【正文】 情況的問題，例如建筑物墻體損壞、路燈損壞、可疑人員進(jìn)入、暴恐襲擊、火災(zāi)隱患、資源浪費(fèi)等。保安人員發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告值班保安班長(zhǎng)，報(bào)告異常情況、發(fā)生地點(diǎn)、嚴(yán)重程度及應(yīng)對(duì)辦法等，并在保安交接班記錄本上如實(shí)記錄；若發(fā)生突發(fā)緊急異常情況，保安人員不能解決的，如水管爆裂、房屋漏雨等危害性不大，但浪費(fèi)嚴(yán)重或影響正常生產(chǎn)的情況，由保安班長(zhǎng)直接上報(bào)行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)緊急修繕；若發(fā)生突發(fā)危險(xiǎn)異常情況，短時(shí)間內(nèi)不能解決的，危險(xiǎn)性較大的，如墻體坍塌、路燈損壞等情況，需要緊急設(shè)置安全補(bǔ)救措施，如拉警戒線、增加巡邏次數(shù)、有條件的部位進(jìn)行視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控或派人蹲守等，并需要立即上報(bào)行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行修繕；若發(fā)生恐怖襲擊事件直接按響一鍵式報(bào)警器和車間聯(lián)動(dòng)警報(bào)器請(qǐng)求外部和內(nèi)部反恐力量的支援；若發(fā)生5分鐘內(nèi)未控制火勢(shì)的重大火災(zāi)事故，在上報(bào)行政部安全管理人員的同時(shí)需要撥打119火警報(bào)警電話請(qǐng)求消防支援，若有人身傷害，需要撥打120急救電話進(jìn)行受傷人員的醫(yī)療救助。此文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，由XJE行政部負(fù)責(zé)修改完善。新疆溢達(dá)紡織有限公司 行政部2017年8月18日第四篇：保安人員手冊(cè)安全第一客戶至上優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信保安人員手冊(cè)四川煜泰保安服務(wù)有限公司 成都市保安服務(wù)總公司保安人員守則第一章 總則第一條為了強(qiáng)化隊(duì)伍管理，提高服務(wù)質(zhì)量，圓滿完成各項(xiàng)保安任務(wù)，根據(jù)公安部及省、市公安部門有關(guān)規(guī)范民展保安服務(wù)業(yè)文件的精神，結(jié)合公司實(shí)際，特制定《四川煜泰保安服務(wù)有限公司保安人員守則》。第二條公司受省市公安局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。保安服務(wù)是為滿足公民、法人和其他組織的安全需求，保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)和信息等安全，維護(hù)客戶合法權(quán)益，并積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)預(yù)防、打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安秩序的一種特殊服務(wù)。1 公司業(yè)務(wù)范圍：門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、隨身護(hù)衛(wèi)、大型活動(dòng)安保控制、技術(shù)防范、安全咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。第三條公司保安服務(wù)的宗旨是：“安全第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信?！钡谒臈l 公司的管理體制和組織機(jī)構(gòu)公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，設(shè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理?？偨?jīng)理主持公司全面工作；副總經(jīng)理分管公司工作；總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦工作。公司設(shè)綜合部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)拓展部和管理部。管理部負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍建設(shè)和保安隊(duì)員的培訓(xùn)工作。第五條公司管理部負(fù)責(zé)組織和管理保安人員履行保安合同中所承擔(dān)的保安任務(wù)。主要內(nèi)容是：維護(hù)客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作、教學(xué)、科研的正常秩序。保護(hù)客戶合法財(cái)產(chǎn)不受侵犯。預(yù)防客戶內(nèi)部的治安災(zāi)害事故。應(yīng)客戶要求的其他合法保安服務(wù)。第六條公司管理部下設(shè)保安大隊(duì)，大隊(duì)下設(shè)中隊(duì)、班、組。第二章 職責(zé)第七條管理部經(jīng)理職責(zé)。管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織、落實(shí)、履行合同規(guī)定的保安任務(wù)；副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作。主要職責(zé)如下：帶領(lǐng)全體保安人員堅(jiān)持黨的路線、方針政策，講政治、顧大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公安局和公司下達(dá)的任務(wù)、要求，教育保安人員嚴(yán)格依法辦事，嚴(yán)明組織紀(jì)律，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。公司與客戶簽訂的合同所承擔(dān)的任務(wù)、職責(zé)，積極組織各大隊(duì)全面深入的做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全防范工作，周密細(xì)致地為客戶提供安全服務(wù)。從嚴(yán)治隊(duì)，嚴(yán)格保安隊(duì)伍的管理，督促保安人員認(rèn)真履行職責(zé)，遵守工作紀(jì)律。定期組織各大隊(duì)對(duì)保衛(wèi)目標(biāo)開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，堵塞漏洞，確保安全。做好保安人員的日常思想政治工作，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)時(shí)事、政治、業(yè)務(wù)技術(shù)，樹立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高保安人員的軍政業(yè)務(wù)素質(zhì)。負(fù)責(zé)對(duì)保安人員力量的調(diào)整、調(diào)動(dòng)。對(duì)保安人員按照德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面進(jìn)行考核，充分運(yùn)用獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)有突出成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反規(guī)章制度的給予處罰。定期走訪客戶，與客戶領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部 4 門密切聯(lián)系，交流情況，傾聽意見，接受監(jiān)督，同時(shí)，向客戶提出安全防范的建議，改進(jìn)保安工作，如遇重大、突發(fā)事件，要及時(shí)采取必要的、果斷的應(yīng)急措施，積極配合有關(guān)方面做好工作。堅(jiān)持每月召開大隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)，主要內(nèi)容是匯報(bào)工作，交流情況，通報(bào)信息，部署工作。堅(jiān)持查崗制度，采取抽查與普查相結(jié)合的形式，每月查一至二次深夜崗。積極完成公司交辦的其他任務(wù)。第八條 大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)、任務(wù)。切實(shí)做好本隊(duì)隊(duì)員的思想政治及培訓(xùn)工作，關(guān)心隊(duì)員生活。及時(shí)制訂執(zhí)勤方案并組織隊(duì)員認(rèn)真實(shí)施。負(fù)責(zé)本大隊(duì)上勤、查崗、考勤、考 5 核工作，每月必須查各執(zhí)勤點(diǎn)二次以上，每月按時(shí)上報(bào)隊(duì)員每月考勤表及查勤表。負(fù)責(zé)本大隊(duì)人員調(diào)動(dòng)，合理使用保安隊(duì)員。堅(jiān)持每天走訪客戶，征求意見，提出建議，不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持每周向上級(jí)報(bào)告勤務(wù)實(shí)施狀況和隊(duì)伍狀況，若遇重大、突發(fā)事件，要立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施，確保目標(biāo)安全。協(xié)助本大隊(duì)客戶合同的簽訂手續(xù)工作，按時(shí)催收保安服務(wù)費(fèi)。積極完成受理保安部交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。第九條 中隊(duì)、班、組長(zhǎng)職責(zé)積極完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的批示，努力做好中隊(duì)、班、組成員的思想政治工作。跟班作業(yè)，團(tuán)結(jié)互愛，帶領(lǐng)隊(duì)員上崗?fù)瓿杀０踩蝿?wù)，確?？蛻舭踩?。以身作則，帶頭做好保安服務(wù)工作。檢查隊(duì)員著裝和儀容，并監(jiān)督隊(duì)員做好交接班。建立中隊(duì)、班、組衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)中隊(duì)、班、組搞好崗位內(nèi)外和宿舍清潔衛(wèi)生。定期召開班務(wù)會(huì)，民主考評(píng)會(huì)，公正、民主的考核隊(duì)員。密切與客戶的關(guān)系。及時(shí)清除事故及違紀(jì)隱患和苗頭，妥善處置發(fā)生的問題，對(duì)無法處理問題要及時(shí)上報(bào)。班、組長(zhǎng)不心身作則，帶頭違反紀(jì)律或?qū)﹃?duì)員工作失職和違反紀(jì)律隱瞞不報(bào)的，一次扣5—10分，直至撤銷職務(wù)。第十條 保安隊(duì)員職責(zé)執(zhí)行守護(hù)、巡邏等安全防范任務(wù)。熟練掌握運(yùn)用技術(shù)防范設(shè)施和裝備。對(duì)發(fā)生在守護(hù)和執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告 7 當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和客戶單位，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)秩序。落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)守護(hù)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并以先期處置。法律、行政法規(guī)和公司規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。保安人員可以查驗(yàn)出入守護(hù)的執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。對(duì)違法行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，對(duì)現(xiàn)行違犯罪嫌疑人應(yīng)扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。保安人員要主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)反映治安情況和信息，支持和配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案，不得以任何理由拒絕，或者妨礙公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行任務(wù)。第三章 守則和紀(jì)律第十一條 保安隊(duì)員招收條件男性，（）；女性，（）年齡18周歲以上；、具有初中以上文化程度；品行端正，無違法犯罪記錄（需戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具無犯罪證明）；臉上無明顯疤痕，無紋身、無殘疾、無傳染疾病、精神病、癲癇病，身體健康（需縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明）；第十二條 保安人員必須嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的政策、法律和有關(guān)事例，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行公司和客戶制定的有關(guān)保安的各項(xiàng)規(guī)章制度。第十三條 服務(wù)命令，聽眾指揮，忠于職守，愛崗盡業(yè)。第十四條 依法辦事，廉潔奉公，不以任何借口損害客戶的合法利益。第十五條 保安人員上崗執(zhí)勤，必須嚴(yán)格按照規(guī)定著裝，衣帽整潔，佩戴保安標(biāo)志和執(zhí)勤證件，儀容端莊，精神飽滿。第十六條 堅(jiān)持“敬禮”制度糾正違章先敬禮。保安人員交接崗相互敬禮。遇公司領(lǐng)導(dǎo)及應(yīng)客戶要求向客戶領(lǐng)導(dǎo)、職工敬禮。第十七條 上崗執(zhí)勤，語言文明，糾正違章或處理問題時(shí)，要熱情、大方、自然地運(yùn)用文明服務(wù)用語。如：您好、請(qǐng)出示證件、請(qǐng)稍候、對(duì)不起等。第十八條 遇客戶職工上、下班時(shí)間，客戶開展重大活動(dòng)日，應(yīng)客戶要求可站禮賓哨。第十九條 保安人員職業(yè)道德：服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮；忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)；文明執(zhí)勤，禮貌待人；不畏艱險(xiǎn)，勇于同違規(guī)違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；謙虛謹(jǐn)慎，團(tuán)結(jié)協(xié)作；第二十條 保安人員不得有下列行為：剝奪、限制公民人向自由；搜查他人身體、攜帶物品或扣押他人合法證件、合法財(cái)產(chǎn)；辱罵、毆打他人或唆使毆打他人；私自為他人提供保安服務(wù)；阻礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行職務(wù)；為客戶追索各類債務(wù)或解決勞務(wù)糾紛；遵守公司和客戶的保密制度； 第二十一條 內(nèi)務(wù)制度保安人員宿舍內(nèi)務(wù)必須講究衛(wèi)生。鋪、被褥疊放整潔、統(tǒng)一，物品放置有序，門窗清潔衛(wèi)生，地面無煙頭，痰跡，雜物，室內(nèi)無異味，按責(zé)任制輪流清掃。崗位內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：值班室（亭）監(jiān)控室 11 內(nèi)外地面清潔，門窗干凈，辦公物品及裝備器械放置整齊有序。第二十二條 請(qǐng)、銷假制度保安隊(duì)員必須做到外出請(qǐng)假，歸隊(duì)銷假；（1）凡請(qǐng)假六小時(shí)以內(nèi)，須寫好請(qǐng)假條，由本執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人按實(shí)際情況，同意并做好記錄后離隊(duì)。（2）凡請(qǐng)假在六小時(shí)以上至三天以內(nèi)的，必須經(jīng)主管大隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。（3）請(qǐng)假三天至十五天的，由受理部經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)由大隊(duì)長(zhǎng)派人頂替其工作后方能離隊(duì)（并記入月考勤內(nèi)），超過十天的，由公司分管副總批準(zhǔn)，全年事假不得超過十五天。凡病假必須縣級(jí)以上醫(yī)院出具病情診斷及休息證明，公司可視其情況予以安排。請(qǐng)假者必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸隊(duì)銷假，無故不按時(shí)歸隊(duì)者及無故不到崗達(dá)八小 12 時(shí)者，作自動(dòng)離職處理，解除勞動(dòng)合同，并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。在職期間，凡遇婚、喪假，假期均根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定執(zhí)行。大隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假六小時(shí)至三天的，報(bào)受理部經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的報(bào)公司分管副總批準(zhǔn)。受理部經(jīng)理請(qǐng)假須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。凡請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)私自離隊(duì)者或未請(qǐng)假私自離隊(duì)達(dá)八小時(shí)者，作自動(dòng)離職處理，解除勞動(dòng)合同，并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第二十三條 保安隊(duì)員違紀(jì)及辭職規(guī)定隊(duì)員違反公司規(guī)章制度，按受理部規(guī)章制度的相關(guān)條款給予相應(yīng)處分，報(bào)公司人事部門解除其勞動(dòng)合同。因保安隊(duì)員不履行工作職責(zé)，造成客戶中斷或終止保安服務(wù)合同，一律視為嚴(yán)重違紀(jì)，公司可單方解除勞動(dòng)合同，并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。隊(duì)員因工作失職給公司或客戶造成損失達(dá)到2000元的，一律視為嚴(yán)重違紀(jì)，作解除勞動(dòng)合同處理，并不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。且應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。凡要求辭職的保安隊(duì)員，應(yīng)在三十日前提出書面申請(qǐng)，在此期間不得離開工作崗位，解除勞動(dòng)合同時(shí)，不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。隊(duì)員辭職離隊(duì)時(shí)，必須交回標(biāo)志、警具、工作卡及公用物資，寫好辭職報(bào)告后，由管理其所在執(zhí)勤點(diǎn)的大隊(duì)長(zhǎng)簽字后，經(jīng)受理部?jī)?nèi)勤審查，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可退出公司。若隊(duì)員辭職時(shí)不交回上述物品及辭職報(bào)告者，公司人權(quán)在工資中扣除。如公用物資丟失或損壞必須照價(jià)賠償。辭職手續(xù)必須本人親自辦理。特殊情況，由代辦者持辭職人身份證復(fù)印件委托書方予辦理。保安隊(duì)員在非工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)受到人向