戶所作出的用戶滿意度調(diào)查報(bào)告中數(shù)據(jù)顯示，在接受回訪的2157位用戶中，僅有89位用戶由于線路或者電纜被盜原因?qū)ξ夜痉?wù)提出意見。%，超過年初制定的用戶滿意度達(dá)到90%。二、下一步的主要工作思路加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度，加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金引進(jìn)為滿足廣大用戶的互聯(lián)網(wǎng)接入需求，加快我公司引進(jìn)內(nèi)資進(jìn)度，已計(jì)劃在全縣區(qū)域內(nèi)加大光網(wǎng)改造投入，加快光網(wǎng)改造建設(shè)進(jìn)度。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)投入300萬元，；投入200萬元專項(xiàng)資金，對(duì)農(nóng)村區(qū)域開展光網(wǎng)改造；投入190萬元，開展縣城駐地網(wǎng)建設(shè)；投資約280萬元，對(duì)全縣11條道路進(jìn)行通信線路入地改造；投資600萬元以上，規(guī)劃建設(shè)各類基站總計(jì)15個(gè)；投資約240萬元對(duì)城鄉(xiāng)政府及企事業(yè)單位大客戶電路進(jìn)行改造和新建。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量問題，提升用戶滿意度針對(duì)目前存在的具體問題，我公司計(jì)劃從三個(gè)方面入手，力爭(zhēng)全面改善通信服務(wù)質(zhì)量。一是完善各類規(guī)章制度。重新修訂《首問負(fù)責(zé)制》、《客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制》、《窗口營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范》、《上門維護(hù)人員服務(wù)規(guī)范》、《客戶投訴管理辦法》等一系列服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格履行“寬帶無條件受理”、“480服務(wù)承諾”等社會(huì)服務(wù)承諾。二是全面開展服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)。開展“零容忍”行動(dòng),爭(zhēng)取杜絕各類窗口淺表性服務(wù)投訴出現(xiàn)；開展流程管理行動(dòng)，找出業(yè)務(wù)流程、服務(wù)問題改善機(jī)制等方面的差距，對(duì)流程進(jìn)一步完善和提高；開展服務(wù)質(zhì)量自我改善專項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)解決公司制度、管理規(guī)定與客戶感知、客戶需求之間的差異。三是分類采取各項(xiàng)措施，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)資費(fèi)爭(zhēng)議，重點(diǎn)梳理套餐資費(fèi)的制定、宣傳流程，分析可能存在的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)進(jìn)行改善。針對(duì)障礙修復(fù)，從客戶實(shí)際感知的角度入手，通過梳理和細(xì)化固話和寬帶修障服務(wù)流程,制定各項(xiàng)流程與管理辦法，加強(qiáng)外線服務(wù)人員的服務(wù)與修障技能培訓(xùn)，打造優(yōu)質(zhì)、高效的維護(hù)經(jīng)理隊(duì)伍；針對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持多視角的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，通過視頻監(jiān)控、明察暗訪以及客戶滿意度調(diào)查等手段，定期通報(bào)檢查結(jié)果，對(duì)于存在問題的單位進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和糾正。轉(zhuǎn)變思想、創(chuàng)新發(fā)展要突出一個(gè)中心：“量質(zhì)并重科學(xué)發(fā)展”，完善兩個(gè)體系：“產(chǎn)品與渠道體系”，改進(jìn)三大短板“2G規(guī)模，3G質(zhì)量，社會(huì)渠道體系”；轉(zhuǎn)變思路，采取“五化”措施，即整村推進(jìn)規(guī)?；?、融合業(yè)務(wù)社區(qū)行常態(tài)化、行業(yè)應(yīng)用機(jī)關(guān)樓宇行效益化、集團(tuán)隊(duì)伍、小單元隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化、社會(huì)渠道體系構(gòu)建科學(xué)化，來切實(shí)提高業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模。XXXX年XX月XXX日第五篇：校長(zhǎng)目標(biāo)管理考核自查報(bào)告校長(zhǎng)目標(biāo)管理考核自查報(bào)告今天各位領(lǐng)導(dǎo)來我校進(jìn)行年終考核檢查，在此，我代表全體師生向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎。我校是一所農(nóng)村普通初級(jí)中學(xué),，70名教師，％，教師資格證持證率達(dá)到100％，正副校長(zhǎng)3人，均取得校長(zhǎng)崗位培訓(xùn)合格證。其中教室24個(gè)，設(shè)有生物、物理、化學(xué)三個(gè)實(shí)驗(yàn)室及語音室圖書室本，我校工作總體情況是：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，牢牢把握“德育是首位，教學(xué)是中心，效率是靈魂，質(zhì)量是生命”的總體要求，大力加強(qiáng)了學(xué)校管理、安全管理、德育教育、教學(xué)管理、后勤保障，全面推進(jìn)了以質(zhì)量為主題的素質(zhì)教育，促進(jìn)了學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。一、辦學(xué)方向?qū)W校堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指針，全面貫徹教育方針，堅(jiān)持“科研為先導(dǎo)，改革為動(dòng)力，質(zhì)量為主線，育人為根本”的辦學(xué)思想，以“讓社會(huì)滿意、讓家長(zhǎng)放心、讓學(xué)生成才”為目標(biāo)，以“好學(xué)、善思、明志、篤行”為學(xué)風(fēng)，以“嚴(yán)謹(jǐn)、精深、博愛”為教風(fēng)，以“求嚴(yán)、求實(shí)、求新、求真”為校風(fēng)。一個(gè)校風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃學(xué)校已經(jīng)形成。堅(jiān)持育人為本，以新一輪課改為重點(diǎn)，有效開發(fā)校本課程，將新課程教育改革實(shí)驗(yàn)研究與學(xué)校發(fā)展融為一體，高舉質(zhì)量大旗，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量，全面、扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。二、學(xué)校管理（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是營(yíng)造一所好學(xué)校的決定因素。我校有校長(zhǎng)1人，副校長(zhǎng)2人，黨、團(tuán)書記、工會(huì)主席各1人，主任2人。多年來，學(xué)校一直十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，注重提高班子成員的理論修養(yǎng)和管理水平，班子成員都具有大專以上學(xué)歷，年齡結(jié)構(gòu)搭配合理，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。學(xué)校設(shè)有校長(zhǎng)辦公室、教導(dǎo)處、總務(wù)處、團(tuán)總支、工會(huì)等組織機(jī)構(gòu)。教導(dǎo)處下設(shè)六個(gè)教研組。組織機(jī)構(gòu)健全，崗位職責(zé)明確，實(shí)行分工合作，校長(zhǎng)依法辦學(xué)、抓全面、負(fù)總責(zé)。副校長(zhǎng)分管一線。工會(huì)及教師代表大會(huì)負(fù)責(zé)民主管理、民主監(jiān)督工作。這樣，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平，保證了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。為了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)這一中心工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，增強(qiáng)班子成員的責(zé)任意識(shí)。（二）、學(xué)校管理基本理念：實(shí)施精細(xì)化管理，體現(xiàn)效率與和諧。我校的精細(xì)化管理就是要每一個(gè)崗位責(zé)任人做到“九有”即：有目標(biāo)、有責(zé)任、有信心、有思路、有步驟、有重點(diǎn)、有考核、有反饋、有特色。我們的策略是“靠精細(xì)創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)動(dòng)力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發(fā)熱情”。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎(jiǎng)勵(lì)就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向業(yè)績(jī)傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績(jī)突出的教師干得氣順，讓年輕有為、積極上進(jìn)的教師有施展的空間。推行先進(jìn)的教育理念，創(chuàng)設(shè)廣闊的發(fā)展空間，提供充分的成功機(jī)會(huì)，激發(fā)無限的創(chuàng)造熱情，營(yíng)造完美的教育環(huán)境，讓每一名學(xué)生享受更適合的教育，讓每一位教師從事更適合的教育，讓學(xué)校成為他們的精神家園，提高工作、學(xué)習(xí)的幸福指數(shù)。三、德育工作我校堅(jiān)持把德育工作放在首位，學(xué)校德育機(jī)構(gòu)健全，團(tuán)總支、班主任、教師、家長(zhǎng)、校外輔導(dǎo)員為骨干的德育隊(duì)伍。學(xué)校每學(xué)期都制定德育工作計(jì)劃。充分利用黑板報(bào)、廣播、電視等資源，利用主題班會(huì)、國(guó)旗下致辭、演講比賽，征文、手抄報(bào)展覽、書畫展，告別不文明行為活動(dòng)，詩歌朗誦會(huì)，爭(zhēng)創(chuàng)三好學(xué)生，優(yōu)秀班干部、團(tuán)員、文明班級(jí)、進(jìn)步生、學(xué)優(yōu)生活動(dòng)等形式，分年級(jí)，分階段落實(shí)德育任務(wù)。團(tuán)委定期開展學(xué)生儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生檢查，以督促學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣。（一）、抓常規(guī)促文明，抓好學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)校結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展情況、利用班團(tuán)活動(dòng)、升旗講話等對(duì)學(xué)生進(jìn)行養(yǎng)成教育，在抓好日常行為規(guī)范上下工夫，組織學(xué)生熟記《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，舉行“學(xué)規(guī)范、用規(guī)范”比賽。利用主題班會(huì)開展?fàn)帯白鑫拿鲗W(xué)生”，受到學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)的好評(píng)。學(xué)校還實(shí)施一日常規(guī)評(píng)價(jià)制度，每天都有學(xué)生值日，從宿舍到教室、從學(xué)習(xí)到生活對(duì)每個(gè)班級(jí)、每名學(xué)生的一日常規(guī)進(jìn)行量化考核，使常規(guī)管理做到了科學(xué)化、制度化、日?；?，有效的發(fā)揮了學(xué)生的自我監(jiān)督、自我管理的能力。（二）、利用積極評(píng)價(jià)來樹立典型，影響、感染其他學(xué)生，在學(xué)生中掀起比學(xué)趕幫、定期開展“文明之星”、“進(jìn)步之星”的評(píng)選活動(dòng)，讓學(xué)生參與，由學(xué)生評(píng)比，選出先進(jìn)，學(xué)習(xí)榜樣，用身邊人、身邊事來鞭策先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)。校園廣播宣講先進(jìn)事跡，培育氛圍。學(xué)校宣傳欄也定期更換內(nèi)容，獎(jiǎng)掖典型，鞭策后進(jìn)。（三）、積極開展社區(qū)教育活動(dòng)，定期到社區(qū)服務(wù)，到敬老院、衛(wèi)生院、社區(qū)道路為做服務(wù)性工作，配合社區(qū)開展公民道德教育和社會(huì)文明活動(dòng)，開展警校共建活動(dòng)，聘請(qǐng)派出所法制副校長(zhǎng)，每學(xué)期到校進(jìn)行普法講座2次。（四）、開展常規(guī)教育，傳統(tǒng)教育。經(jīng)常性進(jìn)行時(shí)事教育，重大會(huì)議和國(guó)內(nèi)國(guó)際重大事件，都及時(shí)進(jìn)行專題教育，并做到有活動(dòng)、有實(shí)效。四、教學(xué)工作。（一）落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理，確保課程目標(biāo)的完成按照精細(xì)化管理的要求，我校非常注重教學(xué)日常規(guī)、周常規(guī)和月常規(guī)檢查的落實(shí)。一方面實(shí)行每周一次的年級(jí)組會(huì)落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)工作；另一方面，每周按時(shí)檢查教師的聽課筆記和備、講、輔、改、考情況，立足課堂，年級(jí)干部和教導(dǎo)處進(jìn)行不定期推門聽課。提倡教師早讀、午寫早到崗。良好的校風(fēng)、教風(fēng)和學(xué)風(fēng)已經(jīng)形成。（二）提高實(shí)踐新課程水平，全面實(shí)施素質(zhì)教育在新課改推行中我校要求教師要以“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”為最高宗旨和核心理念。教師要樹立學(xué)生意識(shí)，一切以學(xué)生為本，把學(xué)生變成學(xué)習(xí)的主體、學(xué)習(xí)的主人。牢固樹立新課程意識(shí)，充分挖掘、開發(fā)和利用各種課程資源。教師通過教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變、課堂教學(xué)的改革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)，“實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀”“三位一體”的教學(xué)目標(biāo)。組織和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教師按照新理念和課程標(biāo)準(zhǔn)的要求