【正文】 源利用的建議。在后期的幾天，我們進(jìn)入了青島市嶗山區(qū)殘疾人聯(lián)合會進(jìn)行了具體服務(wù)，在一個專業(yè)的肢體殘障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)“錦云村”進(jìn)行了為期四天的實(shí)際服務(wù)。服務(wù)對象多是3055歲的殘疾人士，多是肢體殘疾，少部分是智力精神出現(xiàn)問題，我們通過愛心陪護(hù)，溝通，觀察，做簡單游戲，模擬等進(jìn)行具體性的服務(wù)，也對陪護(hù)他們的陪護(hù)人員也進(jìn)行了簡單的交流與溝通，從多方面了解機(jī)構(gòu)內(nèi)殘疾人士的其他狀況。陳為智，男，青島科技大學(xué)法學(xué)院副教授，社會學(xué)，法學(xué)博士，有《社會視角下的慈善群體結(jié)構(gòu)及其行為分析》（）《新城市社會學(xué)視域下我國當(dāng)代城市空間生產(chǎn)的特征》（）等系列有關(guān)于社會慈善，社區(qū)建設(shè)等社會學(xué)研究成果，是青島市社會工作領(lǐng)域的真正專家。在實(shí)地走訪的第一天調(diào)研團(tuán)去往了石老人海水浴場及其附近的沿海公路進(jìn)行走訪，對沿線所有無障礙廁所以及盲道進(jìn)行了拍照考察，一共走了約2公里的盲道，進(jìn)入了至少6個公共廁所。在實(shí)地走訪中發(fā)現(xiàn)，在景區(qū)附近的盲道建設(shè)比較好，比較完整，而且在每條路口中也都用了不同的文路進(jìn)行了區(qū)別，可以有效地幫助盲人區(qū)別路口尋找拐彎的方向，也有利于盲人提高警惕注意安全。在一些單位門口的行車處，路斷掉的地方也都有路障對盲人進(jìn)行提示。在沿線的路中，盲道可以說是完整的，功能齊備的。但盡管如此，依舊出現(xiàn)了很多私家車車主將車的前輪直接軋到盲道之中，如此停車，所以，從此可以看出很多人在心中還沒有一個保護(hù)殘疾人設(shè)施的意識，可能更多的人沒有惡意，但這么一個不小心，不細(xì)心，不了解會為殘疾人的健康出行帶來很大很大的隱患。此種情況不在少數(shù)，在一路的走訪中，至少有三輛私家車是如此靠邊停車的，而且多集中于酒店等重要單位的門前，究其原因還是缺乏對殘疾人知識的了解，沒有樹立一個根本的為殘障人士方便的意識。調(diào)研團(tuán)在景區(qū)附近的至少6個公共廁所已進(jìn)行了調(diào)研考察，對公測中的負(fù)責(zé)保潔人員也進(jìn)行了溝通。在旅游旺盛季節(jié)，靠近旅游景區(qū)附近的公共廁所一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，上廁所確實(shí)需要耗費(fèi)較長的時間，所以很多肢體健全的人就“優(yōu)先”利用了無障礙廁所，而且現(xiàn)象也比較普遍，這樣做的確有生理上的需求，但也增大了管理保潔人員的成本，更重要的是更多的殘障人士無法及時使用。更嚴(yán)重的問題是，在與保潔管理人員的溝通中（訪談內(nèi)容詳見附錄），我們發(fā)現(xiàn)更多的健康人士在使用無障礙廁所時，對內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行了破壞，導(dǎo)致管理人員被迫對無障礙廁所進(jìn)行了關(guān)閉處理，除非在遇到肢體殘障人士請求使用之時，才會拿鑰匙重新打開。嶗山區(qū)內(nèi)公共廁所的情況大體如此，都配備了適合殘疾人士的無障礙廁所，也在門口都配備了無障礙通道，所以說，在具體設(shè)施配備方面也是可以打個及格分的，但所存在的最大問題就是資源被非肢體殘障人士的占用。在之后的幾天中，調(diào)研團(tuán)在嶗山區(qū)一些大型商場（麗達(dá)廣場，大拇指等）進(jìn)行了實(shí)地地走訪，在這些以年輕人健康人士大量聚集的消費(fèi)娛樂場所為殘障人士配置的公共設(shè)施也就更加的不容樂觀，擁擠的通道，高高的樓梯，電梯，沒有一條為殘障人士專門設(shè)立的通道，而且，在很多的購物架購物區(qū)內(nèi)也缺少為殘疾人服務(wù)的導(dǎo)購人員。即便是表明了的無障礙廁所，但進(jìn)入廁所之后也沒有明顯的標(biāo)識，只能人為的一個個推開門之后才能看到是否是無障礙設(shè)施，而沒有表明的無障礙廁所也給了很多肢體健康人士偷偷使用的借口和機(jī)會。這種基本忽視殘疾人的做法，實(shí)質(zhì)上也是對殘疾人生活的一種歧視，表明了這個區(qū)域肢體殘障人士是不能來，來不了的，是不歡迎的。這里固然有市場的逐利性的自發(fā)作用，但更根本的還是社會思想的轉(zhuǎn)變，“將正常人原本侵占的資源歸還給肢體殘障人士”。我們也隨機(jī)對路人以及所探訪單位的人員進(jìn)行了訪問。其中男性女性各占一半，共30人左右，3555歲的中年人占總?cè)藬?shù)的50%以上，作為社會的主要成員，這是我們訪談訪問的主要目標(biāo)，其余部分多是1830歲的青年和55歲以上的老年人，18歲以下的青少年兒童，因?yàn)樗麄兩媸牢瓷?，我們沒有涉及。訪談的問題包括對殘疾人政策的了解，以及看法，得到的反饋是，他們絕大部分人都覺得殘疾人的生活距離正常人很遙遠(yuǎn)，不需要了解，生活中也沒有很多的殘疾人，甚至在他們隱諱的回答中也能簡單得到殘疾人資源分享并不是很有必要因?yàn)樵谝话愕纳钪校绕涫墙】档纳钊ψ又?，肢體殘疾人士屈指可數(shù)，無關(guān)緊要。在向麗達(dá)購物廣場的一個導(dǎo)購人員問及問題時他回答說“不需要，不需要什么的，一，他們很少來這種地方；二，我覺得即便來了怎么不得有家屬陪護(hù)啊，那我們還用做啥，不需要了”從這段具有代表性的回答中，我們可以看到整個社會對殘疾人的看法和態(tài)度，但同樣更深入地提問時，問他是否愿意在看到殘障人士形成嚴(yán)重問題的時候分享自己的社會資源比如在排隊(duì)的時候開出一個道路來讓殘障人士專門通過，很多人也是抱有了有條件的同意態(tài)度，更值得令人深思的是這個條件也非常的具有中國特色，也很符合我們這次調(diào)研的主題，“必須保證這條通道不能被某些正常人濫用，不能長時間保持廢棄狀態(tài)”。答案驚人的相似。在后幾天的社會實(shí)踐中，調(diào)研團(tuán)分組前往了青島市嶗山區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行了具體服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括了對殘疾人的服務(wù)，對殘疾人的觀察，與護(hù)理人員社工師心理咨詢師的溝通在機(jī)構(gòu)人士的了解指導(dǎo)和幫助下調(diào)研團(tuán)先對殘障人士進(jìn)行了初步的了解，包括生活習(xí)慣，生活狀態(tài)，一些病情特征，避諱的了解。然后調(diào)研團(tuán)先進(jìn)行了關(guān)系的構(gòu)建這一過程，有簡單了解，簡單認(rèn)識，簡單交流這些行為，先聊天與肢體殘障人士進(jìn)行簡單的溝通與交流，然后陪他們一起玩，聊天解悶，幫他們處理一些簡單的工作，做一些簡單的衛(wèi)生活動，與他們熟絡(luò)，并且了解。主要是聊天與陪同活動，聊些開心的事情，談些他們感興趣的話題，陪他們看看電視，溜溜彎，在天氣合適的情況下陪他們出去透透氣，曬曬陽光，在專業(yè)的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的服務(wù)，為他們排解，解悶，也做些簡單的娛樂性游戲耐心對他們進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們恢復(fù)對生活的信心，加強(qiáng)自己對生活健康康復(fù)的希望。在我們的幫助下，很多殘疾人士更加配合了護(hù)理人員的工作，也恢復(fù)了笑容，也增進(jìn)了我們之間的友誼，得到了許多寶貴的信息。因?yàn)樵跈C(jī)構(gòu)內(nèi)許多殘疾人士并不單純的肢體上有殘障情況，更多的是精神上智力上有問題，說不出話來，智力也保持在一個比較低的水平之上，所以調(diào)研團(tuán)選用了更多是觀察的方法進(jìn)行調(diào)研了解。觀察他們的神態(tài)，動作，從中了解他們的習(xí)性與內(nèi)心想法。調(diào)研團(tuán)們也分時段進(jìn)行觀察，比如他們從起床，上午的作息，平常的娛樂，休息，午間的用餐，直到晚飯之前，分時間段對他們的行為進(jìn)行系列的觀察。通過觀察可以發(fā)現(xiàn)他們是有些不安的情緒的，也是有一種恐懼失常的心理的，他們不敢多說，多做，最多的只能隨性而為，而且所有行動也都被認(rèn)為是“不正?！?，所以他們一般處于憂懼失常的狀態(tài)，有一個有趣的例子，某位精神失常的殘疾老人曾拉住筆者的手不讓筆者離開，說讓筆者“去家里吃飯”，并且筆者在略有拒絕的狀態(tài)出現(xiàn)時，就顯得極為恐懼，手愈發(fā)抓得緊，不讓筆者離開，這足以看得出很多殘疾人士需要一個承認(rèn)認(rèn)同的狀態(tài)。生活的單調(diào)化，程序化也導(dǎo)致他們的需求處于一種長期被抑制的狀態(tài)，機(jī)械化的“同類而居”對他們的精神復(fù)健實(shí)際上造成了及其不好的影響，而且構(gòu)成來說，幾乎所有的肢體殘疾人士全是單身男性，這難免會產(chǎn)生許多隱患因素，對服務(wù)工作者造成不好的影響。調(diào)研團(tuán)在對機(jī)構(gòu)內(nèi)人員的訪談中主要從機(jī)構(gòu)工作，殘障人士具體信息，與殘障人士的關(guān)系等角度進(jìn)行訪談了解。機(jī)構(gòu)內(nèi)有社工師一名，后勤服務(wù)人員若干，兩名護(hù)理人員（男性，兩班倒），年輕人占有相當(dāng)?shù)谋戎?，都是接受過相關(guān)的護(hù)理專業(yè)，老年人服務(wù)專業(yè)，社會工作專業(yè)的高等學(xué)校畢業(yè)生。但盡管如此，通過交流，我們了解到，他們與殘障人士的關(guān)系仍然是“贍養(yǎng)”的關(guān)系，并非“服務(wù)”關(guān)系，知曉“重在精神服務(wù)”的觀點(diǎn)，但限于條件的問題，幾乎全部的工作幾乎都是仍然滿足基本的吃喝拉撒睡的初級需求服務(wù)，管理職能遠(yuǎn)大于服務(wù)職能，期望“不出亂子”如此而已。因?yàn)榇参坏挠邢?，人?shù)太少，很冷清，由于兩層的工作樓中只有一名專業(yè)社工，人手極度缺乏，也不能做出適合殘疾人士的小組活動，生活極為單調(diào)。在此絕不批判這些年輕奉獻(xiàn)者的工作，恰恰相反，為他們的高尚出色工作而鼓掌，他們迫于條件的限制，無法將自己全部的才能知識展示出來，應(yīng)用出來，筆者希望以此文能夠讓更多人了解這群出色的年輕人，讓更多的年輕力量進(jìn)入到這片火熱的事業(yè)，而不僅僅是“大媽們”的工作。 在目前整個社會的思想意識中，沒有把殘疾人當(dāng)作一個需要關(guān)注平等對待的群體就在于他們之于正常人的生活太過于遙遠(yuǎn)，而他們太過于遙遠(yuǎn)的一個很重要的原因就是身體上的嚴(yán)重缺陷。因其身體上的問題，他們沒有辦法和其他健康人一樣去做更多的工作，得到更多的報酬，經(jīng)濟(jì)上最根本的問題限制。最主要的還是更多的人陷入了精神上的自我否定與希望喪失，經(jīng)過長時間的身體殘疾折磨，沒有人的精神意志不受打擊而變化，很多很多的人通過長時間的復(fù)健看不到希望，甚至受到了原本家庭朋友的拋棄，心理變得敏感與脆弱，主動與社會相脫離，不敢再提出除基本生活之外的其他要求，自己對自己有了“寄生蟲”的標(biāo)簽，陷入了“資源少，但夠用”的悖論之中。通過對比，我們可以發(fā)現(xiàn)在“錦云村”殘疾機(jī)構(gòu)內(nèi)一些身體復(fù)健良好的人，他們即便是在殘疾機(jī)構(gòu)內(nèi)，也是精神煥發(fā)，與社會相接觸想交流，心態(tài)積極樂觀，追求生活的質(zhì)量，帶動著其他的人，所以可以看出，肢體障礙者的健康程度是抑制其需求的最主要原因。就目前來說，我國社會的福利資源仍處于供不應(yīng)求狀態(tài)，使用“重點(diǎn)型”福利模式就是一個很好的例證，但就殘疾人士的公共資源來說，似乎很多的公共設(shè)施都處于“無人問津”的狀態(tài)，似乎“夠用了”，所以，整個社會保障網(wǎng)的建設(shè)處于一個“停滯”狀態(tài)，沒有需求，不用發(fā)展，而且，大部分殘障人士依靠家庭關(guān)系來進(jìn)行保障支持，尤其是在機(jī)構(gòu)內(nèi)的肢體殘障人士，他們的社會保障網(wǎng)已經(jīng)建立完成，數(shù)十年如一日的生活，已經(jīng)使他們生活習(xí)慣早就養(yǎng)成了，保障網(wǎng)已經(jīng)建立完成，處于“堅(jiān)不可摧”的狀態(tài)了，從而徹底陷入了“緊張與無人使用，基數(shù)特大但無人問津”的狀態(tài)，甚至留給了很多人以可乘之機(jī)，然很多并不需要的健康人士占用了很多的公共資源?！皺C(jī)會” 我國一直是個重人情的社會，從最基本的養(yǎng)老福利，從文化上來講就是與倫理關(guān)系有著高度的契合的。而殘障人士的照料則更是依賴于親屬關(guān)系的關(guān)注，并不重視政府政策的影響，比如殘疾人的出行，一般會是家屬不間斷地陪同，那么則會有這種情況“在沒有家屬的陪同情況下，殘疾人不能做任何事情”，這么一來，其他社會資源社會關(guān)系的保障與幫助事實(shí)上處于了“靠邊站”的狀態(tài)，殘疾人的需求也處于依賴他人的狀態(tài)，本質(zhì)上也不利于殘疾人自身的需求的產(chǎn)生。就目前來說，社會所適配的無障礙公共設(shè)施不談質(zhì)，但是量絕對不算少，以盲道和公廁為例，無論是區(qū)域密度還是數(shù)量，都是夠用的，但更多的肢體健全的人，他們擠占盲道，使用破壞無障礙廁所，使得很多的公共資源受到損失，處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，其中政策和經(jīng)濟(jì)，包括殘疾人的補(bǔ)助等很多因素，如果不加以嚴(yán)格的審核與復(fù)準(zhǔn)，那么必然摻入很多“冒領(lǐng)”的人，而或許更多的殘疾人他們不了解，不使用這些資源政策，所以人為導(dǎo)致了供不應(yīng)求的狀態(tài)。更多的所謂正常人聚集的場所也沒有專門地留出殘疾人專用通道等，把通道都用給了正常人，這也是一種變相的占用。三．肢體障礙人士社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體做法馬克思說：“重要的不是認(rèn)識世界而是改造世界。”本次調(diào)研活動展開一次深入的觀察，研究的最重要的意義就是找到一個適合我國情況，盡可能地利于每個殘疾人增能發(fā)展的社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方法。這就決定了這個方法必須具有以下的特性：科學(xué)化，本土化，個性化性?？偠灾且粋€深入于我國具體情況，可以施之每個人，又因人而異的科學(xué)方法。科學(xué)化，這是這一方法存在的最基礎(chǔ)性的因素。社會支持網(wǎng)絡(luò)深入于社會學(xué)學(xué)科與社會工作專業(yè)，是一個高度源于理論科學(xué)的事物。所以，區(qū)別于以往的一般“贍養(yǎng)”，“撫養(yǎng)”這些不具有高度科學(xué)性的支持狀態(tài)，必定要賦予其高度的科學(xué)性與知識性。只有“站在巨人的肩膀上”才能使整個事業(yè)迸發(fā)出專業(yè)科學(xué)的活力，避免走很多前人所走過的彎路，節(jié)約發(fā)展的成本與時間，用最新的理論指導(dǎo)當(dāng)下的實(shí)踐。本土化，這是這一方法在中國存在的必要因素。社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法是一個“本源性”的狀態(tài)，必須找到所有問題所存在的共性因素，才能找到一條正確的解決