【正文】 。聯(lián)想到我們可敬、可親、可愛的**大酒店，也是祖國建設(shè)的一個組成部分。建設(shè)好我們大酒店，也就是給祖國建設(shè)增添光彩，為祖國富強作出貢獻。我們**大酒店開業(yè)至今已經(jīng)度過了十五個春秋。十五年創(chuàng)業(yè)，對于走過漫漫人生路的普通人來說，也許是短暫的。然而對于一個起點在一窮二白，白手起家的我們**大酒店來說，的確是相當漫長的。十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚主管部門領(lǐng)導(dǎo)多少關(guān)心支持與幫助指導(dǎo)的心血和汗水；十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚社會各界多少關(guān)照和厚愛；十五年創(chuàng)業(yè)，凝聚我們酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工多少辛勤努力與團結(jié)拚搏的心血和汗水。然而多少困境，多少艱難，多少坎坷都被我們酒店一步一個腳印披荊斬棘闖過來了。今天的**大酒店，經(jīng)過十五年的精心策劃，細致安排，更新改造，整體面貌已經(jīng)煥然一新。加之酒店通過強化培訓(xùn)，技術(shù)練兵，技能競賽和堅持不懈地開展微笑服務(wù)，使酒店軟硬件建設(shè)，為“花香”這一主題奠定了良好的基礎(chǔ)。尤其是我們**大酒店連續(xù)八年獲得“全國青年文明號”之后，硬件設(shè)施逐步到位，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)知名度日益擴大。酒店創(chuàng)建園林式的賓館和優(yōu)美的環(huán)境，一流的服務(wù)，已成為南來北往，東進西出游客下榻的好地方，并為四方賓客提供最完善的服務(wù)，“花香”也從此而源起。加大硬件投入，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，是鑄造“花香”這一主題的重要途徑之一。為了把**大酒店經(jīng)營環(huán)境建設(shè)得更加美好，主管部門下定決心，在深入市場廣泛進行調(diào)查研究和科學分析決策的基礎(chǔ)上，于二○**年下半年多渠道籌集了***萬元資金，將原主管部門辦公大樓改造后與原來招待所合并成為現(xiàn)在的**大酒店。建成后的**大酒店共有員工205人，占地面積6080平方米，內(nèi)設(shè)高中低檔客房209間，350個床位。為了適應(yīng)三星級旅游涉外飯店的需要，酒店不斷加大投入，先后新增了***萬元資金分別對二號樓進行了擴展性的加層和內(nèi)部裝修、走廊擴寬等建設(shè)；同時，還對酒樓進行重新設(shè)計和更新改造，使一個新形象、新感覺的良好經(jīng)營環(huán)境展示在眾人面前。新建成的酒店酒樓裝飾古樸典雅，設(shè)有兩個多功能大廳和30多個風格各異的就餐包廂，可容納600多人同時就餐，客房還配有三個大中小型會議室。酒店服務(wù)功能齊全，集食宿娛樂于一體，內(nèi)有亭臺蓮池，環(huán)境優(yōu)雅，獨具特色。尤其是園林式的賓館建設(shè)，令八方來客流連忘返。強化服務(wù)工作，創(chuàng)造一流高效的服務(wù)水平，是培育“花香”這一主題的力量源泉。十五年來，酒店通過建立健全服務(wù)規(guī)范目標管理責任制，注重保持酒店優(yōu)美環(huán)境，開展技賽，開展“服務(wù)之星”評比活動，培育員工樹立“賓客至上，顧客第一”的服務(wù)意識，深深博得了客人的好評和信賴。如客房部為了使酒店文明之花開得更加鮮艷，在保持酒店優(yōu)美環(huán)境方面，始終做到窗明幾凈，無論是樓梯還是走廊，無論是花園還是涼亭，無論是房前還是屋后，沒有煙頭廢紙，沒有茶漬痰漬，墻上也沒有腳印污點，始終保持旅客一退房，立即換洗床褥單。與此同時，酒店客房、酒樓兩個經(jīng)營部堅持定期和不定期地對本部員工進行基本技能、禮節(jié)禮貌、基本知識的練兵和競賽活動，使新來員工盡快熟悉和適應(yīng)崗位技能需要，老員工精益求精，業(yè)務(wù)技術(shù)更上一層樓；并開展“服務(wù)之星”評比活動，使全體員工既有壓力，又有動力，從而激發(fā)一線員工你追我趕，爭創(chuàng)一流高效服務(wù)，展示“賓至勝歸”風采，上下掀起爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。兩大經(jīng)營部還反復(fù)強調(diào)和要求一線員工把服務(wù)工作的“八字（主動、熱情、耐心、周到）方針”貫穿于整個服務(wù)工作的全過程。為營造“花香”打下了良好的基礎(chǔ)。推行“微笑服務(wù)”，營造“賓至如歸”的良好服務(wù)氛圍，為“花香”起到了推波助瀾的作用。微笑服務(wù)是飯店服務(wù)取得成功的法寶。人們強調(diào)微笑，是表示對賓客的歡迎和友善?！拔⑿χ登Ы稹?、“微笑給**星級飯店帶來無窮無盡的財富”等等名言和事例，均道出了“微笑服務(wù)”在賓館飯店行業(yè)中具有舉足輕重的地位。我們大酒店開業(yè)十五年來，對微笑服務(wù)高度重視，并要求一線服務(wù)人員切實做到熱情待客，笑臉相迎，上崗的每一位服務(wù)人員，要求著裝整齊得體，對旅客點頭微笑，致以問候，強調(diào)服務(wù)人員應(yīng)該切記的是：當你與客人見面，首先是微笑，然后才第四篇：我身邊的榜樣演講稿尋找感動中國的人物——楊政武民辦童園實驗小學 五（1）陸聿吟有這樣一個憨厚漢子，他身高一米八一，走路總是大步流星，每天奔忙于最基層的生產(chǎn)一線；雙手粗糙布滿厚繭，深深的手紋里，經(jīng)常留有難以清洗干凈的油污；每天都要接數(shù)不清的電話，手機儼然變成了熱線。還是這個人，若沒有中央電視臺新聞聯(lián)播的報道，若沒有《光明日報》等各大媒體連篇累牘地講述，我們永遠不會知道，他已將人間大愛默默演繹了15年，他已將愛心悄悄地傳遞了15年。他就是楊政武，朔黃鐵路公司萬名員工中最普通的一員。他就是楊政武，那個為了一個約定默默堅守了15年的“倔”小伙。他就是楊政武，那個受到黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注成了“名人”之后仍低調(diào)前行的人。事情還得從15年前說起，1996年，楊政武的同班同學李寶元因患擴張性心臟病去世，在此前李寶元的哥哥也因同樣的病離開了人世。兩個兒子接連去世和7萬元的債務(wù)，給家在河北省承德農(nóng)村的李維賀夫婦致命的打擊。為幫助兩位老人重新樹立起生活的信念，從1996年起，還是在校學生的楊政武就和同學們約定——“寶元的父母咱們得管”。走出象牙塔后的楊政武孑然一身，不知道自己的明天在哪里，也不知道自己將要去往何方，生活的艱辛讓這個血氣方剛的大學生嘗到了人生的酸甜苦辣，但他默默地在心里給自己定下了一個準則，那就是不管生活有多艱難，每年也要資助“李叔李嬸”！這個準則，成了楊政武雷打不動的習慣，一直堅持到現(xiàn)在。生活中，楊政武什么都可以省，就是寄給“李叔李嬸”的生活費不能?。〖幢闶亲约旱纳疃记帱S不接的時候，他都沒有動過給“李叔李嬸”攢下的錢。結(jié)婚可