【正文】 節(jié)，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對(duì)外訓(xùn)，我們主要采取了會(huì)議營銷的模式，采取邀約客戶，以沙龍、財(cái)富課堂模式進(jìn)行營銷。自2014年年終至今，共計(jì)進(jìn)行會(huì)議營銷六次，隨著我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開展，后續(xù)的會(huì)銷工作將會(huì)陸續(xù)展開，前景將會(huì)是極為廣闊。完整了培訓(xùn)計(jì)劃，建立了程序化的培訓(xùn)體系，強(qiáng)化了培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。培訓(xùn)師內(nèi)部經(jīng)過多次溝通，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個(gè)公司培訓(xùn)工作中來，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模。2014年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓(xùn)練和理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，以飽滿的工作熱情和專業(yè)知識(shí)投入工作。三、對(duì)來年的展望：希望能有更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，來加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)：不斷優(yōu)化培訓(xùn)體系，已形成更加高效的工作模式。配合部門主管共同做好部門工作，完善和實(shí)施部門制度，真抓實(shí)干，堅(jiān)決完成公司所交付的任務(wù)。，我們希望與各部門精誠合作，為公司長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展添磚加瓦。面對(duì)蓬勃的2014年，只有堅(jiān)持把“以工作為首要、以培訓(xùn)為目的”才能使我們的工作走上規(guī)范步入正規(guī)，當(dāng)然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進(jìn)步、新的目標(biāo)和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)!第四篇：拓展訓(xùn)練培訓(xùn)師培訓(xùn)的工作總結(jié)作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會(huì)學(xué)員的心理變化，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考。在空中抓杠這個(gè)拓展項(xiàng)目完成之后，我會(huì)問那些成功抓住的學(xué)員一個(gè)問題如果再給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)不會(huì)要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些?幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個(gè)肯定的回答。我想，從他們的回答來看，人是喜歡改變的。同時(shí)我又會(huì)問那些沒有抓住的學(xué)員一個(gè)問題如果這是在平地上，同樣的距離讓你去抓，你會(huì)不會(huì)抓住?多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們?cè)?米高的平臺(tái)上同樣的距離卻抓不住呢?我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了，所以他們沒有抓到。我想。從他們的回答來看，人是畏懼改變的。如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話，那么我們每個(gè)人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài)，對(duì)于人來說是這樣，對(duì)與企業(yè)來說也是這樣。人在工作中是一個(gè)從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程。工作久了就會(huì)產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài)，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理。但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時(shí)候，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”。不確定感意味這我們對(duì)事情的把握性不大，這時(shí)就體現(xiàn)出人對(duì)改變的態(tài)度和反映不同的人會(huì)面對(duì)這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個(gè)項(xiàng)目中，有的人堅(jiān)決的不上，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人。那些選擇上的人也可以分為不同的類型，有的人是站在臺(tái)上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去，即使他知道安全帶會(huì)保證他的安全，這是純粹的對(duì)環(huán)境改變的恐懼，過分的擔(dān)心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到，他們不害怕7米的高度，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動(dòng)機(jī)太強(qiáng)，他們對(duì)自己說一定要抓住，而如果抓不住的話那則意味這對(duì)自己的否定，有時(shí)他們會(huì)要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住。這兩類人是截然相反的，一類是過分擔(dān)心抓不住，一類是過強(qiáng)的想抓住，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)就是，他們都害怕面對(duì)失敗，而且他們都無法接受自己的失敗。其實(shí)教練給的距離不會(huì)是一個(gè)遙不可及的距離，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個(gè)因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo)。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的。有的人是在想抓住，但是行動(dòng)上卻沒有完全投入，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服。有的人則是全力投入，既有信念又有行動(dòng)，他在當(dāng)時(shí)思考的是怎樣能抓住目標(biāo)，而不是怎樣的讓自己不掉下去。所以拓展活動(dòng)的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，考察人的反應(yīng)。所以人在活動(dòng)中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度。面對(duì)不確定性，有的人是逃避不確定性，有的人是在應(yīng)付不確定性，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)消極或者積極的思維方式。而對(duì)于那些思維積極的人來說，拓展活動(dòng)會(huì)更加將強(qiáng)他們的信心和能力。而對(duì)于其他人來說，拓展活動(dòng)則是一種鍛煉的機(jī)會(huì)，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié)，會(huì)讓其更深刻的意識(shí)到自己需要改變加強(qiáng)的方面，從而提高個(gè)人的素質(zhì)能力。而對(duì)于企業(yè)來說，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)必不可少的條件，通過拓展活動(dòng)的提升，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動(dòng)力。再加上拓展活動(dòng)中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動(dòng)力。第四篇：培訓(xùn)師年終工作總結(jié)培訓(xùn)師年終工作總結(jié)培訓(xùn)師年終工作總結(jié)1炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進(jìn)行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點(diǎn)難點(diǎn)”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技能”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一位合格的禮儀師?！蓖ㄟ^緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一位禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，具體要做到以下幾點(diǎn)，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：第一，我們禮儀培訓(xùn)師，需要有一顆仁慈和感恩的心。作為一位禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行動(dòng)準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會(huì)的心情去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會(huì)永久不會(huì)覺得累，永久有生命動(dòng)力，推動(dòng)自己前進(jìn)第二，禮儀培訓(xùn)師，要時(shí)刻保持一種無窮的豪情與的精神狀態(tài)。最近，由于身體顯現(xiàn)了狀態(tài)，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點(diǎn)一線的生活，雖然簡單，但是真實(shí)和享受。偶然也會(huì)在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機(jī)構(gòu)的總經(jīng)理。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無窮豪情的狀態(tài)，不論是在課堂上，還是生活中，您總是這樣豪情四射”。呵呵、我微笑，告知他“由于有動(dòng)力，在課堂上，是學(xué)員給我的動(dòng)力。在工作時(shí)，是員工和老師給我的動(dòng)力。在生活時(shí)，是家人給我的動(dòng)力”我就是用這種尋覓動(dòng)力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態(tài)。第三，禮儀培訓(xùn)師，需要不斷的學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，做一位有豐富知識(shí)與高內(nèi)涵的講師。在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)當(dāng)是一位虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺(tái)上是處于完全放電的狀態(tài)，說實(shí)話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時(shí)充電，課堂下就是我們充電的時(shí)期，就像手機(jī)一樣，沒電了，就會(huì)停機(jī)，這是一個(gè)道理。我們要利用閑暇時(shí)間，瀏覽各類管理方面的書籍，營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，仔細(xì)去研究，不斷學(xué)習(xí)第四，專業(yè)和杰出的禮儀培訓(xùn)師，要有研發(fā)屬于自己特點(diǎn)課程的能力，全心研究自己的主打課程。任何一位培訓(xùn)師，不論是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個(gè)的強(qiáng)項(xiàng)，就是演講仿照能力強(qiáng)，如果沒有一定的演講仿照能力，估計(jì)是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識(shí)去填充我們的禮儀知識(shí)，將各類知識(shí)與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對(duì)的禮儀深層次需求。每位禮儀老師都有自己善于的學(xué)科和特別的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特別資源公道優(yōu)化，進(jìn)行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化第五，一位杰出的禮儀培訓(xùn)師要有毫無保存的知識(shí)傳授精神和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力。培訓(xùn)師年終工作總結(jié)2“培訓(xùn)是永不折舊的投資”，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”。這兩句話，在企業(yè)培訓(xùn)中常常會(huì)聽到。隨著知識(shí)和技能在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識(shí)和技能放在了重要位置，不斷在實(shí)際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓(xùn)角度動(dòng)身，我個(gè)人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個(gè)一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程。組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。打造一支高素養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、容可操作性、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件。展開一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)情勢。建立一套科學(xué)公道的培訓(xùn)成效評(píng)估體系。制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程每半年對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營中存在的問題進(jìn)行分析，對(duì)員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證，并根據(jù)培訓(xùn)實(shí)行反饋的情形適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)公道的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程。組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，通過展開對(duì)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相干培訓(xùn)，以及舉行培訓(xùn)工作研討會(huì)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理體會(huì)的溝通與交換。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。打造一支高素養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)工作的好壞，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。除了培養(yǎng)一批具有較高素養(yǎng)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師，至少應(yīng)當(dāng)保證每個(gè)系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師，同時(shí)，要把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處。開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、兼可操作性、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件培訓(xùn)教材的開發(fā)與挑選，也是培訓(xùn)工作獲得成敗的關(guān)鍵，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實(shí)際需要，開發(fā)一套合適企業(yè)實(shí)際、容可操作性、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)提升的培訓(xùn)課件。同時(shí)，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊(cè)、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材。編寫重要崗位操作技能、管理技能課件。派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，回來落后行二次培訓(xùn)，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件。外部購買培訓(xùn)光盤或書籍。開發(fā)合適企業(yè)生產(chǎn)、管理、運(yùn)營等實(shí)際的培訓(xùn)教材。展開一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)情勢為了便于對(duì)培訓(xùn)工作的管理，建立全員培訓(xùn)意識(shí)，建議培訓(xùn)實(shí)行分級(jí)管理，也就是實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理，一級(jí)培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn)。二級(jí)由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、研發(fā)類、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn)。三級(jí)由各車間、職能部門安排培訓(xùn)。 在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的情勢，如管理知識(shí)模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行動(dòng)規(guī)范、行動(dòng)準(zhǔn)則、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。培訓(xùn)方式上，不拘情勢，實(shí)行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會(huì)、讀書討論座談會(huì)、視頻在線培訓(xùn)、eleaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務(wù)代理、外派培訓(xùn)、專題研討、員工自主學(xué)習(xí))。建立一套科學(xué)公道的培訓(xùn)成效評(píng)估體系。評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的成效，評(píng)估也是為了更好的增進(jìn)今后的培訓(xùn)工作，因此，每一項(xiàng)培訓(xùn)終止后，就應(yīng)當(dāng)對(duì)培訓(xùn)成效進(jìn)行評(píng)估。通過中意度、知識(shí)層、行動(dòng)層、事跡層等四個(gè)層次，從培訓(xùn)課程實(shí)行的數(shù)量、員工素養(yǎng)以及技能提高的程度、員工中意度以及員工行動(dòng)改變與工作效率提高情形等四個(gè)方面評(píng)測，來評(píng)估全部培訓(xùn)工作的成效。以上六個(gè)方面，我認(rèn)為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓(xùn)的“六個(gè)一”建設(shè)，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)師年終工作總結(jié)320xx年轉(zhuǎn)眼即逝，依照慣例，我們都要對(duì)自己的工作生活進(jìn)行一次盤點(diǎn)，不管得到與失去，都會(huì)使人受益很多。于是，在一個(gè)安靜的午后，我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作，對(duì)我來說是人生中一次正確的挑選，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去。講授與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與知道的眼光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到自豪，我都會(huì)感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成績感與滿足感，對(duì)于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出物質(zhì)上的具有。20xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個(gè)重要的嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)固然可喜，也是公司給予我工作的認(rèn)可，但是這些榮譽(yù)所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿勢、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。20xx年我將以“成長”為主題，這個(gè)主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的成效。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，期望通過自己的努力把所具有的知識(shí)與人達(dá)成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時(shí)效性，知識(shí)需要在短時(shí)間內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的進(jìn)程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的進(jìn)程。同時(shí)接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對(duì)單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨(dú)立思想的成年人，如何能將知識(shí)轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行動(dòng)模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的39。問題，也是培訓(xùn)工作能否獲得實(shí)質(zhì)成效的關(guān)鍵所在。培訓(xùn)的進(jìn)程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)當(dāng)一個(gè)連續(xù)的進(jìn)程，任何一次獨(dú)立的培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)成為這個(gè)進(jìn)程中的一個(gè)部分，那種一時(shí)興起、無章沒法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的成效的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計(jì)劃與步驟的配套行動(dòng)，如果能夠掌控進(jìn)程，其結(jié)果也就基本不會(huì)偏離初始的方向。培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師常常只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實(shí)這對(duì)培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)進(jìn)程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識(shí)，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員