【正文】 愿意協(xié)助他人。在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認(rèn)識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊的力量 無堅不摧！來自Discovery的真實故事茫茫大海里 幾只零星的海豚在覓食 忽然，它們欣喜若狂地看到 海洋深處游動著一個很大的魚群 這時，它們并沒有為饑餓 因為如果那樣，魚群就會被沖散。它們游動著尾隨在，魚群后面, 用特有的聲音“吱、吱??” 向大海的遠(yuǎn)方召喚。一只、兩只、三只?? 越來越多的伙伴游了過來，不斷地加入到隊伍中一起高聲呼喚著！哇！已經(jīng)五十只多只了，它們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個球狀 把魚群全部圍攏在中心。它們分成小組有秩序 地沖進球形中央，慌亂的魚群無路可走，變成這些海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽后，它們就會游出來 替換在外面的伙伴，讓它們進去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚 都得到了飽餐。[觀點一] 沒有完美的個人，只有完美的團隊。[觀點二] 團隊的力量，無堅不摧！[觀點三] 沒有規(guī)矩，不成方圓！[觀點四] 一個成功的團隊造就無數(shù)個成功的個人！一個心理學(xué)教授到瘋?cè)嗽簠⒂^，了解瘋子的生活狀態(tài)。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準(zhǔn)備返回時，發(fā)現(xiàn)自己的車胎被人下掉了?！耙欢ㄊ悄膫€瘋子干的！”教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準(zhǔn)備裝上。事情嚴(yán)重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去?。〗淌谝换I莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發(fā)現(xiàn)了困境中的教授，停下來問發(fā)生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。瘋子哈哈大笑說：“我有辦法！”他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：“請問你是怎么想到這個辦法的？”瘋子嘻嘻哈哈地笑道：“我是瘋子，可我不是呆子?。　逼鋵?，世上有許多的人，由于他們發(fā)現(xiàn)了工作中的樂趣，總會表現(xiàn)出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時候，別人說不定還在笑他呆子呢。做人呆呆，處事聰明，在中國尤其不失為一種上佳做人姿態(tài)?？赡苓@故事說明不了什么，但我認(rèn)為的確經(jīng)典，可以讓人明白任何問題都是有解決的辦法的，只是你還未找到而已，不要小瞧你身邊的人，某些方面說不定他就是你的學(xué)習(xí)對象，謙虛的集思廣益，不失為上進之道。： 兔子與烏龜賽跑輸了以后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始后，烏龜按照規(guī)定線跑拼命往前爬，心想：這次我輸定了?？伤浇K點后卻不見兔子。正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發(fā)覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之后。這說明了在管理中戰(zhàn)略、路線正確與否至關(guān)重要。從一定意義上說，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭是企業(yè)戰(zhàn)略定位的競爭。：兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起?？梢驗楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至于被扎。： 有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：”你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過熊??！”忙著穿球鞋的人說：”我是要跑過你?！边@說明我們面對的世界是一個充滿充數(shù)且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關(guān)鍵，在管理中快速反應(yīng)也能形成競爭優(yōu)勢。： 北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個寒風(fēng)刺骨，結(jié)果行人把大衣裹得緊緊的。南風(fēng)則徐徐吹動，頓時風(fēng)和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，于是南風(fēng)獲得了勝利。這個故事也稱為南風(fēng)法則，它說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用南風(fēng)法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發(fā)他們的積極性。北風(fēng)和南風(fēng)的寓言:形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴(yán)寒。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。第四篇：超級銷售技巧,從一個小故事來看如何挖掘客戶的需求從一個小故事來看:如何挖掘客戶的需求作為一個銷售人員，無論做什么產(chǎn)品的銷售，都有六個關(guān)鍵的素：情報（各種有關(guān)客戶的資料)、客戶需求、產(chǎn)品價值、客戶關(guān)系、價格以及客戶使用后的體驗。銷售人員首先要建立關(guān)系，然后才能挖掘需求，這里我們主要談?wù)勅绾瓮诰?客戶的需求，首先先讓我們看看下面這個小故事：有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場買水果。她來到第一個 小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？” “我的李子又大又甜，特別好吃?！毙∝溁卮?。老太太搖了搖頭沒有買。她向另外一個小販走去問道：“你的李子好吃嗎?” “我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有。您要什么樣的李子?” “我要買酸一點兒的?！薄拔疫@籃李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“來一斤吧?！崩咸I完李子繼續(xù)在市場中逛，又看到一個小販的攤上也有 李子，又大又圓非常搶眼，便問水果攤后的小販：“你的李子多少錢一斤？”“您好，您問哪種李子? “我要酸一點兒的?！薄皠e人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢？”“我兒媳婦要生孩子了，想吃酸的?！薄袄咸?，您對兒媳婦真體貼，她想吃酸的，說明她一定能給您生個大胖孫子。您要多少？”“我再來一斤吧?！崩咸恍∝溦f得很高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問：“您知道孕婦最需要什么營養(yǎng)嗎？”“不知道?！薄霸袐D特別需要補充維生素。您知道哪種水果含維生素最多嗎？”“不清楚?！薄矮J猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給您兒媳婦天天吃獼猴桃，她一 高興，說不定能一下給您生出一對雙胞胎?！薄笆菃幔亢冒?，那我就再來一斤獼猴桃?！薄澳苏婧?，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣。”小販開始給老太太稱獼猴 桃，嘴里也不閑著：“我每天都在這兒擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場找新鮮的 批發(fā)來的，您媳婦要是吃好了，您再來?！薄靶?。”老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。故事講完了，我們看到三個小販對著同樣一個老太太，為什么銷售的結(jié)果完全不 一樣呢？”第一個小販沒有掌握客戶真正的需求，第三個小販善于提問。所以三個小販了解需求的深度不一樣，第一個小販只掌握了表面的需求，沒有了 解深層次的需求。需求有表面和深層之分，那么這個老太太歸根結(jié)底最深層次的 需求是什么呢？可能很多人會說當(dāng)然是給兒媳婦吃了，心疼兒媳婦，也有這種可 能，但是最根本的需求是因為她希望兒媳婦能為她生個又白又胖的孫子。所以，當(dāng)?shù)谌齻€小販向他推薦彌猴桃時，她很高興的就買了，因為這是她的目標(biāo)和愿望。這里買李子或者買獼猴桃，這就是采購的產(chǎn)品。李子要酸的，這是采購指標(biāo)，后 來第三個小販又幫助老太太加了一個采購指標(biāo)，就是維生素含量高。所以需求是 一個五層次的樹狀結(jié)構(gòu)，目標(biāo)和愿望決定客戶遇到的問題和挑戰(zhàn)，客戶有了問題 和挑戰(zhàn)就要尋找解決方案，解決方案包含需要采購的產(chǎn)品和服務(wù)以及對產(chǎn)品和服 務(wù)的要求，這幾個要素合在一起就是需求?？蛻粢I的產(chǎn)品和采購指標(biāo)是表面需 求，客戶遇到的問題才是深層次的潛在需求，如果問題不嚴(yán)重或者不急迫，客戶 是不會花錢的，因此潛在需求就是客戶的燃眉