【正文】 箱開(kāi)關(guān)頻繁，于是海爾針對(duì)此情況設(shè)計(jì)了這樣的冰箱，以滿(mǎn)足那里人們的需求。設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，雖然這樣會(huì)提高企業(yè)的自身成本，但是不得不承認(rèn)，也提高了海爾的品牌與知名度。 （四）經(jīng)營(yíng)管理方面優(yōu)秀人才的匱乏 企業(yè)對(duì)外投資競(jìng)爭(zhēng)中人才的競(jìng)爭(zhēng)也是關(guān)鍵之一，缺乏高能力國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理人才是我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)外 投資發(fā)展的主要阻力。相較之發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)企業(yè)目前擁有的對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)管理人員很難勝任。商務(wù)部研究院《對(duì)外直接投資公司調(diào)查問(wèn)卷》表明，企業(yè)對(duì)外投資中缺乏海外經(jīng)營(yíng)的管理經(jīng)驗(yàn)和管理人才是主要障礙。 海爾 在 張瑞敏 的管理中引進(jìn)注重 人才培養(yǎng) 。海爾企業(yè)中 制定有 “職業(yè)生涯設(shè)計(jì) ”， 每個(gè)員工 都可以參與競(jìng)爭(zhēng)，每達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以升 級(jí) 。公司每半年 就 對(duì)每 個(gè)員工 進(jìn)行評(píng)定，主要由 本部門(mén)評(píng)定 以及 其他部門(mén)評(píng)定。評(píng)定結(jié)束 后 ，必須有 10%的人離開(kāi) 公司 。 不 管你做得 多 好，當(dāng)別人比你更好時(shí)，你就 得離開(kāi) 。美國(guó)現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)有兩個(gè)原則：一是扁平化原則，二是信 息化原則，而不是中國(guó)傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)，扁平化原則和信息化原則能使各部門(mén)之間更好地合作。 張瑞敏對(duì)《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得 圣吉的觀點(diǎn)十分贊賞，企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該是一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，我們需要盡快地做到兩方面：一是全員素質(zhì)的提高，主要靠培訓(xùn)中心；一是找與國(guó)際接軌的人才，張瑞敏在洛杉磯，還參加了海爾設(shè)在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)設(shè)計(jì)部的開(kāi)業(yè)典禮。海爾在美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就由設(shè)在美國(guó)的設(shè)計(jì)中心來(lái)設(shè)計(jì)。這樣的設(shè)計(jì)部海爾在全世界設(shè)了很多，這就為海爾在國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)起到一個(gè) 寧波大紅鷹學(xué)院畢業(yè)論文 11 非常好的作用。另外，海爾還在國(guó)際上設(shè)了 8 個(gè)信 息部，招聘當(dāng)?shù)氐娜瞬?，每天把最新的科技信息反饋過(guò)來(lái)。 海爾總裁張瑞敏也坦率承認(rèn)，即使像海爾這樣在海外已有所成就的企業(yè)，仍然缺乏懂得海外投資及其管理的國(guó)際經(jīng)營(yíng)人才。所以在未來(lái)的發(fā)展里吸引和培養(yǎng)高素質(zhì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理人才成為每個(gè)對(duì)外投資企業(yè)的主要任務(wù)。 (五 )財(cái)務(wù)政策危機(jī)的忽視 財(cái)務(wù)危機(jī)主要是指由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、稅收、金融等政策的變化而導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外投資可能引發(fā)的投資風(fēng)險(xiǎn)。一些對(duì)政策有極大依賴(lài)性的企業(yè)對(duì)外投資項(xiàng)目，如果不能及時(shí)考慮好撤退、轉(zhuǎn)向或是減少對(duì)政策的依賴(lài)，一旦政策調(diào)整，必將陷入投資風(fēng)險(xiǎn)困境。 （六）投資前 的調(diào)研不充分，欠缺行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 從企業(yè)的角度看，企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外投資之前，需要做一個(gè)充分的調(diào)研，來(lái)具體分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。需要分析對(duì)外投資涉及到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)領(lǐng)域里各個(gè)企業(yè)的投資方向、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資金運(yùn)作和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理、整合能力等等，但是許多企業(yè)在對(duì)外投資前的調(diào)研不充分、不細(xì)致。投資前期，企業(yè)缺乏可行性分析以及與境外并購(gòu)?fù)顿Y緊密相關(guān)的盡職調(diào)查等，缺乏對(duì)東道國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)制度，法律環(huán)境，社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣的了解，忽視東道國(guó)在這些方面與國(guó)內(nèi)環(huán)境的巨大差異。在投資過(guò)程前期的準(zhǔn)備工作中，企業(yè)缺少事前的總體戰(zhàn)略規(guī)劃分析，欠缺 行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)分析，以及對(duì)投資能否給企業(yè)將來(lái)帶來(lái)真正的效益和效用缺乏全面細(xì)致的考察。這種條件下的投資，往往效果不佳。一些企業(yè)尤其國(guó)有企業(yè)過(guò)于關(guān)注如何快速擴(kuò)張、做大企業(yè)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，而對(duì)投資的經(jīng)濟(jì)效果考慮不夠周全，往往容易使企業(yè)背上沉重的包袱。 相對(duì)而言，海爾企業(yè)分析較為透徹，從行業(yè)間產(chǎn)品重合度分析得出，海爾的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是美的，有 %的海爾網(wǎng)民搜索過(guò)美的。近年來(lái)美的多元化戰(zhàn)略的“威力”開(kāi)始顯現(xiàn)，美的在空調(diào)、冰箱等市場(chǎng)均取得傲人的成績(jī)，對(duì)海爾在白色家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位構(gòu)成威脅。此外，格力、三星、海信等也是 海爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其中海爾與格力的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在空調(diào)領(lǐng)域，海爾與三星的競(jìng)爭(zhēng)主要是在電視機(jī)、冰箱領(lǐng)域。 寧波大紅鷹學(xué)院畢業(yè)論文 12 四、企業(yè)對(duì)外投資風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策 （一）“先難后易”戰(zhàn)略模式，選擇正確戰(zhàn)略打天下 一般而言，企業(yè)的國(guó)際化過(guò)程有兩種模式，一種是漸進(jìn)模式，即“先易后難”模式。另一種是“先難后易”模式?！跋入y后易”包括目標(biāo)市場(chǎng)的選擇先難后易和經(jīng)營(yíng)方式的先難后易。目標(biāo)市場(chǎng)的“先難后易”指的是企業(yè)在國(guó)際化發(fā)展過(guò)程中，首先選擇相對(duì)陌生、地理位置更遙遠(yuǎn)或文化差異更大的海外市場(chǎng)作為國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，然后選擇自己熟悉的 ,地理位置或風(fēng)俗習(xí)慣 相近的海外市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)方式方面的先難后易則是指企業(yè)先從事資金要求更高、風(fēng)險(xiǎn)更大的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括設(shè)立海外銷(xiāo)售辦事處和海外直接投資，然后逐漸通過(guò)簡(jiǎn)單易行、投資要求最少的方式 —— 出口（包括被動(dòng)出口和主動(dòng)出口）參與國(guó)際市場(chǎng)。 海爾的國(guó)際化之路大大反常傳統(tǒng)的 “農(nóng)村包圍城市 ”的方式，沒(méi)有先從容易的市場(chǎng)撕開(kāi)口子，而是 “城市包圍農(nóng)村 ”，以 “先難后易 ”的戰(zhàn)略出口到國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，從最難突破的歐洲、美國(guó)市場(chǎng)起步，在國(guó)外最講究、最挑剔的市場(chǎng)中鍛造自己，大幅度提升企業(yè)各方面的素質(zhì)，迅速確立國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的領(lǐng)先地位并占領(lǐng) 國(guó)際制高點(diǎn)，以高屋建瓴之勢(shì)出口到其他國(guó)家，通過(guò)出口開(kāi)創(chuàng)海爾國(guó)際市場(chǎng)知名度，達(dá)到 “出口創(chuàng)牌 ”的戰(zhàn)略目的；在亞洲鄰國(guó)建立生產(chǎn)基地，掌握國(guó)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，然后到美國(guó)、意大利等發(fā)達(dá)國(guó)家辦廠，實(shí)施美國(guó)、歐洲的設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo) “三位一體 ”的本土化戰(zhàn)略。 海爾在進(jìn)軍海外市場(chǎng)的過(guò)程中，目標(biāo)市場(chǎng)的選擇方面首先打入歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，這不僅帶動(dòng)了對(duì)其他國(guó)家市場(chǎng)的出口，更重要的是使得海爾整個(gè)的質(zhì)保體系迅速達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平 ,實(shí)現(xiàn)了 “走出去 ”的策略目的。 （二）大力推進(jìn)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 企業(yè)一般進(jìn)行獨(dú)立研究與開(kāi)發(fā)的能力較弱，與研 究與開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)的科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，可以進(jìn)一步提升技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)效優(yōu)勢(shì)，分散研究與開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，減少研究與開(kāi)發(fā)的支出。正如海爾的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力不單單體現(xiàn)在推出新的差異化的產(chǎn)品，更體現(xiàn)在科技創(chuàng)新和變革的步伐。企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化 ，創(chuàng)新的成果都只是暫時(shí)的， 寧波大紅鷹學(xué)院畢業(yè)論文 13 相對(duì)的。只有自己不斷超越自己，不斷創(chuàng)造科技奇跡，才能永遠(yuǎn)不被別人超越，企業(yè)才能擁有和保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)。海爾集團(tuán)不僅控股了 北京中科院的塑料研究中心，是國(guó)家級(jí)研究中心， 其中的十 幾位博士、碩士，他們的權(quán)威，可以使海爾在工程塑料 科技 方面盡快與世界接軌。在海爾內(nèi)部， 同時(shí) 成立了海爾的海高工業(yè)設(shè)計(jì)中心，成為海爾集團(tuán)核心。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,技術(shù)也得到了飛速的發(fā)展 ,如冰箱的無(wú)氟化 ,手機(jī)鋰電池的開(kāi)發(fā) ,以及信息技術(shù)的開(kāi)發(fā) ,計(jì)算機(jī)的普及 ,現(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)越來(lái)越發(fā)達(dá)了，而海爾卻可以利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì) ,來(lái)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。海爾有 9 種產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)位居行業(yè)之首， 3種產(chǎn)品在世界市場(chǎng)占有率居行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平，并且在國(guó)際市場(chǎng)彰顯出發(fā)展實(shí)力。 在技術(shù)先進(jìn)的國(guó)家和地區(qū)建立研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)或聯(lián)合投資創(chuàng)辦企業(yè)。根據(jù)投資誘發(fā)要素組 合理論，中小企業(yè)可以通過(guò)向技術(shù)先進(jìn)的國(guó)家投資，在當(dāng)?shù)亟⒀芯块_(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)；或者與東道國(guó)聯(lián)合投資創(chuàng)辦企業(yè)，在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中直接學(xué)習(xí)別國(guó)的先進(jìn)技術(shù)，從而全面提升自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 正如海爾集團(tuán)選擇的技術(shù)途徑，歐盟 ErP 指令是歐盟一項(xiàng)主要針對(duì)耗能產(chǎn)品的綠色壁壘指令。該指令主要關(guān)注點(diǎn)是產(chǎn)品對(duì)自然資源的消耗和對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響，涵蓋耗能產(chǎn)品整個(gè)生命周期的環(huán)保要求。它要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段、原材料采用、生產(chǎn)過(guò)程、廢物回收等整個(gè)生命周期都必須滿(mǎn)足綠色環(huán)保的要求，這就使得我國(guó)很多洗衣機(jī)產(chǎn)品出口企業(yè)達(dá)不到要求，在歐盟市場(chǎng)上被淘汰出局。 而海爾洗衣機(jī)對(duì)《家用洗衣機(jī) ErP 法規(guī)草案》的三條修改意見(jiàn)提案被歐盟采納，成為取得該草案提出修改意見(jiàn)“話(huà)語(yǔ)權(quán)”的唯一中國(guó)企業(yè)。說(shuō)明了海爾應(yīng)對(duì)綠色技術(shù)壁壘能力的提升，并掌握了綠色壁壘新規(guī)則一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)。 1987 年美國(guó)《國(guó)家電器節(jié)能法》授權(quán)美國(guó)能源部對(duì)幾種主要家用電器制定國(guó)家節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，在過(guò)去十年中，能源部提高了這些節(jié)能電器的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。 1997 年 4 月底美國(guó)能源部頒布了新的冰箱和冰柜的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)。修改的節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)將使冰箱和冰柜的耗電量比1997 年生產(chǎn)的產(chǎn)品節(jié)電 20%—30%。而海爾集團(tuán)通過(guò)技術(shù)的穩(wěn)扎穩(wěn)打，進(jìn)行 海外研發(fā)投 資，建立研發(fā)中心，利用海外的研發(fā)資源，推動(dòng)研發(fā)國(guó)際化取得居于國(guó)際先進(jìn)水平的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)提升科技國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 一步一步成功的邁出了扎實(shí)穩(wěn)定的步伐。在質(zhì)量上，1992 年 4 月，獲得 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證，獲美國(guó) UL、 ETL、 DOE認(rèn)證 ；在環(huán)保上， 寧波大紅鷹學(xué)院畢業(yè)論文 14 1996 年 8 月，獲 1SO14001 國(guó)際環(huán)境管理認(rèn)證，成為中國(guó)家電行業(yè)第一個(gè)通過(guò)此項(xiàng)認(rèn)證的企業(yè)；在等級(jí)上， 1995 年 12 月，獲美國(guó) UL“ CTDP 認(rèn)可”； 1995 年 1l 月，獲加拿大 CSA“分享認(rèn)證”； 1998 年 6 月，獲加拿大 CSA 全權(quán)認(rèn)證。 （三）“入鄉(xiāng)隨俗”本土化，拉近 文化差異 鑒于文化差異的存在，對(duì)外投資不能照搬國(guó)內(nèi)投資的經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。面對(duì)隨時(shí)可能發(fā)生的跨文化管理沖突，解決或避免這一問(wèn)題，“融合文化意識(shí)的企業(yè)管理”是一種值得嘗試的模式。融合文化意識(shí)的企業(yè)管理包含著對(duì)來(lái)自?xún)煞N（或更多）文化的合資企業(yè)管理深刻、全面的理解。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的管理也被另外賦予了一項(xiàng)認(rèn)知的、高層次的意義。 海爾多年致力于企業(yè)文化的建設(shè)并推廣企業(yè)文化的國(guó)際化，跨過(guò)經(jīng)營(yíng)意味著跨文化管理。 1999 年在美國(guó)建廠也將海爾文化移植過(guò)去。本來(lái)一開(kāi)始是在班組內(nèi)被評(píng)上最差的員工，讓他站在海爾 5S 大腳印 上講講為什么評(píng)上最差。但后來(lái)美國(guó)職工反映這個(gè)辦法不行，有損他們的自尊心，海爾就根據(jù)美國(guó)人喜歡炫耀的性格，改成被評(píng)最好的員工上去講。結(jié)果許多人都認(rèn)真工作，要求上去講一講。美國(guó)職工還自己想出一個(gè)辦法，把原來(lái)被評(píng)為最差的員工給他畫(huà)一個(gè)哭臉，改成在他桌子上放一個(gè)老鼠玩具；把原來(lái)被評(píng)為最好的員工給他畫(huà)個(gè)笑臉，改為在他桌子上放一個(gè)熊貓玩具。海爾覺(jué)得這一辦法比我們更本土化，美國(guó)人也愿意接受，便在美國(guó)工廠里推廣開(kāi)來(lái)，取得了實(shí)效。由此可見(jiàn)，海爾海外發(fā)展的立足點(diǎn)是要以本土化的創(chuàng)新滿(mǎn)足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求、提高當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活質(zhì)量， 海爾將企業(yè)文化傳播過(guò)程中創(chuàng)造性地提升了中華民族文化，同時(shí)也借鑒了外來(lái)文化成果，成功在美國(guó)實(shí)現(xiàn)了本土化。