【正文】 一季度總結(jié)8一、第一季度我們安裝部一共安裝了306個(gè)單子。其中：安裝成功率：% % 安裝回訪客戶滿意率：97%總體來說，還是給新的一年開了一個(gè)好頭！二、安裝現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)1．我們?cè)诎惭b時(shí)一定要避免能夠造成損壞的事情發(fā)生，工具的擺放，一定要牢靠。2．如果給客戶造成損失，我們要主動(dòng)與客戶溝通，請(qǐng)客戶原諒并進(jìn)一步協(xié)商處理。三、庫房的安全1．庫房管理員不得讓非庫房管理人員在庫房?jī)?nèi)任意拿庫房中任何物品，如果物貸丟失，由庫管人員承擔(dān)。，漏發(fā)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，這就需要我們的庫管一定要拿出你們的責(zé)任心，把每一個(gè)客戶的貨發(fā)準(zhǔn)確。3．庫房需要發(fā)出的貸物，沒有通知不允許發(fā)出任何貸物，每發(fā)一件貸都要認(rèn)真填寫出庫單，如不按上述條件執(zhí)行出了任何問題由你們承擔(dān)全部責(zé)任。四、文員1．文員要嚴(yán)格監(jiān)控到貨情況，合同到期時(shí)間，對(duì)沒有合同的客戶要及時(shí)向相關(guān)人索要，避免造成貨到?jīng)]有及時(shí)與客戶聯(lián)系，最后造成賠款。2．對(duì)安裝，維修的客戶回訪語術(shù)還要更加完善，語氣還待改善。五、服務(wù)1從4月x日開始我們的整個(gè)服務(wù)質(zhì)量要有一個(gè)提升，首先從接聽電話開始，不管是客戶還是同事當(dāng)電話接通時(shí)必須說“您好”2．加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，以此提高我們的服務(wù)水平，與客戶的溝通順暢，必須要提高我們?nèi)藛T的素質(zhì)，克服我們之前的自身缺點(diǎn)，努力讓自己在安裝和維修過程中讓客戶滿意。3．嚴(yán)格按公司要求填寫各種驗(yàn)收，評(píng)議，保修等卡，讓客戶真正體會(huì)到大品牌的服務(wù)是超值的。第一季度總結(jié)9在任何一個(gè)崗位上，只要努力工作，都能取得成績(jī)，下面是一個(gè)新入保安公司員工的個(gè)人總結(jié)，公供參考。過去的xxxx年，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xxxx年工作體會(huì)總結(jié)如下：遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的39。能量。迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在保安部，這對(duì)于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及領(lǐng)班請(qǐng)教，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說教向靈活、談心、關(guān)愛轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。如停車場(chǎng)管理應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關(guān)等]，及時(shí)通報(bào)車主或。等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。正確樹立服務(wù)意識(shí)。目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。部門每日例會(huì)：對(duì)存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學(xué)習(xí)。物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障。利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。xxxx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。第一季度總結(jié)10根據(jù)20xx年一季度質(zhì)控計(jì)劃及新版等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，護(hù)理部針對(duì)病案質(zhì)量、消毒隔離、護(hù)理文書等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將存在問題進(jìn)行以下匯報(bào)：一、病案質(zhì)量1：長(zhǎng)期醫(yī)囑有勾抹現(xiàn)象發(fā)生，首頁涂改現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。2：首頁地址填寫不夠詳細(xì)，有空項(xiàng)。3：體溫單繪畫不準(zhǔn)確（個(gè)別體溫單未繪畫曲線）4：長(zhǎng)期醫(yī)囑及臨時(shí)醫(yī)囑有涂改現(xiàn)象發(fā)生，有刮痕。5：醫(yī)囑中，護(hù)士未能及時(shí)簽字二、消毒隔離1：處置臺(tái)上放有污物2：有菌物品與無菌物品混放3：銳器盒未按規(guī)定使用4：棉簽袋過期未及時(shí)更換5：消毒液配置過后未及時(shí)登記6：強(qiáng)力碘無開啟時(shí)間三、護(hù)理文書1：體溫單繪制與三檢本不符2：護(hù)理交接班過簡(jiǎn)3：毀型登記有涂改4：交接班字跡不清，字跡潦草5：個(gè)別體溫單無出院標(biāo)識(shí)原因分析：1：部分科室患者量較大，護(hù)士工作量增加，疏于病案整理工作。2：新上崗護(hù)士較多，臨床經(jīng)驗(yàn)較少，雖然已經(jīng)進(jìn)行了整體培訓(xùn)，但是消毒隔離意識(shí)仍然不夠。3：護(hù)士主觀學(xué)習(xí)的能動(dòng)性較差，不能夠自覺更新業(yè)務(wù)知識(shí)，停留于較低層次。字跡潦草，所以自身整體素質(zhì)也有待提高。4：部分責(zé)任護(hù)士責(zé)任心不夠，存在馬虎心理。5：個(gè)別護(hù)士長(zhǎng)疏于科室的質(zhì)量管理。整改措施：1：加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，督促護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的管理工作，各科室派專人整理護(hù)理病案，爭(zhēng)取做到無涂抹，無刮痕，無漏項(xiàng)。2：在護(hù)理部對(duì)新上崗護(hù)士培訓(xùn)的同時(shí)，各科室開展對(duì)新護(hù)士的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)護(hù)士的`消毒隔離意識(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行無菌操作。3：對(duì)責(zé)任心較差的護(hù)士進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改，并下達(dá)一系列整改措施，護(hù)理部并定期對(duì)科室護(hù)士進(jìn)行抽查。第一季度總結(jié)11為了確保公司整體效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)一步完成安全管理的整體目標(biāo)，在本季度我公司始終把安全生產(chǎn)作為工作的重中之重來抓，安全生產(chǎn)毫不懈怠。在堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和標(biāo)本兼治、重在治本的要求，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“思想、措施、責(zé)任、監(jiān)督”四到位，建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)管體系，確保安生產(chǎn)目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將安全生產(chǎn)工作情況總結(jié)如下：一、提高認(rèn)識(shí)抓管理，落實(shí)責(zé)任促提高，全員一心構(gòu)和諧，爭(zhēng)創(chuàng)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。年初公司簽定了安全生產(chǎn)工作目標(biāo)；全年保障無人員傷亡事故，無火災(zāi)、消防、爆炸事故，無車輛安全事故和機(jī)械設(shè)備損壞事故，不發(fā)生管理原因造成的被盜、被搶案件。二、根據(jù)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化了各個(gè)部門的安全生產(chǎn)目標(biāo)。三、每月上報(bào)一次安全生產(chǎn)月報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)更詳細(xì)地了解各個(gè)部門的安全生產(chǎn)狀況。四、積極開展安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策、法律、法規(guī)，堅(jiān)持安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。五、制定了安全目標(biāo)，危險(xiǎn)源辨識(shí)記錄，危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。在今后的工作中，我們公司所有人員要堅(jiān)持把安全生產(chǎn)工作視為各項(xiàng)工作的重中之重來抓，以“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”為警戒，努力增強(qiáng)全體職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，使安全生產(chǎn)管理制度進(jìn)一步健全，安全生產(chǎn)專項(xiàng)工作組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步完善，杜絕特大安全事故的發(fā)生。以高度的責(zé)任感和一絲不茍的工作作風(fēng)，為公司的快速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境而努力奮斗。第一季度總結(jié)12今年來，辦公室在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，按照工作框架意見和辦公室工作目標(biāo)責(zé)任要求，著力提升辦公室工作質(zhì)量及效率，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將上個(gè)季度工作情況總結(jié)如下：一、政務(wù)工作(一)規(guī)范辦文程序，統(tǒng)籌會(huì)議服務(wù)年初以來，辦公室規(guī)范了對(duì)辦文辦會(huì)工作的管理。首先嚴(yán)格按照收、發(fā)文程序處理文件，并全程督辦文件的落實(shí)。其次，加強(qiáng)了對(duì)文件內(nèi)容的把關(guān)，做到內(nèi)容完整，合乎規(guī)范要求。半年共收文281份。發(fā)文18份，其中上行文17份，下行文1份。會(huì)務(wù)工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強(qiáng)調(diào)了會(huì)務(wù)工作的服務(wù)特性，按照會(huì)務(wù)工作的特點(diǎn)，細(xì)分了工作內(nèi)容。第一扎實(shí)做好會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，為會(huì)議召開創(chuàng)造條件。第二做好會(huì)議的服務(wù)和接待，努力為參會(huì)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。第三是做好會(huì)議的39。跟蹤服務(wù)，力爭(zhēng)使會(huì)議的決議得到貫徹落實(shí)。(二)重視宣傳報(bào)道，及時(shí)上報(bào)信息為了做好宣傳報(bào)道工作，辦公室要求文秘人員內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，宣傳報(bào)道工作今年有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。半年共上報(bào)信息9篇，采用9篇，其中，政訊4篇，夾江信息4篇，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1篇，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握我委的工作動(dòng)態(tài)、全方位準(zhǔn)確宣傳我委的工作業(yè)績(jī)和展現(xiàn)形象發(fā)揮了重要作用。(三)優(yōu)化檔案管理，做好信訪接待為做好檔案管理，新安裝了電子檔案管理系統(tǒng)軟件，要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案的保管工作。信訪工作，今年意外事故頻發(fā)、大事較多，各級(jí)政府、領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作。我委信訪工作在黨委領(lǐng)下，及時(shí)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做好日常的宣傳解釋工作，轄區(qū)內(nèi)半年來無一例上訪事件發(fā)生。(四)提高保密意識(shí)，做好為做好，加大了保密知識(shí)的宣傳力度，提高了工作人員的保密意識(shí)，簽訂了保密承諾責(zé)任書，并做到涉密計(jì)算機(jī)專人管理，涉密資料專柜保存，杜絕了泄密事件的發(fā)生。二、財(cái)務(wù)工作嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，明確財(cái)務(wù)審批權(quán)限、報(bào)銷程序。合理安排開支，保證了機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、其他工作一季度來，我們堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為職工服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持每天打掃辦公室衛(wèi)生，保證了工作環(huán)境的干凈舒適。按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)總結(jié)、報(bào)表等材料，保證了政務(wù)信息的及時(shí)暢通。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，保證了日常工作的順利開展。完成了縣人大xx屆四次會(huì)議交辦的一件建議和提案答復(fù)工作等。四、存在的問題和不足一些成績(jī)，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實(shí)力度要進(jìn)一步加大。辦公室人員整體素質(zhì)和工作責(zé)任心、事業(yè)心有待進(jìn)一步提高。服務(wù)觀念有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。與各相關(guān)部