執(zhí)行監(jiān)察部工作總結(jié)(已改無錯字)
2024-11-15 22 本頁面
【正文】 前堂顧客物品丟失事故、違規(guī)裝修事故等進(jìn)行了跟進(jìn)處理。：重點在紀(jì)檢在線欄目進(jìn)行了廉政故事、商品質(zhì)量安全方面文章宣傳。：對四期項目進(jìn)行了為期兩個月的跟進(jìn)監(jiān)督，重點督促各項工作和工程進(jìn)度的按計劃完成，檢查各種違規(guī)行為，協(xié)助處理和解決一些交叉事項與環(huán)境衛(wèi)生等難點問題。第二部分：工作成績、主要做法及經(jīng)驗因部門成立時間短，相關(guān)借鑒性經(jīng)驗較少，因此在半年的工作中，利用部門人員各自的管理經(jīng)驗，本著相互學(xué)習(xí)、共同成長的目的，共同參與了所有巡檢、事件調(diào)查等工作，特別是在四期工程項目進(jìn)度檢查工作中，部門全員在學(xué)習(xí)新知識的同時，也學(xué)到了很多管理經(jīng)驗與溝通交流方法，通過我們的努力使各部門的工作有了更好的銜接，部門形象也得到了較大的提升。主要工作成績有：：部門全員在日常工作中都能用高昂的熱情，盡職盡責(zé)的態(tài)度，對待每項工作，不計較個人得失，在處理問題時能夠秉承公開、公正的態(tài)度，認(rèn)真聽取其他人的意見，最終形成統(tǒng)一，部門整體氛圍較好。：保證每周不少于3次的日常巡查，對于檢查的問題能夠做到反應(yīng)及時，相關(guān)部門整改到位。包括在“六?！?、“百日細(xì)節(jié)大檢修”工作中，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行了材料記錄、與公示。：半年中，共進(jìn)行專項事項監(jiān)督檢查12項，形成調(diào)查報告12份，OA通報3次，其中僅就四期項目的專項跟進(jìn)，工地巡查超一百余次，共發(fā)布巡查通報35期，督促工作工程各類進(jìn)度節(jié)點二百余項，為廣場的順利開業(yè)貢獻(xiàn)了綿薄之力。、投訴案件處理：全年共處理廉政案件3起，投訴案件15起，其中供應(yīng)商投訴6件、員工投訴8件、顧客投訴1件。除2件正在辦理外，其余投訴均形成報告。：處理調(diào)查突發(fā)事件4次，均形成調(diào)查報告，并予以O(shè)A通報。、宣傳：部門全員到顧客接待室進(jìn)行實地學(xué)習(xí)2次；做廉政大會前廉政承諾書、實施方案等相關(guān)材料組織工作，整理集團(tuán)廉政承諾書600余份。OA紀(jì)檢在線專欄，全年發(fā)放廉政故事7篇、商品質(zhì)量文章11篇、專項檢查通報3次。第三部分：存在的問題及不足專業(yè)知識缺乏。在調(diào)查處理事件的過程中，由于專業(yè)知識的缺乏，使有些工作不能深入的開展或發(fā)現(xiàn)更深層次的問題，如部門成立初期商業(yè)街管理人員投訴事件，雖到各店進(jìn)行了調(diào)查暗訪，但由于缺少相關(guān)的經(jīng)驗和專業(yè)知識，最終沒有獲得很好的調(diào)查效果。因此，在后期處理的類似事件時，我們先討論處理辦法，然后篩選出最合適的方式并請上級領(lǐng)導(dǎo)幫助指導(dǎo)，使調(diào)查從更貼切的方式入手。改善依賴性。因2011年工作全部為部門全員協(xié)作，因此也產(chǎn)生了部門人員工作的依賴性和等派任務(wù)的情況。隨著工作經(jīng)驗的不斷積累，2012年我部門將在此方面重點改善，能夠獨立操作的事項均安排專人負(fù)責(zé)，需要大家協(xié)同處理的細(xì)化分工，逐漸形成各司其責(zé)、主動出擊、全面發(fā)展的辦事風(fēng)格。第四部分：2012工作重點2012年部門將從安全監(jiān)管、廉政宣傳、投訴處理、巡檢巡查等方面重點在集團(tuán)公司開展部門工作。重點包括：對集團(tuán)公司內(nèi)涉及安全管理的部門進(jìn)行監(jiān)督檢查；對集團(tuán)商品安全特別是食品安全進(jìn)行專項監(jiān)督檢查。加強集團(tuán)廉政建設(shè)，做好廉政管理體系建立與廉政宣傳工作。參與集團(tuán)品質(zhì)提升及綜合考評小組工作，協(xié)助各子公司進(jìn)行制度流程理順、做好品質(zhì)、品位提升。做好部門日常工作，部門內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。另外，為了更好的增強全員廉政、商品質(zhì)量安全建設(shè)，我
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