【正文】 。二、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱心、細(xì)心、耐心接待好每位當(dāng)事人，盡心盡責(zé)做好本職工作，不準(zhǔn)敷衍推諉，損害群眾利益。三、堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的原則，嚴(yán)格依法辦案，不準(zhǔn)歪曲事實(shí)、曲解法律、徇私枉法。四、堅(jiān)持文明服務(wù)、勤業(yè)敬業(yè)的信念，在辦理法律援助各個(gè)環(huán)節(jié)中堅(jiān)持清廉從業(yè)、克己奉公，不準(zhǔn)接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)、索賄、受賄、以權(quán)謀私。五、自覺遵守國家保密制度，不準(zhǔn)以任何形式泄露國家機(jī)密和當(dāng)事人的秘密。法律援助志愿服務(wù)規(guī)定一、志愿者應(yīng)當(dāng)履行志愿服務(wù)承諾，遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守服務(wù)規(guī)范，恪盡職守，努力維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，依法接受管理和監(jiān)督。二、對(duì)志愿服務(wù)工作中作出顯著成績的志愿者，應(yīng)當(dāng)給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。三、法律援助志愿服務(wù)的形式為：(一)宣傳法律援助制度；(二)解答法律咨詢，提供法律意見；(三)代擬訴訟文書和有關(guān)法律事務(wù)的其他文書；(四)處理簡易的非訴訟法律事務(wù)；(五)參加與法律援助有關(guān)的其他志愿服務(wù)活動(dòng)。四、下列人員可申請(qǐng)成為志愿者：(一)律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者；(二)在人民法院、人民檢察院從事審判、檢察工作的人員；(三)從事法學(xué)教育、法學(xué)研究的人員；(四)高等院校法律專業(yè)在校高年級(jí)學(xué)生；(五)具有法律本科以上學(xué)歷，在機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位專職從事法律事務(wù)的人員；(六)法制新聞工作者；(七)適合從事法律援助志愿服務(wù)的其他人員。五、法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織負(fù)責(zé)安排志愿者開展志愿服務(wù)活動(dòng)。六、志愿服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)后，志愿者應(yīng)在一周內(nèi)向法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織報(bào)告。七、法律援助機(jī)構(gòu)和社會(huì)法律援助組織可以應(yīng)有關(guān)部門、單位要求，安排志愿者協(xié)助開展法制宣傳、法律咨詢等活動(dòng)。八、志愿者享有以下權(quán)利：（一）參加志愿服務(wù)活動(dòng)，獲得有關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)；(二)要求安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)幫助解決志愿服務(wù)活動(dòng)中遇到的實(shí)際困難；(三)對(duì)法律援助志愿服務(wù)工作提出建議和批評(píng)；(四)對(duì)于服務(wù)對(duì)象隱瞞事實(shí)，拒不提供必要的合作，或者利用志愿者提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)的，可以向安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)提出拒絕或終止服務(wù)；(五)依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章享有的其他權(quán)利。九、志愿者履行以下義務(wù)：(一)接受法律援助機(jī)構(gòu)或社會(huì)法律援助組織指派的志愿服務(wù)事項(xiàng)后，要認(rèn)真履行職責(zé)，未經(jīng)同意不得自行終止服務(wù)；(二)及時(shí)向服務(wù)對(duì)象和安排其提供志愿服務(wù)的機(jī)構(gòu)報(bào)告服務(wù)事項(xiàng)的進(jìn)展情況；(三)不得利用志愿服務(wù)活動(dòng)謀取不正當(dāng)利益；(四)不得接收服務(wù)對(duì)象的財(cái)物；(五)不得泄露當(dāng)事人的隱私和商業(yè)秘密。值 班 制 度一、值班人員每天值班人員由本工作站人員輪流擔(dān)任；值班人員不得擅離崗位，如因急事需離開，必須有人代值班并及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)勤。二、值班人員職責(zé)熱情接待來訪人員，做到儀表整潔，禮貌文明，不卑不亢；對(duì)有關(guān)電話通知等事項(xiàng)應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；解答來訪當(dāng)事人的法律咨詢，應(yīng)依法有據(jù)，不能煽動(dòng)當(dāng)事人鬧事，并認(rèn)真填寫好《法律援助咨詢登記表》；做好工作站值班記錄；上班前十分鐘應(yīng)作好工作站接待咨詢室的衛(wèi)生工作，保證辦公環(huán)境整潔大方；下班時(shí)應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉各種電器的電源開關(guān)，對(duì)當(dāng)天中心的防盜、防火工作負(fù)全責(zé)；做好每天的交接班工作。法律援助重大情況報(bào)告制度一、為提高法律援助工作站效能，切實(shí)發(fā)揮法律援助機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的整體合力，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的法律援助，制定本制度。二、法律援助工作站在受理或辦案遇到下列法律援助情況，應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。涉及群體性的法律事務(wù)；事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的法律事務(wù)；對(duì)案件的主要證據(jù)確認(rèn)、適用法律方面有疑義的疑難復(fù)雜案件；在當(dāng)?shù)赜兄卮笥绊懙陌讣?。三、上述情況下，可由工作站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)召開有關(guān)部門及法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的承辦人員參加案件研討會(huì)，并提出指導(dǎo)性意見。承辦人員也可以向法律援助中心提出討論案件的申請(qǐng)。四、法律援助中心接到涉及法律援助重大情況的報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)給予幫助和指導(dǎo)。五、對(duì)于法律援助重大情況的承辦結(jié)果，法律援助工作站應(yīng)及時(shí)向工作站領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)法律援助中心報(bào)告。法律援助服務(wù)承諾制為充分發(fā)揮法律援助的社會(huì)服務(wù)職能，法律援助工作站向社會(huì)公開如下承諾：嚴(yán)格執(zhí)法，讓貧、弱、殘者都能平等參與訴訟；及時(shí)準(zhǔn)確地解答群眾法律咨詢，想方設(shè)法為群眾排憂解難；強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范受理法律援助的程序，提高法律援助隊(duì)伍的素質(zhì)，確保法律援助工作的順利進(jìn)行。對(duì)因病行動(dòng)不便者，電話預(yù)約上門服務(wù)；廉潔自律，嚴(yán)禁收受當(dāng)事人的“紅包”、禮品或接受當(dāng)事人的吃請(qǐng)。法律援助范圍依法請(qǐng)求國家賠償?shù)?；?qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金