辦稅服務(wù)廳值班制度(已改無錯字)
2024-10-25 16 本頁面
【正文】 內(nèi)其他單位。對一時難以辦理的，要做好解釋和說明工作。對責(zé)任不明、落實不力、馬虎拖沓、不負(fù)責(zé)任的單位和個人，給予嚴(yán)肅批評，造成影響的，視情節(jié)給予扣發(fā)1個月至3個月計酬處分。第八條本辦法由縣國稅局負(fù)責(zé)解釋，自2008年7月1日起實行。二〇〇八年七月一日蕪湖縣國家稅務(wù)局辦稅大廳一次性告知制度第一條 為切實加強納稅服務(wù)效能建設(shè)，節(jié)約辦稅成本，有效引導(dǎo)納稅遵從，提高納稅服務(wù)質(zhì)量效率，制定本制度。第二條 一次性告知是指納稅人到辦稅大廳申請辦理涉稅事宜或進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢時，大廳工作人員應(yīng)當(dāng)在口頭或書面答復(fù)中一次性詳細(xì)告知其所要辦理或咨詢事項所需提供的資料、應(yīng)符合的條件、辦理程序、辦理時限等內(nèi)容。第三條 一次性告知應(yīng)遵循依法告知、全面規(guī)范、及時的原則。第四條 辦稅服務(wù)廳工作人員在辦理涉稅事項時候，應(yīng)根據(jù)納稅人需要辦理的事項，主動提供一次性告知服務(wù)。第七條 納稅人電話咨詢有關(guān)涉稅事項辦理時，承辦人也應(yīng)一次性告之辦理事項的手續(xù)、材料、程序和受理時限。第十條 對違反以上規(guī)定受到投訴的人員，視情節(jié)予以批評教育或者紀(jì)律處分。第十一條 本制度由蕪湖縣國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第十二條 本制度自公布之日起執(zhí)行。二〇一一年五月十九日蕪湖縣國稅局辦稅大廳AB崗工作制第一條 為提高辦稅大廳辦事效率，進(jìn)一步完善工作程序，杜絕辦事拖拉、不講效率、互相推諉的現(xiàn)象，制定本制度。第二條 AB崗工作制是針對辦稅大廳第一責(zé)任承辦人不在位時，規(guī)定相應(yīng)工作人員代行承辦的一種工作制度。第三條 審批崗、發(fā)票管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、綜合辦理崗、申報納稅崗，均要建立AB崗工作制。第四條 崗位第一責(zé)任人不在位是指因公外出、休假（病假）或其它情況短期不能在位履行工作職責(zé)的情況。第五條 B崗責(zé)任人應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能，熟悉A崗承辦事項的原則規(guī)定，切實履行所替代崗位的職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。第六條 A崗責(zé)任人離開崗位，未交代B崗責(zé)任人代行承辦業(yè)務(wù)，造成工作缺位并引起不良后果，由A崗責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條 B崗責(zé)任人在代行A崗責(zé)任期間，不履行或不能正確履行相關(guān)職責(zé)，造成不良后果，將按照有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)處罰。第八條 本制度由蕪湖縣國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第九條 本制度自公布之日起執(zhí)行。二〇一一年五月十九日 附：蕪湖縣國稅局辦稅大廳工作職責(zé)AB崗責(zé)任人名單一、審批崗A崗責(zé)任人：余立新B崗責(zé)任人：余明德二、發(fā)票管理崗（庫房、認(rèn)證、紅字）A崗責(zé)任人：江浩B崗責(zé)任人：許亮、何雯三、發(fā)票發(fā)售崗A崗責(zé)任人：何雯B崗責(zé)任人：江浩、徐曼四、綜合崗（金稅工程崗）A崗責(zé)任人：徐曼B崗責(zé)任人：鐘殊巧、何雯五、發(fā)票管理崗（發(fā)票代開）A崗責(zé)任人：鐘殊巧 B崗責(zé)任人：徐曼、許亮六、綜合崗（綜合受理）A崗責(zé)任人：夏雪梅 B崗責(zé)任人：江浩、李倩七、申報納稅崗（運輸發(fā)票認(rèn)證）A崗責(zé)任人：許亮 B崗責(zé)任人：鐘殊巧、楊鵬八、申報納稅崗（增值稅專票認(rèn)證）A崗責(zé)任人：李倩 B崗責(zé)任人：江浩、楊鵬九、申報納稅崗（出口退稅）A崗責(zé)任人：楊鵬 B崗責(zé)任人：李倩、夏雪梅蕪湖縣國稅局辦稅大廳突發(fā)事件應(yīng)急處理制度第一條 為更好地預(yù)防和應(yīng)對各種突發(fā)公共事件，結(jié)合國稅工作實際，制定本制度第二條 本制度的適應(yīng)范圍為應(yīng)急處理的納稅人舉報投訴、媒體曝光、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控、國稅干部與納稅人發(fā)生納稅爭端、納稅人群訪事件、出現(xiàn)辦稅網(wǎng)絡(luò)不通等情況。第三條 納稅服務(wù)局辦稅大廳為處理納稅應(yīng)急工作的執(zhí)行機構(gòu)，直接負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理。第四條 大廳當(dāng)日值班長為處理事件的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)涉及到的媒體曝光、大廳工作人員與納稅人發(fā)生納稅爭端、納稅人群訪事件、辦稅網(wǎng)絡(luò)不通、設(shè)備故障等辦稅障礙的處理。第五條 大廳當(dāng)日值班長要對辦稅大廳行巡查，防止出現(xiàn)應(yīng)急事件，盡可能化解矛盾、排查隱患。第六條 相關(guān)技術(shù)人員要做好相關(guān)設(shè)備的全面檢修和維護(hù)保障工作，防止出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通等情況，非內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)情況要及時與上級部門進(jìn)行溝通。第七條 對于不能處理的問題，要及時向縣局進(jìn)行反應(yīng)，防止事態(tài)的擴(kuò)大。第九條 要定期組織培訓(xùn)工作。結(jié)合實際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，將責(zé)任分工落實到人，并抓好培訓(xùn)、落實工作。第十條本制度由蕪湖縣國家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第十一條 本制度自公布之日起執(zhí)行。二〇一一年五月十九日蕪湖縣國稅局辦稅大廳導(dǎo)稅員制度第一條 為方便納稅人辦理涉稅事項，了解納稅人的需求，改善納稅服務(wù)質(zhì)量，建立本制度。第二條 導(dǎo)稅員應(yīng)由熟悉稅收各項業(yè)務(wù)工作，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程的人員擔(dān)任。第三條 納稅人來到大廳進(jìn)行辦稅時，導(dǎo)稅員應(yīng)主動招呼，熱情有禮，詢問和聆聽納稅人的需求。第四條 導(dǎo)稅員負(fù)責(zé)為前
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1