【正文】 是得收斂些，我想一個(gè)合格的售貨員要做到的遠(yuǎn)不止這些，應(yīng)該是無論對方如何刁難，都能讓對方心情愉悅，愿意繼續(xù)在你這兒購買，實(shí)在是很考驗(yàn)一個(gè)人的心理素質(zhì)和靈活機(jī)動(dòng)能力。不僅僅這樣，有幾次我還碰到過喝酒鬧事的，以及用假錢買東西的，當(dāng)時(shí)確實(shí)啥也不懂，幸運(yùn)的是老板出面擺平了，只記得當(dāng)時(shí)整個(gè)人懵了，感覺社會(huì)沒這么復(fù)雜，但現(xiàn)實(shí)剛好相反，為了利益各種各樣的突發(fā)情況都有可能。而且我們老板給我上了很有意義的一堂課是，問題不一定都是壞的，處理好了搞不好能夠給你帶來意想不到的收益，一方面是維護(hù)形象，一方面是在給自我做宣傳，比如有幾次店里的袋裝食品漏氣了，我不知道，顧客拿回來換，當(dāng)時(shí)還以為人是騙吃的，老板看到后二話沒說就給人換了，我很不解，問老板要是他是故意想占小便宜的呢？我記得老板的解釋是就算他是故意的，我們也要給他換，因?yàn)檫@關(guān)系到店里的信譽(yù)，而沒有了信譽(yù)以后別人都不再相信你，自然不愿意跟你買東西了，相反，若是商品真出問題，你積極給他解決了，人會(huì)覺得你這個(gè)人講誠信，自然會(huì)多支持你的生意。給我的感覺吧，有些事是應(yīng)該靈活變通的，但有些東西卻又是不能變的，而如何在這變與不變之間保持平衡，考驗(yàn)的不僅僅是說話辦事能力，更重要的是一種氣度跟眼光！說實(shí)話，老板真是耐心地教會(huì)了我不少東西，我雖然是一個(gè)售貨員，但老板同時(shí)讓我接觸到了購貨這一方面的工作，理論上是不需要我參與的，而老板覺得要是真喜歡一個(gè)行業(yè)多接觸一點(diǎn)行業(yè)知識(shí)會(huì)有一定的幫助。我們的商品補(bǔ)給方式有很多種，有送貨上門的（算是優(yōu)惠的一種方式吧），還有就是親自到店里取貨的，偶爾還會(huì)有人過來推銷產(chǎn)品，給你介紹它的東西多么多么熱銷。那如何選擇呢？老板的答案是，挑成本最低，利潤最高的，賺錢不外乎就是降低成本，提高收入，很簡單的道理，可實(shí)際做起來，完全依賴你對周圍市場的信息掌握程度，而且對商品的運(yùn)輸成本以及銷售情況必須有一個(gè)很好的認(rèn)知。此外對于剛投入市場的產(chǎn)品，老板采取的對策是先搞實(shí)驗(yàn)，不能一次訂太多，等銷量打開再批量購買，搞生意錢必須是活的，就是如果用在別的地方能保證收益，而且更穩(wěn)定，更快速，那么決不能冒險(xiǎn)。對于那些比較熱賣的商品，一般像我們這種雜貨店經(jīng)常會(huì)被人狠宰，直接就沒有討價(jià)還價(jià)能力，我不明白就問老板為什么還要拿過來銷售，都沒多少利潤，老板說顧客都有一個(gè)心理，就是去哪家商店一旦習(xí)慣了就很難改變了，我們拿來的東西雖然不賺錢，但是人喜歡買，要是你沒有，前后折騰幾次，人就會(huì)被別家商店搶走了。這難道是心理學(xué)？沒錯(cuò)，學(xué)校那些比較懸乎的知識(shí)，一到社會(huì)上不是沒有用，而是都成一些小技巧了，而這些小技巧有時(shí)候又成了決定你能不能把生意做好的關(guān)鍵。一直以為做生意不就那么一回事，多講話，多銷售，就賺錢了，才知道中間學(xué)問真的很大，忽然覺得不要隨隨便便就想著開店，有資本了也得考慮清楚再下手，不然有再多錢也只會(huì)打水漂。著眼校園一個(gè)月很快就結(jié)束了，要問我值不值，我想遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了那幾百塊錢的工資，至少可以比得上我在學(xué)校上三個(gè)月的課。重新回到校園生活，還是清一色地按課表上課，做做筆記，吃飯睡覺，偶爾看兩本課外書，雖然很枯燥，但逐漸還是明白了理論知識(shí)的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些關(guān)于對社會(huì)和人群分析的細(xì)節(jié)和方法。這些東西都是別人在實(shí)踐中總結(jié)出來的，概括性和理論性自然不用說，然而把一些瑣碎的東西剔除了，恰恰這一部分是需要在實(shí)際社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)中找回來的，當(dāng)然也沒必要統(tǒng)統(tǒng)在書上羅列出來，因?yàn)槔碚摽偸墙o人一個(gè)基本原則，剩下的細(xì)節(jié)需要人去琢磨和掌握?；貋硪院筮€有一個(gè)發(fā)現(xiàn)是，對那些原來不屑一顧的產(chǎn)品價(jià)格變化曲線，人均收入變化曲線，國民生產(chǎn)總值變化曲線等等不再感到乏味，因?yàn)檎沁@些看似毫無聯(lián)系的東西共同構(gòu)成了就業(yè)環(huán)境分析的一個(gè)主要信息。以上的種種，致使我得出了，自認(rèn)為是走出迷茫的一個(gè)想法，就是如果你對自己的性格和就業(yè)環(huán)境有一定的分析，那么趁早做出你的選擇，確定自己的方向，尤其是一個(gè)大三的學(xué)生，不要再人云亦云，不是大家都考證你也跟著考，只考那些對你就業(yè)有幫助的證，節(jié)省下來的時(shí)間要么用來開闊視野，要么就是參加社會(huì)實(shí)踐，去深化你的實(shí)際操作能力和心理素質(zhì)。臨近文末，談?wù)劥舜紊鐣?huì)實(shí)踐的感想，不得不抱怨我們的教育體制，也許一切問題都是教育體制問題的態(tài)度略顯狹隘，但中國各大高校擴(kuò)招，無法保證學(xué)生質(zhì)量，這是事實(shí)，而我們能做的是如何在這個(gè)大環(huán)境下求得生存，進(jìn)而才有資格談什么實(shí)現(xiàn)理想之類的話題。像各大院校的什么特色專業(yè)之類，包括北大清華這些名校，為什么會(huì)給學(xué)生安排許多相關(guān)不相關(guān)的課程，說白了也不過是學(xué)校為了給學(xué)生的就業(yè)加個(gè)砝碼，給學(xué)生指的一個(gè)大體方向，說到底人的精力是有限的，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該根據(jù)個(gè)人情況有選擇地偏向，我們不需要各方面指標(biāo)都一般的學(xué)生，而需要某一方面拔尖的專業(yè)人才，因?yàn)槟悴挥米鲆粋€(gè)普通的大學(xué)畢業(yè)生，你要優(yōu)秀，你需要有你華麗的人生，同時(shí)，不自量力地說一句這也是中國眼下需要的！一句話總結(jié)自我感覺，無論什么事，開始總是很難，但只要你敢于嘗試，敢于反思，敢于總結(jié)，用心了，你該得到的成功也好，成長也好，總會(huì)得到！大二學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6時(shí)光荏苒，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼我們就要上大三了，大學(xué)生活讓我不再迷戀，現(xiàn)實(shí)的生活、就業(yè)的壓力，就像一陣龍卷風(fēng)襲向我們這一屆，暑期如期來臨，很多同學(xué)都不再選擇享受一夏，反而是遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)，做次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，提前踏上實(shí)習(xí)路。當(dāng)返回到校時(shí)，才可認(rèn)真學(xué)完最后一堂課。在這個(gè)暑假，我也不再安穩(wěn)呆在家里。讀了兩年的大學(xué)，反視一下，覺得這兩年是什么實(shí)用的東西都沒學(xué)到，社會(huì)會(huì)用沒有一技之長的人嗎？在課堂上學(xué)的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了出社會(huì)的條件，課堂上的知識(shí)都是些基礎(chǔ)，課下也沒有花多余的時(shí)間去深思…社會(huì)怎么會(huì)接受這樣的“人才”啊，顯然，這樣的人才在社會(huì)這條路上是不能遠(yuǎn)行的，為了以后的就業(yè)路順利點(diǎn)兒，這個(gè)暑假我和同學(xué)選擇了，上補(bǔ)習(xí)班，將自己的專業(yè)鞏固、強(qiáng)化。在還沒放暑假的時(shí)候，我們已經(jīng)想好了，再苦再累也就這一個(gè)暑假了，想想以后的幸?？鞓飞?，我們還是尊重了自己的選擇。暑假開始了，看著同學(xué)們一個(gè)個(gè)離校，回家的回家，集體打工的打工，學(xué)校的人走了一批又一批，人少了，學(xué)校安靜了，心也靜了，是該定下心來搞學(xué)習(xí)了，我們上的這個(gè)補(bǔ)習(xí)班，他請的老師都是在公司上班的人，其中教ps的老師在“任務(wù)中國”還拿過周冠軍，老師們都很和氣，教我們的時(shí)候也很有耐心，他們教給我們的都是些他們現(xiàn)在每天上班的工作流程，就像在我們面前展示了他們在工作中遇到這種類似例子后，他們該從哪里入手，該怎么解決，怎樣又快又好。補(bǔ)習(xí)班的上課時(shí)間大致上是上兩天休息一天，雙休日全休，有時(shí)候也有特變，因?yàn)榕嘤?xùn)班的老師都是在公司里上班的人，當(dāng)老師的工作需要時(shí)，不能來給我們上課時(shí)我，們的上課時(shí)間就會(huì)變化。在不上課的時(shí)候，我們一般都呆在寢室，對著電腦練習(xí)前些天學(xué)到的知識(shí)，完成課堂上沒有時(shí)間做完的作業(yè)，有時(shí)候在課堂上沒有發(fā)現(xiàn)的問題，在私下自己練習(xí)的時(shí)候會(huì)遇到，我們通常都是自己先解決，若解決不了，都是第二天帶著去上課，課下找老師解決，老師會(huì)給你講，是怎么錯(cuò)的，遇到這種問題時(shí)一般是怎么解決的…上課的地方在武漢傳媒學(xué)校對面，離我們的學(xué)校也很近，但是武漢是有名的熱爐之一，這樣早出晚歸，我們還是變成了“黑人”，寢室也沒有空調(diào)，晚上回來又熱還有蚊蟲叮咬，放假了學(xué)校的人少了，食堂也只有“一粟堂”在開著門，能吃飯的地方少的可憐，留校的孩子還真上不起…不僅身體的勞累，心靈也受到巨大的傷害。在經(jīng)歷了一個(gè)月的暑假：大半個(gè)月的培訓(xùn)，小半個(gè)月的練習(xí)。自我感覺：在這一個(gè)月的水深火熱中還是有收獲的，以前從沒想過的問題，從沒遇過的例子，覺得都被自己撞到了。在第一個(gè)月中，我們做了個(gè)項(xiàng)目“給網(wǎng)站換布局”，以前上課的時(shí)候都是老師提前準(zhǔn)備好要用的網(wǎng)頁，上課的時(shí)候我們就照著畫，要么就是學(xué)習(xí)如何將它畫好看，將一個(gè)已經(jīng)上線的網(wǎng)站拿下來從新修改，這種改法在之前還沒想過怎么改，想想，一個(gè)網(wǎng)站他自己以前的網(wǎng)頁存在那么久，可能都有了固定的網(wǎng)客，你要將它改革換新，讓人一眼看上去就覺得這個(gè)網(wǎng)站改版了，要跳出它先前的模式，還要吸引更多的網(wǎng)客。網(wǎng)主覺得原版網(wǎng)頁布局冗余，扎眼，不夠清爽…在讓我們做的時(shí)候，提供了兩個(gè)參考的網(wǎng)頁。在看了原版網(wǎng)頁后同樣有這種感受，就想著刪減幾個(gè)欄目，改變下排版順序和方式，更新網(wǎng)頁的顏色。自己從構(gòu)思到實(shí)施經(jīng)歷了一天半，主要是想的容易做著難，想法是好的，當(dāng)行動(dòng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)各個(gè)欄目之間有著奇妙的聯(lián)系，有的項(xiàng)目可減，有的可合，還有的就是你要清楚什么是頁面上一定要有的東西。在經(jīng)過痛苦的一天半之后，改版的頁面也出了型，老師在點(diǎn)評的時(shí)候指出了“頁面換布局的4要素”，在這里我的改版網(wǎng)頁只體現(xiàn)了其中的一條，經(jīng)過老師的指點(diǎn)后，網(wǎng)頁又換了一種形象，我改的和原始的網(wǎng)頁差距不大，不能讓人一眼就看出這個(gè)網(wǎng)站改版了，而經(jīng)指點(diǎn)后的頁面，給人的第一印象就是整個(gè)頁面清爽度加強(qiáng)，排版更加人性化，合理化，視覺效果也能滿足，更多的時(shí)候用了素材，這在開始的時(shí)候我都沒想過用，也沒想過怎么將素材和主體融入在一塊。經(jīng)過這個(gè)項(xiàng)目后，自己在平時(shí)也留意了一些網(wǎng)頁，把好的素材搜集起來，留著以后用，在排版方面也學(xué)到了，哪些欄目是可以一種形式出現(xiàn)的，哪些是可以放在一起的…。大二學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7這次的社會(huì)實(shí)踐我是去企業(yè)里面實(shí)習(xí)，也是和我的專業(yè)相關(guān)的崗位，雖然是比較基礎(chǔ)的崗位和工作，但是我也是對整個(gè)的行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解，也是更加堅(jiān)定了我這個(gè)專業(yè)的前景是很樂觀，不錯(cuò)的。我當(dāng)初選擇這個(gè)專業(yè)其實(shí)也是比較迷茫，而大一的社會(huì)實(shí)踐也是和專業(yè)沒什么關(guān)系，想著以后可以有不同的發(fā)展，但是這次的實(shí)習(xí)，卻是讓我真的很清醒的認(rèn)識(shí)到，老師說的沒錯(cuò)，我們專業(yè)的前景非常的好。很多企業(yè)都是缺我們專業(yè)的人才。走進(jìn)公司的工作和學(xué)校真的差別太大了，在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)是很單純和簡單的，但是在公司里面，你和同事的溝通，和上司的溝通，還有和客戶的溝通，真的差異特別的大，剛開始的時(shí)候我是非常的不能適應(yīng)的，怎么這人這樣的，或者感覺在工作中是刁難我的，但是慢慢的我想明白了，在職場上，關(guān)系都是比較復(fù)雜的，即使是同事之間也是有著利益的競爭關(guān)系的，雖然在學(xué)校是成績大家會(huì)對比下，但是其實(shí)并不影響大家的友誼，可是在職場里面，同事之間的競爭關(guān)系到的是生存的問題，是日子過得好不過的問題，是很切身的利益，所以我第一次被同事?lián)屃丝蛻粑矣X得接受不了，但是后面我知道這是很正常的人性。在后面一段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，我也是認(rèn)真的對待我的客戶，抓緊我自己的資源，來把工作做好，而是盡量避免一些職場上的矛盾，畢竟我也是一個(gè)新人，還有很多要學(xué)的東西，以前書本學(xué)的東西，在應(yīng)用上是比較少的，其實(shí)我也不明白為什么會(huì)這樣子，直到有一次聽部門里面的主管總結(jié)工作，他用到的那些理論和我們當(dāng)前的工作的聯(lián)系的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)并不是我們學(xué)的東西沒用，而是到了復(fù)雜和細(xì)微的具體工作中的時(shí)候，很多理論是總結(jié)性的，而不是直接針對工作的，只有你做過了這個(gè)工作，然后再聯(lián)系理論，你才能更理解理論，也是能更好的指導(dǎo)后續(xù)的工作的。而且有了這個(gè)發(fā)現(xiàn)之后，我也覺得雖然我學(xué)的東西在工作中用的很少，但是其實(shí)是我沒有徹底的學(xué)好學(xué)深刻，所以我有了一個(gè)每天總結(jié)的習(xí)慣，總結(jié)一天的工作做得怎么樣，有什么可以再進(jìn)步的地方，能不能在后面再改進(jìn)，再努力下，把結(jié)果做得更好一點(diǎn)。通過這次的社會(huì)實(shí)踐，我也有了很多很好的習(xí)慣和學(xué)到了一些方法，我想在今后的學(xué)習(xí)中也是可以用到的，能更好的促進(jìn)我的學(xué)習(xí)。大二學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8我這次的實(shí)踐主要是在一家電商的公司擔(dān)任客服的工作，在線上和客戶聊天，把我們的產(chǎn)品推薦給他，他也是會(huì)問我們一些問題，我們則是給他解答，讓他能下單購買我們的產(chǎn)品。在這次的工作當(dāng)中，我也是接觸了形形色色各種不一樣的人，有的人熱情，有的人冷漠，有的人話很多，有的人話很少，因?yàn)椴皇窃诿鎸γ娴臏贤?，所以很多時(shí)候我也是不知道他們的情緒究竟是怎么樣的，不是特別的容易抓住他們的心理。不過在這段工作期間我也是學(xué)到了很多電商的知識(shí)，懂得了很多消費(fèi)者的一些心理，明白和我學(xué)校的學(xué)習(xí)是有很大的不一樣的。在對待客戶的時(shí)候，我們要有耐心，積極的和客戶溝通，盡量的多了解他們的想法和需求，這樣才能更有針對性的來進(jìn)行銷售，讓客戶能找到滿意的產(chǎn)品，我們也是把產(chǎn)品銷售出去?？赡苡行┛蛻粼捯彩遣欢?，但是我們可以去引導(dǎo)他們，問一些二選一的問題，這樣就能漸漸的了解他更多的想法和需求了。要有細(xì)心的精神，和客戶的接觸很多時(shí)候不知道他的情緒，我們只能在字里行間盡量的了解，同時(shí)也是根據(jù)聊天的內(nèi)容去細(xì)心的發(fā)現(xiàn)問題，找到客戶的需求點(diǎn)在哪里，只有這樣才能盡快的促成下單，不過有時(shí)候可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)是不對的，可能客戶心里最深層次的想法只是想先問問，然后和你聊天，但其實(shí)根本不想買，不過這也是一種學(xué)習(xí)，讓我更懂得了消費(fèi)者的心理并不是那么的簡單。這些細(xì)心耐心的精神同樣也是可以運(yùn)用在學(xué)習(xí)上面的，作為銷售也是要有積極的心態(tài)，有沖勁，敢想，同樣也要敢做，這次的社會(huì)實(shí)踐，讓我變得更加的積極和主動(dòng)了，快要回到學(xué)校的學(xué)習(xí)生活了，我想在以后的學(xué)習(xí)中我也是要有干勁，積極的去面對，學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間并沒有特別的多了，也是需要我們更加珍惜這些時(shí)光，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，面對困難要耐心的去解決，做題目的時(shí)候也是要細(xì)心的審題?？梢哉f這次的社會(huì)實(shí)踐我真的收獲蠻多的。大二學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9有人說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，在我兩年的大學(xué)生活中，我深信這點(diǎn)，但它畢竟還不是社會(huì)。當(dāng)代大學(xué)生缺少的就是那半個(gè)社會(huì)的閱歷，對社會(huì)不能說不能了解，而是缺的適應(yīng)這社會(huì)的能力。所以有了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)是一個(gè)大課堂，又是人生的大舞臺(tái)。我們在其中扮演任何角色，好壞美丑的總導(dǎo)演便是你自己，我個(gè)人認(rèn)為社會(huì)實(shí)踐比不可少。它不能欺騙人，我們只有真的去進(jìn)入才能有所得，有所獲，達(dá)到目的！隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)化的進(jìn)一步加強(qiáng)，從商的人越來越多。雖說家人很多做生意，但是我對經(jīng)商并不感興趣，所以從不愿意接觸。父親曾說過商人是接觸社會(huì)群體最多的人。誠然，透過那扇門會(huì)看到整個(gè)社會(huì)。經(jīng)過這幾天的營業(yè)活動(dòng)，我接觸了許多人，有我的“本行”教師，有農(nóng)民、工人、商人、高薪階層等，不同年齡的人，總之如爸爸所說確實(shí)接觸了不少人。要想和他們愉快地完成交易，首要的是很好地與其溝通好。面對不同年齡、不同性格、不同職業(yè)的人，溝通技巧的要求很高，那就要考驗(yàn)?zāi)愕哪苣?。其中不排除愛找茬的顧客，那可是件頭疼并尷尬的事。一次，也許那位中年人看我是新手，對商品挑三揀四，從質(zhì)量挑到外型。我當(dāng)時(shí)既著急有尷尬，真盼望能找個(gè)洞鉆進(jìn)去。看得出來，這位先生是個(gè)完美主義者。其實(shí)我認(rèn)為完美主義者面對現(xiàn)實(shí)時(shí)的挫敗感很強(qiáng)，因?yàn)檫@個(gè)世界并不理