【正文】 須由技術(shù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并征得客戶同意后,方能實(shí)施, 同時(shí)要追加工作單或在原工作單上補(bǔ)項(xiàng)。第四十六條嚴(yán)格領(lǐng)料制度，換下的舊件、領(lǐng)用待裝的配件及維修過程中拆下待裝的配件要妥善保管。維修工位不得存放在修車輛配件以外的其他配件。第四十七條需要用比較法判斷配件性能時(shí)，應(yīng)使用合格的標(biāo)準(zhǔn)配件，不得借用其他車輛的配件用作試驗(yàn)，用于比較試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)配件要集中保管。第四十八條非車間生產(chǎn)人員進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場，須經(jīng)企業(yè)同意、有關(guān)人員陪同?？⒐そ卉嚬芾淼谒氖艞l維修竣工后，應(yīng)對(duì)汽車內(nèi)外進(jìn)行清理，并停放到竣工交車位置。第五十條維修竣工及結(jié)算出維修費(fèi)用后，及時(shí)通知客戶，商定交車時(shí)間。第五十一條接待員陪同客戶驗(yàn)車時(shí)，應(yīng)對(duì)汽車的維修質(zhì)量、技術(shù)狀況、外觀、內(nèi)飾、附件、裝備以及發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車架號(hào)碼予以確認(rèn)?？蛻粽J(rèn)可后，應(yīng)在交接車清單上簽收。第五十二條應(yīng)對(duì)客戶提出的異議做出解釋，協(xié)商解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映。協(xié)商不成時(shí)，可向行業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。第五十三條竣工車輛離廠時(shí)，應(yīng)提供維修項(xiàng)目表、工時(shí)費(fèi)用清單、配件材料費(fèi)用明細(xì)表、維修發(fā)票給客戶。第五十四條維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。第五十五條對(duì)于換下的配件、總成，托修方有權(quán)查驗(yàn)或帶走，承修方應(yīng)無條件滿足托修方的查驗(yàn)或帶走的要求。第五十六條未簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證的機(jī)動(dòng)車，不得交付托修方使用。第五十七條建立竣工出廠車輛的維修資料檔案和結(jié)算檔案，保存期為兩年。第五十八條制定跟蹤服務(wù)制度，建立跟蹤服務(wù)檔案，認(rèn)真聽取客戶意見，做好處理記錄。第三篇：廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定廣州市人民政府令第19號(hào)《廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》已經(jīng)2009年4月21日市政府第13屆76次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予公布，自2009年8月1日起施行。市長 張廣寧二○○九年六月十七日廣州市機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定第一章 總則第一條 為維護(hù)本市機(jī)動(dòng)車維修市場秩序，保障機(jī)動(dòng)車的維修質(zhì)量和運(yùn)行安全，促進(jìn)機(jī)動(dòng)車維修業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《廣州市機(jī)動(dòng)車排氣污染防治規(guī)定》等有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本規(guī)定。第二條 在本市行政區(qū)域內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)，以及對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。本規(guī)定所稱機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，包括機(jī)動(dòng)車的維護(hù)(含車身清潔維護(hù))、修理等相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。拖拉機(jī)等農(nóng)業(yè)機(jī)械的維修經(jīng)營由農(nóng)業(yè)機(jī)械行政主管部門按相關(guān)法律、法規(guī)管理。第三條 市、區(qū)(縣級(jí)市)交通行政主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車維修管理工作，規(guī)劃行業(yè)發(fā)展，建立健全管理制度。市、區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照本規(guī)定負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車維修管理工作。第四條 工商、環(huán)保、公安、水務(wù)、安全監(jiān)管、質(zhì)監(jiān)等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理：(一)工商行政主管部門負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修的營業(yè)執(zhí)照監(jiān)督管理。(二)環(huán)保行政主管部門負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理。(三)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的消防安全監(jiān)督管理和治安管理。文章由牛仔褲品牌收集(四)水務(wù)行政主管部門負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的排水管理。(五)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的安全生產(chǎn)管理工作。(六)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)組織對(duì)維修、檢測的計(jì)量器具依法進(jìn)行檢定或者校準(zhǔn)。第二章 經(jīng)營許可第五條 從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營活動(dòng)的有關(guān)經(jīng)營場所、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)人員、管理制度和環(huán)境保護(hù)措施，應(yīng)當(dāng)符合機(jī)動(dòng)車維修法律、法規(guī)、規(guī)章和國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。第六條 申請(qǐng)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)向所在區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提交以下相關(guān)材料：(一)行政許可申請(qǐng)書。(二)滿足經(jīng)營業(yè)務(wù)需要的生產(chǎn)廠房和停車場的合法使用證。(三)經(jīng)營場所平面和工藝布置圖。(四)經(jīng)營場所符合消防要求的相關(guān)材料。(五)經(jīng)營場所符合環(huán)保要求的相關(guān)材料。(六)企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記的證明材料或者營業(yè)執(zhí)照副本。(七)企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證件。(八)與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的崗位人員名冊和崗位資質(zhì)材料。(九)維修檢測設(shè)備的合格證明及相關(guān)計(jì)量器具的檢定合格證書或者校準(zhǔn)證書。(十)與經(jīng)營范圍相適應(yīng)的經(jīng)營管理基本制度，包括機(jī)具設(shè)備管理和維修制度，安全生產(chǎn)和文明衛(wèi)生制度，服務(wù)承諾，維修質(zhì)量保證制度，質(zhì)量檢驗(yàn)制度，接車、交車、服務(wù)、配件、返工處理、客戶跟蹤服務(wù)制度等。外商投資機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營，按照《外商投資道路運(yùn)輸業(yè)管理規(guī)定》等國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第七條 區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營行政許可申請(qǐng)書之日起15日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。對(duì)于符合第六條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)向申請(qǐng)人頒發(fā)機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)持機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件依法向工商行政管理部門辦理登記手續(xù)。文章由牛仔褲品牌收集第八條 區(qū)(縣級(jí)市)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國行政許可法》和《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等規(guī)定實(shí)施機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營的行政許可，并自作出許可決定之日起15日內(nèi)，將許可情況報(bào)市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。第九條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者需要變更有關(guān)經(jīng)營事項(xiàng)或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理手續(xù)：(一)變更法定代表人、負(fù)責(zé)人或者門樓號(hào)牌重新編列的，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)。(二)變更經(jīng)營范圍、遷移或者變更其他許可事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理變更許可手續(xù)。(三)需要終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前20日到作出許可決定的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理注銷手續(xù)，交回許可證件。第三章 維修經(jīng)營第十條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營范圍內(nèi)從事機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營。第十一條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定實(shí)施服務(wù)公開：(一)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營許可證件、營業(yè)執(zhí)照和機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)志牌。(二)在經(jīng)營場所醒目位置實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，公開維修項(xiàng)目、工時(shí)定額、工時(shí)單價(jià)和配件價(jià)格。(三)公開服務(wù)承諾、維修質(zhì)量保證期。(四)公開管理部門監(jiān)督電話。(五)公開技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量檢驗(yàn)員、價(jià)格結(jié)算員(物價(jià)員)等關(guān)鍵崗位從業(yè)人員的基本資料。(六)公開接車、維修作業(yè)、交車、投訴處理、索賠、跟蹤服務(wù)等服務(wù)制度。(七)公開其他與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)的服務(wù)制度。第十二條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得占用道路、建筑物退讓帶、消防通道或者其他公共場所進(jìn)行維修作業(yè)，選擇經(jīng)營場所和進(jìn)行維修作業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)和市容環(huán)境衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定，并采取必要措施保證安全生產(chǎn)、防止污染周邊環(huán)境和影響居民正常生活。第十三條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得使用假冒偽劣配件維修機(jī)動(dòng)車。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件分別標(biāo)識(shí)，供托修方選擇。文章由牛仔褲品牌收集機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者提供配件的，應(yīng)當(dāng)如實(shí)向托修方告知配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格等主要內(nèi)容。托修方自備配件的，應(yīng)當(dāng)提供配件合格證明，并在機(jī)動(dòng)車維修合同或者結(jié)算清單中記載。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者在安裝、使用托修方提供的維修配件時(shí)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)配件合格證明，無合格證明或者有明顯瑕疵的，不得使用。第十四條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)，保證維修質(zhì)量。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者承修機(jī)動(dòng)車發(fā)動(dòng)機(jī)和排氣污染控制系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)按照《廣州市機(jī)動(dòng)車排氣污染防治規(guī)定》，使機(jī)動(dòng)車符合污染物排放標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)當(dāng)將機(jī)動(dòng)車排氣污染控制指標(biāo)納入維修質(zhì)量保證內(nèi)容，在質(zhì)量保證期內(nèi)承擔(dān)維修質(zhì)量責(zé)任。第十五條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行公開的機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，所執(zhí)行的質(zhì)量保證期不得低于法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。第十六條 機(jī)動(dòng)車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得偽造、轉(zhuǎn)借、倒賣機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證，不得簽發(fā)虛假的機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證。第十七條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立承修登記制度，不得承修已報(bào)廢機(jī)動(dòng)車或者擅自改裝機(jī)動(dòng)車，發(fā)現(xiàn)可疑車輛，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。對(duì)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建立機(jī)動(dòng)車維修檔案，主要內(nèi)容包括：維修合同、維修項(xiàng)目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)單、竣工出廠合格證(副本)及結(jié)算清單等。第十八條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者不得編造維修理由，讓托修方對(duì)無維修必要的項(xiàng)目進(jìn)行托修。不得虛列維修項(xiàng)目。不得超出公布的結(jié)算工時(shí)定額、結(jié)算工時(shí)單價(jià)向托修方收費(fèi)。第十九條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)檢定合格或者校準(zhǔn)的維修檢測設(shè)備和計(jì)量器具，并在維修經(jīng)營場所存放檢定合格證或者校準(zhǔn)證書以備查驗(yàn)。第二十條 機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在每年6