【正文】 競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導(dǎo)向的深度與速度。競爭情報(bào)是指經(jīng)過篩選、提煉和分析、可據(jù)此采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報(bào)，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報(bào)來自公共知識和己有的知識。競爭情報(bào)是21世紀(jì)企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達(dá)國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報(bào)系統(tǒng)。世界500強(qiáng)企業(yè)90%以上設(shè)有情報(bào)部門，利用競爭情報(bào)獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報(bào)進(jìn)行引進(jìn)和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經(jīng)建立了競爭情報(bào)部門，他們的成功離不開完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)和周密的競爭情報(bào)運(yùn)作。長期以來，多數(shù)國內(nèi)企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報(bào)工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關(guān)的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內(nèi)建筑業(yè)存在低水平同質(zhì)化高度競爭，資源、能源耗費(fèi)大，技術(shù)進(jìn)步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強(qiáng)競爭情報(bào)工作，提高建筑業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的廣度和深度，加強(qiáng)競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產(chǎn)要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術(shù)，健全重點(diǎn)國家和地區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)，提高行業(yè)的整體競爭力。企業(yè)可以單獨(dú)設(shè)立競爭情報(bào)部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術(shù)中心或研究院設(shè)立競爭情報(bào)部門，配備專職競爭情報(bào)人員。同時(shí)在其他業(yè)務(wù)部門配備分散的兼職情報(bào)員。企業(yè)還應(yīng)從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內(nèi)部信息和外部信息。二、競爭情報(bào)的作用競爭情報(bào)的主要作用可以歸納為三個(gè)方面：支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策競爭情報(bào)對公司高層管理人員在業(yè)務(wù)和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報(bào)可大大提高投標(biāo)的中標(biāo)率。我們可以將工作的重點(diǎn)集中在贏得合同的關(guān)鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準(zhǔn)確了解；利用競爭情報(bào)進(jìn)行項(xiàng)目篩選，選擇有針對性的投標(biāo)項(xiàng)目，從而節(jié)省投標(biāo)的費(fèi)用，取得更好的合同收益。預(yù)警威脅和機(jī)遇競爭情報(bào)可以發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術(shù)跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關(guān)公司業(yè)務(wù)的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進(jìn)建筑節(jié)能，14項(xiàng)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)施以及嚴(yán)控使用玻璃幕墻，解決能源浪費(fèi)光污染等。成為學(xué)習(xí)和管理的工具競爭情報(bào)幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進(jìn)入新的市場、領(lǐng)域或項(xiàng)目以及如何進(jìn)行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進(jìn)的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學(xué)習(xí)和管理的有效工具。如技術(shù)借鑒，杠桿比較，管理更新，機(jī)制激活，避免思想僵化。三、建立競爭情報(bào)系統(tǒng)的方法企業(yè)需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理方法，建立競爭情報(bào)系統(tǒng)(CIS)。確認(rèn)競爭對手。在同行業(yè)競爭中我們?nèi)绾伪嬲J(rèn)競爭對手？因?yàn)槭袌鍪怯杀姸嗟母偁巺⑴c者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認(rèn)競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認(rèn)企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標(biāo)包括：企業(yè)規(guī)模（產(chǎn)值或收入）、市場的廣度（業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場布局）、工程技術(shù)質(zhì)量（獲國家、省市優(yōu)質(zhì)獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項(xiàng)目運(yùn)營等）。建立基于BSC 的競爭對手分析框架。衡量一個(gè)企業(yè)的績效，可以采用平衡計(jì)分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標(biāo)有：財(cái)務(wù)指標(biāo)（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產(chǎn)收益率、現(xiàn)金流、分紅等指標(biāo)），市場與客戶指標(biāo)（為達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，客戶的價(jià)值實(shí)現(xiàn)即客戶滿意度、質(zhì)安指標(biāo)、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學(xué)習(xí)和創(chuàng)新（公司文化、員工素質(zhì)、研發(fā)和培訓(xùn)）。建立競爭情報(bào)軟件系統(tǒng)。通過公共網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、內(nèi)部文檔、信息購買、人際網(wǎng)絡(luò)等收集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報(bào)。利用平衡計(jì)分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報(bào)工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網(wǎng)絡(luò)采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報(bào)管理平臺。現(xiàn)在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報(bào)規(guī)劃，然后通過軟件建立情報(bào)信息庫進(jìn)行情報(bào)采集、情報(bào)分析，最后以預(yù)警、簡報(bào)、報(bào)告形式實(shí)現(xiàn)情報(bào)共享。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)還提供情報(bào)智能檢索、情報(bào)管理中心職能。建立KIT管理制度流程。關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關(guān)的情報(bào)需求，確立為確保課題項(xiàng)目，并分解為若干子課題，由相關(guān)情報(bào)人員進(jìn)行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報(bào)課題項(xiàng)目報(bào)告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報(bào)需求，競爭情報(bào)部門進(jìn)行關(guān)鍵情報(bào)課題確認(rèn)、立項(xiàng)、分解、子課題信息收集及研究、子課題報(bào)告形成、KIT結(jié)題報(bào)告、結(jié)題報(bào)告使用。競爭情報(bào)部門應(yīng)設(shè)計(jì)關(guān)鍵競爭情報(bào)課題需求調(diào)查表，以便中高層提出情報(bào)需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預(yù)警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關(guān)于發(fā)展公司情報(bào)系統(tǒng)的能力。在此基礎(chǔ)上情報(bào)部門進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報(bào)課題。競爭情報(bào)部門應(yīng)成為企業(yè)高層的伙伴。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。競爭情報(bào)部門應(yīng)組織好的團(tuán)隊(duì)，積極主動的工作，選擇好的課題項(xiàng)目，在公司推廣競爭情報(bào)的理念和價(jià)值，融入公司文化，以每周信息簡報(bào)、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報(bào)部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當(dāng)然，情報(bào)部門的作用是提供領(lǐng)導(dǎo)決策，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)決策。四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析競爭情報(bào)的核心內(nèi)容是進(jìn)行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報(bào)將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠(yuǎn)瞻性、綱領(lǐng)性，其核心是競爭性和應(yīng)變性。戰(zhàn)略分析內(nèi)容包括：戰(zhàn)略目標(biāo)的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。戰(zhàn)略目標(biāo)是公司3—5年計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)愿景，包括經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、技術(shù)產(chǎn)品指標(biāo)、市場占有率、組織機(jī)構(gòu)發(fā)展遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，依靠規(guī)?；?、差異化或目標(biāo)集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實(shí)施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略分析應(yīng)從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈；從時(shí)間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團(tuán)隊(duì)效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點(diǎn)。五、企業(yè)競爭情報(bào)在建筑企業(yè)中的應(yīng)用建筑企業(yè)必須以市場為導(dǎo)向，結(jié)合自身優(yōu)勢，加快經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，或者拓寬服務(wù)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進(jìn)行建材、設(shè)備、投資、施工、項(xiàng)目運(yùn)行、房地產(chǎn)等上下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項(xiàng)目，還是市政、公路、鋼結(jié)構(gòu)環(huán)保項(xiàng)目等全面發(fā)展；是做精做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)差