【正文】 。網(wǎng)上預(yù)約就是根據(jù)實(shí)際工作量的情況，就某一服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，合理、有序的引導(dǎo)網(wǎng)民前來辦理，網(wǎng)民只要在預(yù)約時間段內(nèi)去辦理，就可以享受特事特辦的綠色通道服務(wù)，真正從源頭上讓群眾少跑腿。網(wǎng)上預(yù)約既可以預(yù)約事項(xiàng)辦理，也可以直接預(yù)約派出所民警。網(wǎng)民如果需要找某個派出所民警，可以事先在網(wǎng)上預(yù)約，系統(tǒng)會將網(wǎng)民的預(yù)約信息發(fā)送到派出所管理員后臺，由管理員傳達(dá)給民警。網(wǎng)民在網(wǎng)上預(yù)約成功后，系統(tǒng)會自動向預(yù)約網(wǎng)民發(fā)出提醒信息。（五）網(wǎng)上咨詢。在網(wǎng)上辦事大廳開設(shè)警務(wù)咨詢欄目，相當(dāng)于一個功能強(qiáng)大的“客服平臺”,網(wǎng)民可以通過該功能進(jìn)行咨詢，相關(guān)業(yè)務(wù)警種在規(guī)定時限予以解答。（六）網(wǎng)上查詢。網(wǎng)上查詢就是一個搜索引擎，網(wǎng)民輸入要查詢的關(guān)鍵詞，就會找到所需要辦理的服務(wù)事項(xiàng)。（七）網(wǎng)上互動。網(wǎng)上公安局在每個欄目的設(shè)置上都考慮了與老百姓的互動響應(yīng)，互動方式包括了網(wǎng)上的直接互動，也包括短信、電話互動。通過多樣的互動形式，當(dāng)好百姓的出氣筒，化解群眾怨氣、怒氣，增進(jìn)警民和諧。（八）網(wǎng)上管理。網(wǎng)上管理是公安機(jī)關(guān)陣地控制的重要組成部分，是公安機(jī)關(guān)高度整合社會陣地動態(tài)緝控資源的網(wǎng)絡(luò)平臺，包括境外人員管理、流動人口管理、廢舊物品管理、手機(jī)業(yè)管理等。通過該平臺，相關(guān)行業(yè)可進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、修改、查詢等。公安專管員可通過該平臺對信息進(jìn)行查詢、記錄，從而進(jìn)行有效管理、指導(dǎo)。（九）網(wǎng)上服務(wù)。堅(jiān)持“以群眾為中心”，始終站在普通老百姓的角度來考慮設(shè)計(jì)需求方案，老百姓想什么、需要什么，我們就重點(diǎn)解決什么。這種以人為本的理念融入網(wǎng)站設(shè)計(jì)的每個細(xì)節(jié)，比如建立了個人用戶中心,每一個注冊會員都有獨(dú)立的個人服務(wù)界面，可以清楚了解所辦事項(xiàng)內(nèi)容和進(jìn)度情況。（十）網(wǎng)上宣傳。通過警界風(fēng)采、原創(chuàng)文學(xué)、我要當(dāng)警察、警營開放日、公安報、公安手機(jī)報、書法繪畫、警察攝影，以及公安榮譽(yù)室等一些子欄目，全方位在網(wǎng)上宣傳公安，提升公安形象。三、網(wǎng)上公安局重要欄目。我們按照“傳統(tǒng)+科技”理念，秉承“人無我有，人有我全，人全我優(yōu)，人優(yōu)我精”工作思路，力求將網(wǎng)站建設(shè)成具有特色的網(wǎng)上公安局。重大新聞發(fā)布：將老百姓關(guān)心的社會熱點(diǎn)問題、重大事件，以及需要老百姓知曉的重要事項(xiàng)告知、最新政策解讀等第一時間發(fā)布在網(wǎng)上，滿足群眾知情權(quán)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人：全面收集各類涉警輿情，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的形式進(jìn)行回應(yīng)，與網(wǎng)民形成互動。比如有網(wǎng)民在19樓網(wǎng)站發(fā)布涉警信息，公安網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人就會及時給予答復(fù)，網(wǎng)民可以在網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人得到最官方的反饋意見。警民懇談：警民懇談包括局長面對面、民警懇談室、主題式懇談，以及局長信箱、懇談貼吧等一些子欄目。網(wǎng)民通過這個平臺，可以無拘無束的和局長懇談，也可以預(yù)約民警進(jìn)行懇談，或者給局長寫信，在懇談貼吧自由發(fā)貼、灌水。同時，將好的懇談話題加以重點(diǎn)標(biāo)注，方便網(wǎng)民參與，對網(wǎng)民提出的問題和意見建議，及時處理并給予答復(fù)。辦事大廳：主要欄目有網(wǎng)上辦事通道和網(wǎng)上預(yù)約、警務(wù)咨詢、辦事查詢等。辦事項(xiàng)目包含了治安、交警、出入境、經(jīng)文保、網(wǎng)警、監(jiān)管、禁毒、邊防、消防、技防等各項(xiàng)公安業(yè)務(wù)。比如網(wǎng)警部門開通了互聯(lián)網(wǎng)用戶備案等在線受理；邊防部門開展出海船舶變更手續(xù)、出海漁民證等在線受理業(yè)務(wù)；消防部門開通了建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案、消防設(shè)計(jì)備案等在線受理業(yè)務(wù)等。實(shí)效大防范：實(shí)效大防范是社會治安防范的“百科全書”，精選每周一報、經(jīng)濟(jì)犯罪預(yù)警、交通安全，以及防盜、防搶、防騙、防火、防水、防恐、禁黃、禁賭、禁毒等欄目，將實(shí)效大防范的經(jīng)典項(xiàng)目進(jìn)行整合，開展網(wǎng)上群防群治工作。陽光執(zhí)法：案件當(dāng)事人（受害人、違法行為人）可通過預(yù)留在公安機(jī)關(guān)的身份證號碼和手機(jī)號碼申請查詢，在得到短信驗(yàn)證后就可查詢到結(jié)果。網(wǎng)上派出所：這是全市114個公安派出所的集群，網(wǎng)民可通過網(wǎng)上派出所，進(jìn)行辦事、查詢、預(yù)約、懇談等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上車管所：網(wǎng)民可以通過網(wǎng)上車管所在網(wǎng)上進(jìn)行交通違法自助罰款、駕駛證補(bǔ)證、異地委托檢驗(yàn)、車駕業(yè)務(wù)預(yù)約、交通違法查詢、可選號牌查詢等一系列車管業(yè)務(wù)事項(xiàng)辦理。在線自首：這是上網(wǎng)逃犯和其他違法犯罪人員主動投案自首的網(wǎng)上渠道。自首人員無論