【正文】 式。業(yè)務領域包括電信業(yè)，金融業(yè)，制造業(yè)等。特別在電信行業(yè)有多年積累，在電信業(yè)務領域涉及固網(wǎng)，智能網(wǎng)、移動通信、光網(wǎng)絡，電信增值服務等業(yè)務領域、易軟公司總部設在深圳，在上海、南京、北京，廣州，重慶，蘇州，武漢，大連等地建立了分公司或辦事處，就近為客戶提供外包服務。轉眼間，三個月實習時間就過去了。回想起這段時間的工作過程，我從一名普通的大學生到一個為社會服務的軟件測試人員，思想覺悟有了很大的提高，作為一個剛剛步入企業(yè)的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何實踐經(jīng)驗，不過在各位同事的幫助下，我很快的融入到了這個新環(huán)境，還學到了很多在學校學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺。以下是我在這幾個月實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。要想成為好的測試人員，首先得了解自己要測試的軟件的相關知識。要了解軟件產(chǎn)品的架構是什么樣的。要了解軟件的市場需求，在接觸軟件之初要可以多看看用戶的反饋信息，這些才是用戶最關心的，也是在測試中需要注意的問題，滿足客戶是最大的需要。但是了解軟件需求之后要學會要多讀些軟件系統(tǒng)的技術文檔，軟件設計文檔，這些文檔可以幫助了解產(chǎn)品如何工作。還有多看看公司Bug庫中的問題，這些存在的問題可以幫助自己了解軟件產(chǎn)品那些地方存在缺陷，軟件系統(tǒng)那些地方會出現(xiàn)錯誤。軟件是運行在一個大環(huán)境中，如果對系統(tǒng)不熟悉，那么有些問題你不能從一個更廣闊的層面考慮，學習操作系統(tǒng)的知識，有助于你發(fā)現(xiàn)缺陷，定位問題更加準確。比如軟件運行在Windows或者Linux，如果不懂操作系統(tǒng)，你就無法建立測試環(huán)境，有些時候時候軟件的組件發(fā)生問題，就是自己系統(tǒng)配置造成的，對系統(tǒng)不熟悉，會把外在原因歸結為軟件本身。所以要學習關于和軟件系統(tǒng)相關的知識，比如編程，網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫等。不一定要學習到多好的程度，只是通過這些擴展的知識面，可以在發(fā)現(xiàn)問題，解決問題上不會局限在狹小的圈子里。和一切相關的人員交流，不同的交流渠道，獲取消息是不同的，角度也不同。和客戶交流，會在測試中從客戶的角度發(fā)現(xiàn)問題；和開發(fā)人員交流，會了解開發(fā)人員怎么實現(xiàn)軟件功能的；和項目管理人員交流，會知道開發(fā)進度以及遇到的困難。在這實習期間，我就參與了一個項目，這對我在軟件測試方面有了一定的認識和需要注意的地方。在滕邦國際的項目中，我主要負責的是wap網(wǎng)站、Symbian客戶端和后臺管理系統(tǒng)，對有關用戶界面的測試和測試執(zhí)行流程有了一定的了解，學會了對bug管理工具Bugzilla的使用。一、有關用戶界面的測試圖形測試圖形包括圖片、動畫、邊框、顏色、字體、背景、按鈕等。（1）要確保圖形有明確的用途，應用系統(tǒng)的圖片尺寸要合理，并且要能清楚的說明某件事情，一般都鏈接到某個具體的頁面。如在滕邦項目中，wap網(wǎng)站跟客戶端的標志圖形就不一樣，酒店模塊、機票模塊和旅游模塊的圖片也是不同的。（2）驗證所有頁面字體的風格是否一致。（3）背景顏色與字體顏色和背景色相搭配。如本項目以該企業(yè)顏色為主。內(nèi)容測試內(nèi)容測試用來檢驗應用系統(tǒng)提供信息的正確性、準確性和相關性。信息的正確性是指信息是可靠的還是誤傳的。信息的相關性是指是否在當前頁面可以找到與當前瀏覽信息相關的信息列表或入口，也就是一般Web站點中的所謂相關文章列表。如在滕邦項目中，在查詢機票的時候出現(xiàn)一個不應存在奧林匹克航空，查詢機票深圳—北京時，出現(xiàn)美國聯(lián)合航空UA，屬于國際票務，也是不應該查詢到的。整體界面測試整體界面是指整個應用系統(tǒng)的頁面結構設計，是給用戶的一個整體感。例如：當用戶瀏覽應用系統(tǒng)時是否感到舒適，是否憑直覺就知道要找的信息在什么地方？整個應用系統(tǒng)的設計風格是否一致？在滕邦國際項目中，除了wap網(wǎng)站外，還有Symbian、Android、WinMobile三個客戶端，所以在事先沒有標準的情況下，各個平臺的導航不統(tǒng)一，各關鍵字段也不一致。二、bug管理在進行測試前，首先必須理解業(yè)務和需求。需求和業(yè)務理解了，才知道客戶想要系統(tǒng)實現(xiàn)什么。然后按照需求來進行測試，不滿足需求要求的都可以認為是BUG。和開發(fā)人員溝通。這里說的溝通并不僅僅指通過溝通試圖讓開發(fā)人員修改每個BUG，這個當然需要溝通，但是并不是指所有的BUG都需要修改，這中間涉及到成本、技術，還有別的問題。除此之外，通過和開發(fā)人員搞好關系，對于BUG我們可以問他發(fā)生該BUG的原因，修改的大致方法，甚至不修改的原因等等，這有助于以后測試中多注意、多發(fā)現(xiàn)這樣的問題，甚至提出修改建議。如在Symbian客戶端測試中，會出現(xiàn)內(nèi)存不足，請關閉一些應用程序后再試的警告，是屬于正?，F(xiàn)象。決定BUG嚴重性的時候，可以根據(jù)該被測對象在整個系統(tǒng)中充當?shù)慕巧?，實現(xiàn)的功能來判定如果該對象出現(xiàn)錯誤會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生什么樣的影響，對產(chǎn)生的影響打分，從而定義BUG的嚴重程度；決定BUG優(yōu)先級的時候，可以先假設不修復該BUG，出現(xiàn)的這些問題會產(chǎn)生哪些影響，然后判定這些影響的嚴重性來判定BUG的優(yōu)先性。如在項目中，旅游模塊頁面中，點擊查詢時自動退出系統(tǒng)，本是屬于High單，而我提的是Medium單。容易產(chǎn)生BUG的情況：雖然在開發(fā)過程中，軟件需求通常都會發(fā)生改動，所以如果某一部分的軟件需求頻繁發(fā)生變動，那么就會導致和這部分相關的編碼和設計會相應的頻繁變動，那么在測試中，這部分編碼設計實現(xiàn)的部分出現(xiàn)BUG的可能性就很大。如果在開發(fā)的過程中，大量使用了第三方的組件，或者從別的軟件中移植了大量的代碼，那么和這些第三方的組件和代碼相關部分出現(xiàn)BUG的39?？赡苄跃秃艽蟆１局鴮T業(yè)的憧憬，走進了中城泰信（北京）信息技術有限公司，我在公司所從事的工作是軟件測試，在真正投入到工作之前，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關要求，了解了作為一個測試人員必須耐心，細心和平和的心態(tài)，他的目標是盡可能早一些找出軟件缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低維護的成本，盡可能的達到客戶的需求。軟件測試員的一個基本素質(zhì)是：打破沙鍋問到底。另外還必須具備探索精神，有創(chuàng)造性，追求完美，判斷準確，老練穩(wěn)重，強的說服力以及受過編程方面的教育等素質(zhì)，同時也還必須是個故障排除能手，等等。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠，更進一步認識到自己必須要全心全意投入工作，虛心請教，一切都得從頭開始。另外，測試并不是單純意思上的機械的測試，它首先要求對產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的要求來測試，看看產(chǎn)品是否能達到他們的要求。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。公司的主要產(chǎn)品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產(chǎn)品，在真正的投入到測試這個工作之前，我們首先該做的就是熟悉產(chǎn)品，而最最直接的途徑便是查看說明書，剛開始每天都是打開電腦，看產(chǎn)品說明書，重復的看，本以為看幾遍就都記住，但是到公司進行考核的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握，第一次考核不及格，雖然具體的分數(shù)沒有看到，但是那份心情，卻使自己始終無法忘懷，也更讓自己認識到要虛心的，按部就班的好好熟悉產(chǎn)品，要做到對產(chǎn)品耳熟能詳。在我實習期間公司給北京市自來水集團負責查表稅費稽查等系統(tǒng)，它主要應用是水費的業(yè)務管理。對于我們來說，它是一個全然陌生的產(chǎn)品，老總要求我和跟我一起實習的同事三天之內(nèi)迅速熟悉產(chǎn)品的各種功能及完成測試。當時聽了嚇一跳，一個對于我們來說全新的產(chǎn)品，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題，這似乎很不可能，而且也有點不相信自己有這樣的能力。但是一天下來，我們竟然可以從什么都不懂，到熟練的掌握。并且也完成了一些簡單的測試，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成，不過老板并沒有責怪我們，只是讓我們明天接著做，聽了心里有些安慰。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢。那一天對于我來說最大的收獲便是，要相信自己，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒，其實如果你真的去嘗試，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難，只要你努力，沒有什么不可以。最后在我們的努力下，共用了不到三天的時間，熟練的掌握了的白板的操作，對它的界面、功能、性能等做完了全面的測試，及時做了總結，反饋給北京的公司，讓他們對存在的錯誤做了修改，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員，以便他們能夠在11月29日的會議上能夠熟練的操作，把產(chǎn)品展現(xiàn)給自來水集團的工作人員。后來聽說得到了很大的反響，公司同事聽了都非常的高興，想想那兩天的班算是沒有白加。實習結果幾個月的實習下來，讓自己走進了一個全新的領域，開始了自己真正的工作生涯。實習無所謂結果而言，更確切的說，它是一個開端，一個讓自己學會成長的地方，當然也確實讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。首先，在工作技能上，因為從事的是測試工作，對于自己來說是一個全新的概念，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會努力，向著自己的目標前進。其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的出人頭地，好的為人是前提。實習總結說來自己真的算是很幸運吧，我應聘的職位是軟件測試員，當初在大家包括我自己的眼里都認為軟件測試的要求非常高，而且似乎有一種可望不可及的感覺，但是當自己真正的接觸了這個行業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的，并不是真正意義上的軟件測試，只是一種手腦測試罷了，不過雖然如此，但依然學到了很多，尤其是對計算機的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解。還記得剛剛走入公司的時候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的，這對于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度，不過幸運的是很快就跟所在部門的同事混熟啦，公司雖然很小，但是工作的氛圍卻非常的輕松。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進入社會不久，所以有很多的共同話題，在工作之余，和同事之間的關系相處的很融洽，完全化解我當初的煌煌不安?？傊ㄟ^這次實習，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全?？倳龅竭@樣那樣的問題，當前的軟件的功能日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做好測試工作而努力。我們是3月7號進入宏天實訓公司參加軟件開發(fā)實訓的，在此次實訓中，除了讓我明白工作中需要能力，素質(zhì)，知識之外，更重要的是學會了如何去完成一個