【正文】 機(jī)的場(chǎng)合有哪些？答：移動(dòng)電話禁用的場(chǎng)所為物資倉(cāng)庫(kù)、加油站、易燃易爆場(chǎng)所以防信號(hào)觸發(fā)爆炸。飛機(jī)上禁用移動(dòng)電話以防干擾導(dǎo)航系統(tǒng)。醫(yī)院的“敏感區(qū)域”如手術(shù)室、監(jiān)護(hù)室、分析室禁用移動(dòng)電話以防干擾醫(yī)療設(shè)備。移動(dòng)電話業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目有哪些？答：入網(wǎng)初裝費(fèi)，基本月租費(fèi)，通話費(fèi)，出租費(fèi)，SIM卡費(fèi)，其他收費(fèi)。五、論述題：（10分）國(guó)際漫游業(yè)務(wù)登記應(yīng)如何辦理？答：（1）國(guó)際漫游出訪客戶應(yīng)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)通信營(yíng)業(yè)部門預(yù)先申請(qǐng)登記，填寫國(guó)際漫游服務(wù)登記卡。（2）在辦理國(guó)際漫游登記時(shí)，對(duì)個(gè)人客戶應(yīng)查驗(yàn)其個(gè)人身份證件；對(duì)單位客戶應(yīng)查驗(yàn)單位證明和經(jīng)辦人個(gè)人身份證后，方可進(jìn)行受理。（3）實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員在受理國(guó)際漫游客戶登記后，將數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)，由省或地市業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)際漫游加權(quán)處理。未實(shí)施業(yè)務(wù)綜合管理的公司，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)填寫國(guó)際漫游加權(quán)通知單，交機(jī)房進(jìn)行處理。（4）國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的取消手續(xù)與國(guó)際漫游服務(wù)的登記方式相同。第四篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員試題試 題一、單項(xiàng)選擇（共10題）市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（C）。A、生產(chǎn)B、分配C、交換D、促銷消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買行為屬于（A）。A、復(fù)雜性購(gòu)買行為B、尋求多樣化的購(gòu)買行為C、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為D、習(xí)慣性購(gòu)買行為購(gòu)買洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者偏愛(ài)購(gòu)買飄柔，這是一種（C）。A、市場(chǎng)占有率B、心理占有率C、情感占有率D、錢包占有率產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。A、企業(yè)與市場(chǎng)B、需求與技術(shù)C、質(zhì)量與價(jià)格D、促銷與服務(wù)由黑白電視發(fā)展為彩色電視機(jī)，這樣的產(chǎn)品屬于（A）。A、換代新產(chǎn)品B、改進(jìn)新產(chǎn)品C、仿制新產(chǎn)品D、全新產(chǎn)品電信局在一天中對(duì)電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià) 1策略叫（C）。A、心理定價(jià)策略C、差別定價(jià)策略B、地區(qū)定價(jià)策略 D、折扣與折讓策略人員推銷活動(dòng)的主體是（C）。A、推銷市場(chǎng)B、推銷品C、推銷人員D、推銷條件按照消費(fèi)者購(gòu)買或使用某種產(chǎn)品的時(shí)機(jī)和使用者的情況來(lái)細(xì)分市場(chǎng)稱為（D）。A、心理細(xì)分C、人口細(xì)分B、地理細(xì)分 D、行為細(xì)分產(chǎn)品組合的（B）是指一個(gè)產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品項(xiàng)目的多少。A、寬度B、長(zhǎng)度C、關(guān)聯(lián)度D、深度企業(yè)獲取利潤(rùn)的黃金季節(jié)是（B）。A、產(chǎn)品投入期B、產(chǎn)品成長(zhǎng)期C、產(chǎn)品成熟期D、產(chǎn)品衰退期二、三、判斷題從營(yíng)銷理論的角度看，市場(chǎng)就是買賣商品的場(chǎng)所。（x）消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（x）企業(yè)可以通過(guò)擴(kuò)大產(chǎn)品差異化程度來(lái)減少替代產(chǎn)品帶來(lái)的威脅。（√）觀察法適用于需要深入調(diào)研的問(wèn)題。（x）通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分化過(guò)程，細(xì)分出的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷都具有重要的意義。（x）確定目標(biāo)市場(chǎng)是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)和前提。（x）產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實(shí)力。（x）在市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以致命的打擊。（√）人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。（x）營(yíng)業(yè)推廣的方式能有效地激發(fā)需求，因而長(zhǎng)期效益也非常明顯。（x）1市場(chǎng)的構(gòu)成要素是：人、購(gòu)買力。（X）1復(fù)雜性購(gòu)買行為主要指那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品。（√）1產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有購(gòu)買者數(shù)量少、購(gòu)買頻率高和購(gòu)買量大的特點(diǎn)。（X）1收縮的主要障礙是合同的約定與某些管理的限制。（√）1同一戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，不同戰(zhàn)略群體間不存在競(jìng)爭(zhēng)。（X）1把調(diào)查總體區(qū)分為若干群體，從中抽取某些群體，對(duì)抽出來(lái)的某些群體進(jìn)行全面調(diào)查的方法稱為分層隨機(jī)抽樣。（X）1集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略適合于資源薄弱的小企業(yè)。（√）1需求的差異性是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基本依據(jù)。（√）1市場(chǎng)可進(jìn)入性指的是產(chǎn)品、信息可以抵達(dá)消費(fèi)者。（√）實(shí)行多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，其產(chǎn)品組合中各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分配渠道或其它方面相互關(guān)聯(lián)的程度高。（X）第五篇：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員辭職報(bào)告辭職報(bào)告尊敬的移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)：我來(lái)到移動(dòng)公司已經(jīng)一年半了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì)，完成了從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的角色轉(zhuǎn)變。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和栽培，讓我在移動(dòng)工作的這一年半里迅速成長(zhǎng)，在工作和生活上收獲很大。然而，非常遺憾的是，由于我的個(gè)人原因，以及從長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃考慮，我決定辭去目前這份工作。我真心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的信任和栽培，感謝身邊的同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，我很榮幸自己成為公司的一員，在公司這段工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)歷將成為我一生寶貴的財(cái)富。移動(dòng)公司“正德厚生、臻于至善”的 企業(yè)文化，我將銘記于心，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷進(jìn)取、努力創(chuàng)新，永不忘自己是一名“移動(dòng)人”。我很遺憾不能為公司的輝煌再貢獻(xiàn)自己的一份力量，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)諒解我所做出的決定，希望以后有機(jī)會(huì)還能夠再次受到各位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和教導(dǎo)。另外，與我有關(guān)的一切工作我已與新調(diào)來(lái)的同事做好了交接。最后，祝公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，取得更大突破！祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事工作順利，合家歡樂(lè)！此致敬禮！辭職人：年 月 日篇二：移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員年終述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是愛(ài)崗敬業(yè)，我的無(wú)悔追求 xx營(yíng)業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來(lái),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)xx永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)“紅豆號(hào)”服務(wù)的理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,，,，收獲豐碩。在工作上，我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做到比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功。在工作中，,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為公司做出更大貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)眼間，兩年過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這