【正文】 。要知道，患兒的健康都是交付到我們醫(yī)護人員手中的，想一想，這個孩子如果是我們家的孩子，我們會怎么辦？我們一定要負責(zé)任”。記得又有一次，一名新上崗的護士給病人配制液體，到病房更換了之后，到治療臺前一查對，還有半只藥沒加進去，護士馬上報告了護士長，她說：“快給家屬解釋清楚，把藥加進去”。護士說病人家屬很焦慮脾氣壞，不敢去，怕家屬責(zé)備。她對護士說：“兒科患兒的藥液是以患兒公斤體重來計算的，藥液配制不準(zhǔn)確，就會影響治療效果，甚至危急患兒生命，如果查對時發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時解決，絕不能因為害怕病人責(zé)備而違背原則。走，我?guī)闳ゼ铀帯薄Ｋ齻兊讲》亢蠼o患兒家屬解釋后及時加藥。有一回，一名門診觀察患兒由于發(fā)燒，當(dāng)班護士剛扎上液體就穿了，患兒家屬立即反應(yīng)激烈，責(zé)罵護士并質(zhì)問液體沒有扎好的原因。她主動迎上去對患兒家屬解釋說：“對不起，請您冷靜一些，現(xiàn)在不是爭吵責(zé)罵就能解決問題，我們的目標(biāo)一致都是為了孩子，你先給孩子多喝水等孩子再安靜后我來給孩子扎”?；純杭覍倩貞?yīng)道，我等著，不要以為你是護士長，這次要是扎不上我要你好看。幾分鐘后，她推起治療車進了觀察室，一進去就笑臉相問，“這會兒喝了點水，精神好了點沒” ？同時，給患兒熟練扎上了液體，并給家屬講解了是由于發(fā)燒血管脆性大，容易滾針的緣故。做完這一切，先前那名家屬不好意思的躲到一邊去了。還有一回，一名新入院患兒液體快輸完了，家屬跑過來大聲喊：“快，液體沒了?！弊o理人員回應(yīng)說：“我們知道，正在配制，馬上就更換。”家屬破口大罵，臟字亂飛“早干什么去了，這會才配！”正在配制液體的護士被罵哭了，在給患兒更換了液體之后，她跟患兒家屬及時溝通，并做好解釋工作。告訴病人液體要現(xiàn)配現(xiàn)用，提高效價?！叭绻后w快完了，請您不要太緊張。我們知道什么時候配藥，不管怎么樣，你也不能隨口罵人，我們的護士有自己的護理操作規(guī)程，一定會及時更換液體，有問題我們協(xié)商解決好吧！”那位患者家屬最后說：“我是個粗人，對不起，我以后不會再這樣了”。果然，那位家屬成了我們的“朋友”。街頭巷尾見了面，還要客氣的打招呼。三、科學(xué)管理，勇于創(chuàng)新，實行人性化服務(wù)兒科患者年住院、觀察人數(shù)九千多人次，年輸液量兩萬多人次，面對如此大的工作量，她采取科學(xué)管理，彈性排班，加強了中午和夜間的值班力量?？剖覍嵭胸?zé)任組長負責(zé)制，確保了護理工作的安全運行，實行了無縫隙管理。2013年醫(yī)院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院，她帶領(lǐng)全科護士認真學(xué)習(xí)方案精神，組織護理人員利用晚上時間加班，為期兩個多月，學(xué)習(xí)醫(yī)院文件，學(xué)習(xí)理論知識，制定科室目標(biāo)，完善資料盒。規(guī)范文明用語，規(guī)范護理行為，帶領(lǐng)全科護理人員自費在病區(qū)過道、病室墻面、觀察室墻面張貼卡通圖案，使病區(qū)更溫馨活潑，使患兒減少恐懼感，手工制作書寫各種形狀的溫馨提示，現(xiàn)在還有小患兒在裝飾好的墻邊拍照。定期召開健康宣教現(xiàn)場會，講解預(yù)防保健、合理喂養(yǎng)、家庭護理等知識，并與患兒家屬互動，解答患兒家屬提出的各種問題。四、堅持學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，打造和諧團隊在兒科工作的過程中，她在熟練掌握各項護理技能操作的同時，堅持各種形式的理論學(xué)習(xí)，早上晨會后學(xué)習(xí)，平時口頭提問、講解，定期出題考試、批改，錯題逐一講解，以提高科室整體素質(zhì)。對新入科護士及實習(xí)護士制定計劃，逐項培訓(xùn)。關(guān)心護士，協(xié)調(diào)科室護理人員關(guān)系，使大家融洽相處，努力將全體護理人員的力量凝聚起來，智慧匯聚起來，決心樹立起來，使護理隊伍建設(shè)不斷上臺階。她能根據(jù)科室的專業(yè)特點，組織護理人員學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度、專科護理常規(guī)、崗位職責(zé)，做到工作規(guī)范到人。同時，注重開展基本技能訓(xùn)練，加強了護士們的責(zé)任心，提高了科室的護理質(zhì)量，患兒及家屬的滿意度也大大提高。作為一名護理工作者，她始終牢記南丁格爾的一句名言：作為護士就應(yīng)該有一顆同情心和一雙愿意工作的手。在工作中，她總是愿意用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每個患兒及家屬的心田。她的工作體會是：“作為一名護理人員，救死扶傷是我的職責(zé)，作為一名醫(yī)務(wù)人員，我只是做了我的本職工作，在xxx人民醫(yī)院這樣一個團結(jié)奮進，無私奉獻的團隊，有無數(shù)在平凡的崗位上默默奉獻、創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人，如果說醫(yī)院是一棵參天大樹，而我們每個人只是與樹息脈相連的綠葉！”第五篇：誠實守信模范個人事跡誠實守信模范個人事跡王寧超，男，漢族，29歲，中共黨員，大專學(xué)歷，畢業(yè)于西安翻譯學(xué)院。**年10月參加工作，現(xiàn)任楓樺公司銷售部副經(jīng)理，連續(xù)3年被**集團評為先進個人?！耙哉\為本，以信取勝”是王寧超立足本職的服務(wù)理念。作為非煤物資加工企業(yè)，要想在激烈的市場競爭中站住腳、取