【正文】 案。這次參加討論的有建鑾，林純，阿德，盼盼，還有兩位新成員，春葉和唐暢。新成員的加入，真的會產(chǎn)生火花的碰撞，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，這次的討論是有史以來最像實(shí)戰(zhàn)中企業(yè)小組討論的。下面我按照各個(gè)環(huán)節(jié)逐一談?wù)勎易鳛榕杂^者的一些發(fā)現(xiàn)吧1分鐘自我陳述（這個(gè)環(huán)節(jié)中側(cè)重考察的是參加者個(gè)人的思維，所以我對大家觀點(diǎn)的陳述篇幅較多）阿德第一個(gè)發(fā)言，大家很明顯感覺到他進(jìn)步很大：條理很清晰，邏輯性很強(qiáng)。他首先提出了重要性與緊急性兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，又扣緊外企這個(gè)前提，他認(rèn)為應(yīng)該先解決（1）和（3）盼盼則表示她的標(biāo)準(zhǔn)與阿德基本一致，只是她認(rèn)為應(yīng)該先解決的是（2）和（3）。她解釋說（1）中辦公室可以采取讓員工用手機(jī)通訊，公司補(bǔ)貼通訊費(fèi)。20萬主要用在（2）和（3）上。林純的觀點(diǎn)和前兩位又略不同，她選的是（1）（2）。她從另外的角度看問題，認(rèn)為可以通過辦好會議，增加向上級申請更多的經(jīng)費(fèi)的可能，從而達(dá)到解決以上問題的目的。標(biāo)準(zhǔn)大體相同的情況下，建鑾對每一項(xiàng)進(jìn)行了分析，認(rèn)為裝修會議大廳需要評估出一個(gè)合適的方案出來再動工，且可以從總部申請經(jīng)費(fèi)，而（4）中的福利，其實(shí)并不一定要花太多的錢，可以側(cè)重從精神方面激勵(lì)員工。所以她也是傾向于（1）（3）似乎大家都陷入了一個(gè)思維陷阱：這題僅僅只能或者僅僅需要解決兩個(gè)問題應(yīng)該說，唐暢是第一個(gè)跳出這陷阱的人，他的排序是（1）、（4）、（3）、（2）。認(rèn)為外企在追求效率的同時(shí)，對人權(quán)非?？粗?，（3）和（4）之中，福利對提高大家工作積極性非常重要，而（3）職工的高額醫(yī)療費(fèi)用，公司可以通過鼓勵(lì)員工捐款（其實(shí)這在一定程度上也提高了公司員工的凝聚力）通常最后一個(gè)發(fā)言會比較吃力，因?yàn)榇蠹叶贾v得差不多了，除非你有很新的觀點(diǎn)，或者你的總結(jié)能力超強(qiáng)，可以作出一個(gè)比較有邏輯性的總結(jié)，不然很難引起HR的注意。春葉算是聰明的，作為最后一個(gè)發(fā)言人，她提出了與大家完全不一樣的評判標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)責(zé)任、福利、緊急程度這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合外企企業(yè)文化，對選項(xiàng)進(jìn)行打分，她的排序是（3）、（4）、（1）、（2）且不說大家觀點(diǎn)正確與否，這次讓我覺得欣喜的是，和往常有點(diǎn)明顯的“一言堂”相比，大家都提出了自己的觀點(diǎn)，且基本上都能自圓其說。在這里表揚(yáng)一下大家。不過，卻也存在一些問題：阿德還是會有轉(zhuǎn)筆的小動作林純表述時(shí)有個(gè)小小的口誤，剛開始她就說她選的是（1）和（3），而在展開解釋時(shí)，她分明想選的是（1）、（2）。（這個(gè)錯(cuò)誤可大可小，如果HR很在意這一點(diǎn)的話，你就有可能“陰溝里翻船”咯，所以應(yīng)該引起注意）基本上每個(gè)人都或多或少超時(shí)，之前我們這些“仿HR”都比較心軟，沒有叫停大家。而在SHR中的一位師兄則告訴我，自我陳述時(shí)，對時(shí)間的把握也非常重要，模擬練習(xí)時(shí)，也應(yīng)該卡時(shí)間。所以，接下來的HR，請狠心一點(diǎn)，時(shí)間一到就喊停吧 15分鐘的小組討論（側(cè)重和大家討論一下小組成員的performance)總結(jié)以前小組討論的經(jīng)驗(yàn)，這一小組對時(shí)間的總體分配把握得比較適當(dāng)。3分鐘的標(biāo)準(zhǔn)確立，8分鐘的內(nèi)容討論，剩下的時(shí)間統(tǒng)一答案，小組發(fā)言人整理發(fā)言思路林純向來被大家評論為“太過強(qiáng)勢”，這一次改了很多。在自己發(fā)言后，會適時(shí)征求其他具體組員的意見，調(diào)動其他組員的參與度阿德作為計(jì)時(shí)員，這次對時(shí)間的掌握也相當(dāng)稱職,討論中幾次把大家從泥潭中拉出來。盼盼則是提出了以百分比分配資源的想法，解除了大家不知如何確定每項(xiàng)問題具體需要多少資金的煩惱。當(dāng)中，春葉提出了假定企業(yè)規(guī)模為中等企業(yè)，我個(gè)人覺得這個(gè)思路非常好。其實(shí)，在這種類型的題目中，HR想到看到的是你解決問題的思路，思想框架，而不是真正的想讓你算出具體的數(shù)字，實(shí)行具體的操作。這次小組討論中存在的問題基本上有這么三點(diǎn)：組員之間眼神交流還不夠。小組討論中，是成員思想碰撞的時(shí)刻，看著發(fā)言的組員，既是一種禮貌，也可以更好的理解其發(fā)言內(nèi)容。注意：這個(gè)時(shí)候，你要忘記HR的存在，不要老是把眼光放在HR身上。部分用語不當(dāng)。像“應(yīng)該??，你明白嗎？”、“是??，你知道嗎？”這類用語最好不要出現(xiàn)在小組討論中。1分鐘的個(gè)人陳述中，大家的觀點(diǎn)并不十分相同，可惜的是，在小組討論中，原本應(yīng)該有的精彩激辯卻毫無蹤影。這里所說的，并不是指各自固執(zhí)無理的堅(jiān)持己見，而是說，要有一方用有理用據(jù)的方式讓另一方同意自己的觀點(diǎn)，另一方在認(rèn)為確實(shí)對方觀點(diǎn)略勝一籌的方式，婉轉(zhuǎn)的表達(dá)自己同意對方的觀點(diǎn)。PS：個(gè)人建議在做這類題目時(shí)，可把各類需要考慮到的因素先列出來，并加以合理的假設(shè)。例如，此題中，其實(shí)需要考慮到的有：打電話難是指毫無任何通訊設(shè)備，還是只是暫時(shí)的線路癱瘓煥職工高額的醫(yī)療費(fèi)用是指突發(fā)的具體的一次情況，還是日常的情況這間外企規(guī)模如何這些因素對于資金的分配其實(shí)都有一定程度的影響。在題干沒有明確給出的情況下，我們大可以對其加以合理假設(shè)，并在此假設(shè)下，展開具體細(xì)節(jié)討論。案例7 題目：有人認(rèn)為：優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗钪粋€(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化是成功地執(zhí)行戰(zhàn)略的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，沒有一個(gè)執(zhí)行的企業(yè)文化，再好的戰(zhàn)略最終也會變成一紙空文，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。很多企業(yè)的戰(zhàn)略有著相似之處，而成功企業(yè)最大的不同在于它們有著非常好的執(zhí)行文化，它們將自己的戰(zhàn)略執(zhí)行到底。但也有人認(rèn)為：很多成功的民營企業(yè)家，他們的理念不是很清晰，文化底蘊(yùn)也不足稱道，但他們的戰(zhàn)略思路卻都非常明確。例如，重慶的力帆摩托車集團(tuán)就是這樣的一個(gè)典型代表。當(dāng)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)利潤率下降的時(shí)候，力帆進(jìn)入到釀酒業(yè)，礦泉水、防盜門、煙草等非相關(guān)行業(yè)。企業(yè)的理念沒有發(fā)生重大的變化，但此時(shí)卻是明顯的以戰(zhàn)略為導(dǎo)向指引著企業(yè)的發(fā)展。問題：戰(zhàn)略先行還是文化先行？ 流程：1）1分鐘的自我介紹 2）5分鐘的審題、思考時(shí)間。3）2分鐘的觀點(diǎn)陳述時(shí)間 4）15分鐘的小組討論時(shí)間 5）5分鐘總結(jié) 6）HR提問 出題意圖：HR語：這次小組討論的題目比較虛，主要是為了考察大家面對這種虛無飄渺的題目時(shí)如果組織討論、解決問題。HR：建鑾小組成員：阿桂、傳宇、小麥、瓊妞、朱瑜、阿淑鑒于大家已經(jīng)親眼目睹了討論現(xiàn)場及大家閱讀的耐性等原因，以下內(nèi)容主要是通過HR團(tuán)的意見及建議來分析一下小組討論時(shí)應(yīng)該注意的問題。一、阿桂：能力分析：自信、滿腹經(jīng)綸、頭腦清晰HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)中只是簡單地介紹了自己的概況，如小名，出處，沒能很好地突出自己的能力、優(yōu)勢等。（2）在討論過程中條理清晰、侃侃而談，如魚得水，但如能在時(shí)間控制、語言簡練方面再稍微注意一下，定當(dāng)是如虎添翼，“火上加油”。二、傳宇：能力分析：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹環(huán)節(jié)用實(shí)例來證明自己能力——妙。如：在2000多張相片中，用30分鐘就可以做出一個(gè)MOVIE。（2）在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)，時(shí)刻都能做到“含情默默”地EYE CONTACT，擄獲組員，HR的“芳心”。（3）有時(shí)陳述的時(shí)間過長，可以適當(dāng)縮減、提煉。三、小麥能力分析：美貌與智慧并重，天使與才女的化身HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹時(shí)始終保持微笑，溫柔的語氣以及優(yōu)雅的肢體語言讓人感覺到很有親和力。（2）在小組討論時(shí)第一個(gè)發(fā)言，勇氣可嘉，而且所表達(dá)的觀點(diǎn)被其他人所認(rèn)同。（3）善于聆聽，能從別人的觀點(diǎn)中提煉總結(jié)出新的東西，如：將阿淑的“主次矛盾論”和自己的“階段論”結(jié)合起來。四、瓊妞能力分析：學(xué)習(xí)好，勤奮認(rèn)真HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）在自我介紹時(shí)，從學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方面全面地介紹了自己各方面的能力、成就。（2）認(rèn)真做筆記，但稍微缺少和其它組員的EYE CONTACT。（3）想做LEADER但又缺少一點(diǎn)自信，總是把表現(xiàn)的機(jī)會讓給其它組員，如：“請問誰比較擅長做總結(jié)的？”。五、朱瑜能力分析：組織能力好，表達(dá)能力強(qiáng) HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）新穎的自我介紹，讓人印象深刻——我叫朱瑜，不是兩種動物的結(jié)合，而是朱德的朱，周瑜的瑜。（2）在小組討論時(shí)不夠積極主動，扮演著一個(gè)孤獨(dú)的角色。（3）在做總結(jié)時(shí)條理清晰，有眼有板，娓娓道來，另人折服。六、阿淑能力分析：頭腦靈活，思維創(chuàng)新HR團(tuán)點(diǎn)評：（1）自我介紹時(shí)，內(nèi)容過多，不僅沒有突出自己的優(yōu)點(diǎn)，反而自暴其短：我學(xué)習(xí)成績一般（你不說，我不說，誰知道）。（2）提出“主次矛盾論”，辯證地看待問題，很新穎，也很創(chuàng)新，讓人刮目相看。（3）不夠自信，陳述觀點(diǎn)時(shí)說話聲音越來越小。HR團(tuán)告訴你：（一）本次小組討論的整個(gè)過程讓人感覺起來很亂，原因很簡單，就是“群龍無首”，沒有一個(gè)罩得住的人愿意出來擔(dān)任LEADER。討論過程中，大家沒有一個(gè)明確的方向，天南地北，各說各的。最終導(dǎo)致用了9分鐘才得出一個(gè)模糊的標(biāo)準(zhǔn)。（二）在時(shí)間分配上做得不夠好，感覺時(shí)間到了，問題還沒討論完。（三）朱瑜同學(xué)身兼多職（計(jì)時(shí)員、記錄員、總結(jié)者）、其它小組成員“熟視無睹”、“冷眼旁觀”，沒幫其減負(fù)。（四）在討論過程中，盡量不要打斷別人的發(fā)言，但遇到阿桂這樣喜歡長篇大論的講師，可酌情適當(dāng)打斷一下。（五）說話要清晰有條理，可以用“首先、其次、最后”、“第一、第二、第三??”等并列詞來展開自己觀點(diǎn)。如阿桂：文化是人的一種精神總和。第一，它不具備可復(fù)制性??第二、它可以熏陶整個(gè)團(tuán)體??第三、它代表企業(yè)的形象??有條不紊，清晰明朗。（六）如果感覺自己文化底蘊(yùn)不錯(cuò)，可以在陳述觀點(diǎn)的過程中對語言進(jìn)行藝術(shù)化的處理。如朱瑜：“文化是根，根正自然果碩。”、“文化指導(dǎo)戰(zhàn)略，文化是燈塔，戰(zhàn)略是航海路線”??第二篇：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例總結(jié)(推薦).昨天晚上進(jìn)行第二次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，頗有所得。順帶連第一次的小組討論一并總結(jié)。第一次小組討論是我出題（講海上遇險(xiǎn)，給16樣物品，進(jìn)行排序），因此只是作為一個(gè)“面試官”的身份看著他們?nèi)齻€(gè)在那里研究應(yīng)該先丟什么先留什么。而其中我們也得出一些結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，譬如一開始就要有人提出計(jì)時(shí)，合理安排每部分討論的時(shí)間規(guī)劃。譬如在討論過程中出現(xiàn)的一些無意識的小動作應(yīng)該盡量避免，像轉(zhuǎn)筆之類。還有在討論過程中觀點(diǎn)不同時(shí)如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。昨天silent出題，我得以參與討論。題目如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；，男，19歲，家境貧寒，參加國際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；，35歲，擅長管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；，53歲，男，勞動模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。（3分鐘的閱題時(shí)間，1分鐘的自我觀點(diǎn)陳述，15分鐘的小組討論，1分鐘的總結(jié)陳詞）說實(shí)話，真正實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)三分鐘很短。在“面試官”提示還有一分鐘的時(shí)候，我只決定先救大學(xué)教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時(shí)肯定地讓運(yùn)動員墊后，而醫(yī)生，大學(xué)生，將軍始終難以抉擇。在最后的收官階段，腦海中概念還是比較模糊。因此當(dāng)silent詢問有誰想先講的時(shí)候，我猶豫了。而機(jī)會，落在了JL身上，她在第一次的小組討論中就展現(xiàn)出非凡的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，在這樣的情況下，她很好地抓住表現(xiàn)的機(jī)會。排序需要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)游戲規(guī)則確定之后自然就可以玩。她的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一：對社會的貢獻(xiàn)。二：自救能力。在這樣的標(biāo)準(zhǔn)下，教授，大學(xué)生，教師等排得較前。而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也是不謀而合。因此，為了表示和她的不同，我加上了年齡以及性別的第三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。但自我感覺在陳述的時(shí)候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點(diǎn)到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。RN的結(jié)論幾乎跟我們相反，大學(xué)生排在最前，運(yùn)動員也得以位列第三。而教師則墊底。當(dāng)然，她也有自己的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)，也是對社會的貢獻(xiàn)?？梢姡瑯?biāo)準(zhǔn)相同的時(shí)候，由于細(xì)節(jié)方面沒有考慮，結(jié)論也會大相庭徑。以下，是我們小組大概的討論過程：JL一開始就提出利用其中前三分鐘進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的重新確定，這是最重要的，而且也是必須的。在訂立標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，其實(shí)難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻(xiàn)”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。RN提出可以將里面的人進(jìn)行分類。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。我們的討論結(jié)果是：教授和大學(xué)生屬于“科技類”，經(jīng)理人歸入“經(jīng)濟(jì)類”，醫(yī)生當(dāng)屬“醫(yī)學(xué)類”，而“教育類”的則有校長，老師。最后，將軍和運(yùn)動員并入“無人認(rèn)領(lǐng)領(lǐng)域”，當(dāng)作例外進(jìn)行考慮。在對社會的貢獻(xiàn)的大前提下，再將分類進(jìn)行排序：科技，經(jīng)濟(jì)，教育，醫(yī)學(xué)，例外。（原因闡述：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；經(jīng)濟(jì)是上層建筑的基礎(chǔ)，發(fā)展才是硬道理；建國軍民，教育為先，國家要發(fā)展，還靠新一代；醫(yī)學(xué)，例外，屈后）科技，教授和大學(xué)生。教授先救，原因：（討論中忘記提及年齡）；（也許是解決全球變暖的嚴(yán)峻問題），對人類有較大貢獻(xiàn)。而大學(xué)生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)，經(jīng)理人，無人相爭，毫無地意外當(dāng)選。教育，先救女教師再救男校長。原因：優(yōu)秀的教師對教育的良性促進(jìn)作用更來得直接些，況且是女教師，應(yīng)當(dāng)先救。醫(yī)學(xué)，就救醫(yī)生。將軍，運(yùn)動員。因?yàn)槟眠^奧運(yùn)金牌的年輕運(yùn)動員，其身體素質(zhì)應(yīng)該會比正常人強(qiáng)，生存能力和自救能力方面都會比已經(jīng)69歲的將軍更有優(yōu)勢，因此運(yùn)動員最后才救。綜上，排序?yàn)椋航淌?，大學(xué)生，經(jīng)理人，教師，校長，醫(yī)生，將軍，運(yùn)動員。在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。由于在標(biāo)準(zhǔn)的訂立方面比較清晰而且迅速，因此在得出結(jié)論并反復(fù)檢查之后，：69歲的將軍，居然放在了倒數(shù)第二的位置，在倫理方面是不合邏輯的。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強(qiáng)，畢竟已是69歲高齡。而對社會的貢獻(xiàn)方面，你是考察他過去的貢獻(xiàn)，還是現(xiàn)在抑或?qū)砜赡茏鞒龅呢暙I(xiàn)？因此，把將軍放在第七位，純屬無奈之舉。而如果把他放在最前面，又不符合我們的第一標(biāo)準(zhǔn)，難以自圓其說。而在討論過程中我們也出現(xiàn)了一些毛病，譬如之前我所說的年齡以及性別的標(biāo)準(zhǔn)，在討論過程中幾乎沒有再次提及，而社會貢獻(xiàn)這個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)似乎也沒能夠讓silent這個(gè)面試官印象深刻。由于我們提前得出結(jié)論，因此三個(gè)人都分別做了總結(jié)陳詞