總臺(tái)崗位職責(zé)及工作內(nèi)容(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-11-04 22 本頁(yè)面
【正文】 核對(duì)房態(tài)，保證任何時(shí)點(diǎn)房態(tài)的準(zhǔn)確性。1努力推銷(xiāo)客房及其他產(chǎn)品，以獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)必須讓客人滿(mǎn)意。合理、高效、有針對(duì)性地為客人分房。2做好客人的叫醒服務(wù)、行李、貴重物品寄存等各項(xiàng)工作。2按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)撥打及接聽(tīng)電話(huà)。2按照服務(wù)規(guī)程做好留言及查詢(xún)工作。2打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，分送各相關(guān)部門(mén)。2按公司規(guī)定著裝及修飾自己。2保持工作場(chǎng)所清潔并注意控制表單文具的消耗量，以降低成本。2嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和服務(wù)操作規(guī)程。2準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人的現(xiàn)金、支票。2準(zhǔn)確地填寫(xiě)發(fā)票、支票，大寫(xiě)小寫(xiě)分清，數(shù)字位置必須準(zhǔn)確。交接班時(shí)，錢(qián)物必須交接清楚。3完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。第四篇：客房部總臺(tái)員工崗位職責(zé)客房部總臺(tái)員工崗位職責(zé)，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場(chǎng)所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。，了解所有客房的朝向、價(jià)格、特點(diǎn)等情況，有放矢地向來(lái)店客人推銷(xiāo)客房，在滿(mǎn)足客人要求的前提下，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。，搞好對(duì)客服務(wù)。，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。，富有責(zé)任心。，自覺(jué)接受主管的監(jiān)督。第五篇：總臺(tái)工作規(guī)定總臺(tái)管理制度目的：為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。范圍：公司總臺(tái)工作人員。內(nèi)容：3．1服飾要求：總臺(tái)人員直接代表著公司形象，故應(yīng)著裝得體、整潔大方
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