【正文】 公德尊師重教，自愛自尊孝老愛親 鄰里和諧誠實守信，愛崗敬業(yè)擁軍優(yōu)屬，保衛(wèi)祖國扶老愛幼，助殘濟困移風(fēng)易俗，崇尚科學(xué)1講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境1弘揚正氣，禮貌待人二、市民基本行為規(guī)范不隨地吐痰不說粗話臟話不光膀子上街不亂扔亂倒垃圾不亂搭亂建不闖紅燈不在公共場所擁擠喧鬧不損壞公共設(shè)施不亂停車輛不亂設(shè)攤點三、市民文明規(guī)范行路文明遵守規(guī)則，服從交警；停放有序，不礙交通；問路禮貌，指路熱情；拾金不昧，見義勇為。乘車文明遵守規(guī)則，服從管理；尊老愛幼，維護(hù)秩序；舉止文明，講究衛(wèi)生；互諒互讓，互助互幫。游覽文明熱愛自然，愛護(hù)文物；講究衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；服從管理，聽從指揮；扶老攜幼，互諒互讓。觀瞻文明準(zhǔn)時入場，對號入座；維護(hù)秩序，講究衛(wèi)生；衣著整潔，舉止大方；尊重表演，不喝倒彩。（二）行業(yè)文明規(guī)范商業(yè)文明禮貌待客，微笑服務(wù)；貨真價實，買賣公平；信譽第一，顧客至上；誠實守信，踐行諾言。醫(yī)務(wù)文明救死扶傷，高度負(fù)責(zé)；認(rèn)真診治，規(guī)范護(hù)理；服務(wù)周到，耐心細(xì)致；講究醫(yī)德，拒收紅包。公交文明熱情周到，服務(wù)規(guī)范；維護(hù)秩序，注意安全；扶老攜幼，熱心助殘；方便乘客，排憂解難。賓館文明用語規(guī)范，著裝整齊；服務(wù)周到，端莊得體；環(huán)境舒適，收費合理；守法經(jīng)營，確保安全。校園文明奉官師德，愛護(hù)學(xué)生；尊敬師長，勤奮好學(xué)；師生攜手，教學(xué)相長；尊法守規(guī)，奮發(fā)向上。公務(wù)文明敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)；秉公辦事，高效快捷；心系群眾，熱情服務(wù)；勤政廉政，當(dāng)好公仆。（三）日常生活文明規(guī)范社區(qū)文明環(huán)境優(yōu)美，秩序井然；服務(wù)配套，管理規(guī)范；鄰里團結(jié)，互幫互助；文明交往，俗正風(fēng)淳。家庭文明孝敬老人，疼愛子女；夫妻和睦，互諒互勉；計劃生育，優(yōu)生優(yōu)教；團結(jié)鄰里，遵守法紀(jì)。交際文明與人為善，以誠相見；尊重他人，信守諾言；注重修養(yǎng)，謙恭禮讓；珍惜友誼，互愛互幫。四、市民文明行為細(xì)則（一）語言文明細(xì)則與人交談要文雅謙遜，稱謂得體，誠懇親切，語氣和藹，用語得當(dāng)；適時使用“您好、請、謝謝、對不起、再見”等文明用語；不羅嗦含糊，不爭話搶話，不說冷言冷語，不講粗話臟話。（二）儀表文明細(xì)則著裝要干凈整齊，舉止要商討得體，裝束要協(xié)調(diào)適當(dāng)，注意場合和年齡層次。（三）衛(wèi)生文明細(xì)則養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺遵守衛(wèi)生制度，自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，搞好個人及家庭衛(wèi)生；不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不在公共場所吸煙，不亂扔雜物；落實門前“三包”，保持店容整潔。（四）社區(qū)文明細(xì)則愛護(hù)公共設(shè)施，遵守公共秩序，鄰里和睦，友愛互助；積極參加社區(qū)的各項公益活動，搞好居室和環(huán)境衛(wèi)生，不亂倒垃圾，不在陽臺、樓道亂掛亂堆雜物，不亂停車輛，不亂搭亂建，不噪音擾民，不違章飼養(yǎng)動物。（五）人際關(guān)系文明細(xì)則 要光明磊落，不要背后議論人，挑撥事非；要心胸開闊，不要猜疑嫉妒，斤斤計較；要誠實守諾，不要言而無信；要團結(jié)友愛，不要損人利己；要扶貧濟困，不要見難不助；要堅持正確意見，不要人云亦云。（六）接打電話文明細(xì)則 電話鈴聲響時要快速接聽?wèi)?yīng)答，不要故意拖延；如需轉(zhuǎn)叫他人，不要借推諉；要適時使用文明用語，語句清晰簡練，聲音適當(dāng)緩和，避免過低或高聲尖叫；要仔細(xì)聽對方的講話，不時應(yīng)和，避免過低或高聲尖叫；要仔細(xì)聽對方的講話，不時應(yīng)和；通話結(jié)束后要輕輕把話筒放回；不要用公用電話聊天，以免影響他人通話。（七）接待客人文明細(xì)則 對來訪的客人要熱情相迎，主動招呼問候，讓座倒水；對客人提出的問題要有問必答，講解清楚，不知道或者不甚了解的問題要告訴客人待問明情況后再作答復(fù)；對不認(rèn)識的客人來訪時，應(yīng)熱情接待，當(dāng)客人遞名片時，應(yīng)站起雙手相接，存放起來；客人離去，要主動握手道別。（八）移風(fēng)易俗文明細(xì)則 樹立社會主義新風(fēng)尚，自覺抵制各種腐朽思想；要勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，不鋪張浪費，婚喪喜慶不大操大辦；要崇尚科學(xué)，不搞封建迷信活動；要參加健康有益的文體活動，不賭博，不制造、銷售、傳播不健康的書刊和音像制品。（九）愛護(hù)公物文明細(xì)則 要愛護(hù)公物，做到不貪不占，不損不毀；自覺維護(hù)國家交通、通訊、電力、國防及市政設(shè)施的安全良好；發(fā)現(xiàn)侵害公物事件要主動報案，敢于同偷盜、破壞公物的行為做斗爭。（十）執(zhí)行公務(wù)文明細(xì)則 自覺遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位和本部門的有關(guān)規(guī)章制度；衣著整潔，登記表大方，態(tài)度和藹，語言文明，嚴(yán)格執(zhí)法，辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔高效；不擺架子，不耍威風(fēng)，不意氣用事，不以勢壓人，不以權(quán)謀私，不以罰代法，不接受酬金、禮品、有價證券，不參加可能對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請，不用公款大吃大喝。（十一）參加集會文明細(xì)則 按時到會，聽從指揮和安排，不遲到，不早退，不自行其事；要認(rèn)真聽講，不大聲喧嘩和自由走動；要維護(hù)會場衛(wèi)生，不吸煙，不亂扔紙屑。（十二）危急之際文明細(xì)則 對違反首先的人和事，要積極主動說理勸阻，不要視而不見；當(dāng)犯罪分子行兇時，要挺身而出，勇敢斗爭，不要臨危逃脫；當(dāng)他人處于危難之時，要積極救助，不要袖手旁觀；當(dāng)發(fā)現(xiàn)犯罪苗頭和事故隱患時，要積極防范，及時報告，不要置之不理。（十三）經(jīng)商文明細(xì)則對顧客要主動熱情，買賣公平，誠實守信，不缺金短兩，不以次充好，自覺維護(hù)消費權(quán)益；要依法經(jīng)商、服從管理，亮照經(jīng)營，明碼實價，不坑蒙拐騙，不欺行霸市，按時交納稅金和管理費。（十四）購物文明細(xì)則要尊重營業(yè)員的勞動，召喚營業(yè)員時語氣要謙和，不用手敲擊柜臺，不過分挑剔，不大專喧鬧；對所購物品吸服務(wù)有意見時，應(yīng)平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不要當(dāng)面爭吵；要保持購物環(huán)境安靜衛(wèi)生，維護(hù)商店內(nèi)的正常秩序。（十五）交通文明細(xì)則自學(xué)遵守交通規(guī)則，機動車輛要按道行駛，綠過紅停，不要逆行；自行車不得開載人行駛，車輛停放要有序；行人要走人行道，橫過馬路時要左右了望。（十六）乘客文明細(xì)則按順序乘車，先下后上，相互禮讓，主動買票；自覺給老弱病殘者和兒童、孕婦讓座；愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，不亂丟棄雜物，不攜帶危險品，不吸煙，不喧鬧；當(dāng)出現(xiàn)不文明行為時，要挺身而出，勇敢斗爭。（十七）觀眾文明細(xì)則觀看演出時，要衣著端莊；不在場內(nèi)隨便走動，不中途退場，不大聲喧嘩，不隨地吐痰，不亂扔瓜果皮殼，不吸煙，不吹口哨，不鼓倒掌，不在場內(nèi)使用BP機、手機。（十八）旅游文明細(xì)則要自覺遵守旅游規(guī)則，維護(hù)游覽秩序；要按順序購票進(jìn)入；要愛護(hù)游覽區(qū)的公共設(shè)施、文物古跡；不攀折花木，不踐踏綠地，不亂