【正文】 三）在建設(shè)隊(duì)伍上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)加強(qiáng)理想信念、群眾觀念和職業(yè)道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)、政策法規(guī)和服務(wù)技能培訓(xùn)，打造一流服務(wù)隊(duì)伍。（四）在提高效能上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。完善辦事制度，改進(jìn)工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，著力解決“辦事難”、“多頭跑”等問(wèn)題，努力做到程序簡(jiǎn)、時(shí)間短、服務(wù)優(yōu)，通過(guò)黨員先進(jìn)示范，帶動(dòng)全行業(yè)為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。四、主要載體深入推進(jìn)窗口單位及服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，重點(diǎn)要通過(guò)發(fā)揮黨組織和黨員的引領(lǐng)示范作用，在促進(jìn)窗口形象亮化、服務(wù)提質(zhì)、黨群共建上下功夫：（一）以公開承諾為主線，實(shí)施窗口形象亮化工程。3月底之前，全局窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織、黨員要圍繞文明服務(wù)、提速增效等作出公開承諾，并通過(guò)電子顯示屏、公開欄、承諾卡等多種方式向服務(wù)對(duì)象公開。同時(shí)，要緊緊圍繞公開承諾工作，重點(diǎn)組織開展“三亮”活動(dòng)：一是亮服務(wù)流程。行政審批、路（運(yùn)）政執(zhí)法等工作要制定科學(xué)高效的辦事流程，通過(guò)適當(dāng)方式公開工作流程和辦事要件，給予服務(wù)對(duì)象溫馨提示。二是亮人員身份。窗口工作人員、行業(yè)服務(wù)人員特別是出租及客運(yùn)行業(yè)的從業(yè)人員均要佩戴黨徽、團(tuán)徽、胸卡等，將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開，強(qiáng)化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。三是亮黨員形象。窗口單位要設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)，實(shí)行黨員包片包點(diǎn)負(fù)責(zé)制，開展黨員先鋒崗評(píng)樹活動(dòng)，黨員先鋒崗實(shí)行定額流動(dòng)管理，授予稱號(hào)標(biāo)識(shí)并向服務(wù)對(duì)象公示，使其成為代表行業(yè)服務(wù)水平的“品質(zhì)標(biāo)簽”。（二）以主題活動(dòng)為抓手，實(shí)施窗口服務(wù)提質(zhì)工程。各行業(yè)、各單位（部門）要把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與窗口服務(wù)提質(zhì)工作緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)模范星”及“群眾滿意先鋒旗”創(chuàng)建活動(dòng)，形成一批具有唐山交通運(yùn)輸特色的征收、管理、執(zhí)法和服務(wù)品牌。一是出租及客運(yùn)行業(yè)要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)，重點(diǎn)整治，著力打造城市文明流動(dòng)名片。全市出租及客運(yùn)行業(yè)要嚴(yán)格對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》中相應(yīng)的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，充分借鑒先進(jìn)省市的管理經(jīng)驗(yàn)，特別要針對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)部門，完善健全本行業(yè)、本單位（部門）的工作規(guī)范。全市出租及客運(yùn)行業(yè)要在4月上旬召開誓師動(dòng)員大會(huì)，開展“文明出行、客運(yùn)先行”主題實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員廣大從業(yè)駕駛員要文明行車、禮讓斑馬線；開展?fàn)I運(yùn)企業(yè)、班線（班組）、從業(yè)個(gè)人星級(jí)評(píng)定活動(dòng)，開展“三旗兩崗一車”（即：黨員先鋒旗、團(tuán)員先鋒旗、巾幗先鋒旗；文明禮讓示范崗、技術(shù)標(biāo)兵示范崗；雷鋒車）特色創(chuàng)建活動(dòng)。同時(shí)，各行業(yè)主管部門要積極配合國(guó)家、省、市創(chuàng)城工作的測(cè)評(píng)時(shí)間(即：4月、7月、10月),開展大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)達(dá)不到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的單位和個(gè)人實(shí)行“一票否決”。（責(zé)任單位：運(yùn)管處、客運(yùn)處）二是通行費(fèi)征收行業(yè)要鞏固完善、著眼創(chuàng)新，深入創(chuàng)建科學(xué)發(fā)展示范收費(fèi)站。全市通行費(fèi)征收行業(yè)要繼續(xù)鞏固完善科學(xué)發(fā)展示范收費(fèi)站創(chuàng)建工作，全面推行副站長(zhǎng)公開競(jìng)聘制、收費(fèi)站百分考核制、收費(fèi)人員星級(jí)考評(píng)機(jī)制，著眼于營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境、提升服務(wù)水平、便民利民和諧共建等方面，探索創(chuàng)新服務(wù)提質(zhì)的新思路、新方法。（責(zé)任單位：唐港處、承唐處）三是唐山港引航站、唐山三女河機(jī)場(chǎng)要高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，爭(zhēng)創(chuàng)全市服務(wù)窗口標(biāo)桿單位。唐山港引航站、唐山三女河機(jī)場(chǎng)要立足于“面向世界、展示形象”的高站位，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)效能，引導(dǎo)教育員工要以強(qiáng)烈的責(zé)任感、高度的使命感建設(shè)安全、高效、文明的和諧海港、空港，成為全局窗口單位學(xué)習(xí)的榜樣，成為全市窗口文明服務(wù)的標(biāo)桿。市局將適時(shí)組織各窗口單位赴機(jī)場(chǎng)、引航站進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。（責(zé)任單位：唐山港引航站、民航處、宣傳處）四是各窗口單位要立足本職、服務(wù)大局，合力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果轉(zhuǎn)化。全局各窗口單位要將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與弘揚(yáng)“新唐山人文精神”、推行“微笑服務(wù)”、評(píng)選“服務(wù)明星”、鞏固“服務(wù)品牌”等活動(dòng)緊密結(jié)合，展示獨(dú)特的創(chuàng)建風(fēng)貌。要倡導(dǎo)廣大黨員帶頭參加志愿服務(wù)、送溫暖、社會(huì)捐助、扶殘助殘等活動(dòng)，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)志愿活動(dòng)與拓展延伸服務(wù)的有機(jī)融合，使窗口服務(wù)更加人性化、多元化。（責(zé)任單位：全局各窗口單位）（三）以群眾評(píng)議為紐帶，實(shí)施窗口單位黨群共建工程。各行業(yè)、單位（部門）要通過(guò)黨員的先進(jìn)示范感染群眾、引導(dǎo)群眾，基層一線黨員數(shù)量較少的支部，要實(shí)行黨員定期下基層鍛煉調(diào)研等制度，最大限度地把群眾緊密的聚集在黨組織周圍，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。同時(shí)，要廣泛動(dòng)員并充分利用群眾評(píng)議、社會(huì)監(jiān)督的積極作用，采取聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)置意見箱（意見本）、有獎(jiǎng)?wù)骷ㄗh等靈活多樣的方式，把群眾滿意作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷激發(fā)群眾的參與熱情。（責(zé)任單位：全局各窗口單位）五、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局黨委全面負(fù)責(zé)窗口單位及服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦公室具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查工作，各單位（部門）要把此項(xiàng)活動(dòng)作為交通運(yùn)輸行業(yè)科學(xué)發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐，作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員和處室負(fù)責(zé)人履行崗位目標(biāo)責(zé)任制的重要內(nèi)容，明確活動(dòng)重點(diǎn)及實(shí)施步驟，各單位（部門）活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單、活動(dòng)計(jì)劃于3月25日前上報(bào)局創(chuàng)爭(zhēng)辦。（二）創(chuàng)新活動(dòng)載體。各單位（部門）要突出實(shí)踐特色，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提高服務(wù)的規(guī)范化、精細(xì)化、便捷化水平緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)資源的有效利用和充分整合。要注重宣傳引導(dǎo)，積極培樹先進(jìn)典型，以畫冊(cè)、展板、專題片等多種形式大力推介經(jīng)驗(yàn)做法，局創(chuàng)爭(zhēng)辦將適時(shí)組織窗口行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)典型專題片拍攝、優(yōu)秀黨員巡回報(bào)告團(tuán)、先進(jìn)黨組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)等活動(dòng)，推動(dòng)全局形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。（三）抓好督導(dǎo)落實(shí)。各單位（部門）要確定活動(dòng)專職信息員，及時(shí)總結(jié)上報(bào)活動(dòng)做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。局創(chuàng)爭(zhēng)辦實(shí)行每月一匯總、每季一督查，通過(guò)《專題簡(jiǎn)報(bào)》、《交通運(yùn)輸內(nèi)刊》等載體，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的宣傳報(bào)道。局黨委將適時(shí)組織督導(dǎo)檢查，對(duì)活動(dòng)成效明顯的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)開展活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、評(píng)議時(shí)不客觀的，提出批評(píng)，限期整改，確?；顒?dòng)取得明顯成效。二〇一一年三月二十二日第五篇：窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)尋烏縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)情況匯報(bào)——尋烏縣以“四個(gè)五”推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來(lái)，尋烏縣按照中央和省、市的總體部署，緊扣“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)組織建設(shè)、提高機(jī)關(guān)效能”的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，依照創(chuàng)建