20xx年云南省農(nóng)村信用社招聘考試復習(已改無錯字)
2024-11-09 12 本頁面
【正文】 D、月清月結(jié)2信用社的庫房、保險柜副鑰匙由管庫員同會計主管共同密封簽章后，由(B)集中入庫保管。A、信用社B、縣聯(lián)社C、信用社主任裝箱D、辦事處第四篇：2014年云南省農(nóng)村信用社招聘考試常識！七、論述題試述支付結(jié)算的原則恪守信用，履約付款。就是各種票據(jù)和結(jié)算憑證的各個關(guān)系人都必須嚴格執(zhí)行經(jīng)濟合同協(xié)定和票據(jù)上所明確履行的支付義務，不任意拖欠貨款，及時辦理貨款清算，維護主債權(quán)人的權(quán)益。誰的錢進誰的賬，由誰支配。就是根據(jù)結(jié)算制度的規(guī)定，付款單位、個人和銀行在交易完成之后，主動付出款項，如期解付貨款，準確、全部地將付出金額轉(zhuǎn)入收款人賬內(nèi)，不得隨意挪占、截留客戶和他行的結(jié)算資金、壓退票據(jù)和憑證，限制和拒絕受理客戶和他行的正常結(jié)算業(yè)務，以維護企業(yè)單位和銀行自主支配資金的權(quán)利。銀行不墊款。就是銀行為單位和個人只提供結(jié)算服務，不承擔墊付款項的責任。具體地說，就是收款單位委托銀行辦理收款項，在款項未收妥入賬之前，單位不能支用，付款單位委托銀行辦理代付款項，賬戶上必須有足夠支付的存款余額。如何辦理現(xiàn)金付出手續(xù)單位或個人取款時，應將支取現(xiàn)金憑證交會計審核記賬，憑證由內(nèi)部傳遞給出納。出納員接到支款憑證后，先審查大、小寫金額和背書是否相符，會計員和復核員是否簽章，支款憑證是否符合政策和現(xiàn)金管理制度規(guī)定，憑證各欄填寫是否齊全，然后登記“現(xiàn)金付出日記簿”（現(xiàn)金日記賬），按照支款憑證金額配款，交復核員復核，沒有復核員的可交會計進行交叉復核。復核無誤后，將款交給取款人，要求當面點清。付款憑證在加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記及付款員名章后送會計專柜。如取款系使用存折，除按上述手續(xù)辦理外，會計還要銷折，出納員在付款時還要看折子銷記的付出金額與取的現(xiàn)金是否一致，無誤后隨同現(xiàn)金一起交取款人，當面點清。試述庫房檢查的內(nèi)容（1）清點庫存現(xiàn)金、金銀、重要空白憑證、有價單證、抵押（質(zhì)押）物品等。（2）庫房（保險柜）的鎖和鑰匙的使用、管理情況。（3）庫房及守庫員住房安全設備是否齊全，是否符合安全條件。（4）各項安全防衛(wèi)措施（包括聯(lián)防組織）是否落實，是否認真執(zhí)行了雙人管庫、雙人守庫、雙人押運制度。（5）武器彈藥的使用、管理是否符合制度規(guī)定。（6）庫款擺列是否整齊，有無存放違反規(guī)定的物品。（7）是否做到當日核對賬款，庫存是否超限額。門柜人員怎樣為儲戶提供優(yōu)質(zhì)服務？終于職守、愛崗敬業(yè)。柜面人員要具有強烈的工作責任心，要愛社愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，嚴格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，塑造農(nóng)村信用社良好的企業(yè)形象。精誠合作、密切配合。柜面人員要牢固樹立全局觀念和整體意識，要服從大局，密切配合相關(guān)部門及人員的工作，積極為農(nóng)村信用社的業(yè)務發(fā)展做出貢獻。求真務實、不斷創(chuàng)新。相關(guān)考試信息請留意航帆網(wǎng)??！柜面人員要以求真務實的精神，扎扎實實地開展工作，改進服務手段，創(chuàng)新服務方式，實現(xiàn)一流服務。誠信親和、尊重客戶。講信用，守承諾，對客戶的合法權(quán)益要高度負責，牢固樹立客戶至上、信用第一的服務意識，要加強職業(yè)技能學習，提高工作效率，講究服務藝術(shù)，提高服務質(zhì)量。存款取款一樣主動，生人熟人一樣熱情，忙時閑時一樣耐心，表揚批評一樣誠懇。語言規(guī)范，語句清晰，音量適中，語言文雅。迎接客戶，主動熱情。當客戶走近柜臺時，對客戶禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接，目視客戶并向客戶問好。本著“先外后內(nèi)”的原則為客戶辦理業(yè)務。仔細聆聽，把握意圖。辦理業(yè)務要準確了解客戶用意，當客戶表達不清楚時，應委婉地請求客戶再次表達?？蛻舄q豫不定時，主動介紹儲蓄品種，宣傳辦理程序。確定已準確了解客戶的意圖后，迅速進行業(yè)務處理。解答咨詢，耐心細致。態(tài)度熱情，語言通俗易懂，表達清晰準確。服務坐牌，規(guī)范放置。柜面服務人員上崗必須將統(tǒng)一的服務標識牌擺放在指定位置，統(tǒng)一著裝，保持整潔，精神飽滿，舉止端莊。準備工作，提前進行。對外營業(yè)窗口要提前10分鐘做好營業(yè)前的各項準備工作。對外服務，準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業(yè)，未經(jīng)批準不得中途或提前停止營業(yè)。對接庫后前來辦理業(yè)務的客戶，應做好解釋工作。聽取意見，虛心謙和。接受客戶批評和聽取意見時，要表示感謝，不要爭辯。工作時間，不涉他務。柜面人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。營業(yè)時間不準擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關(guān)的事務。不準以任何方式和借口怠慢、頂撞、刁難、打罵客戶。業(yè)務辦完，禮貌道別，歡迎再來。信用社發(fā)現(xiàn)假幣應如何處理？信用社營業(yè)機構(gòu)在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣，由該信用社兩名以上業(yè)務人員當面予以收繳。對假
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