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2023-01-16 07:04:43 本頁(yè)面
【正文】 1 響應(yīng) 2 響應(yīng) 3 響應(yīng) 4 響應(yīng) 5 響應(yīng) 6 響應(yīng) 7 正偏離 8 響應(yīng) 9 正偏離 投標(biāo)人：（法人章） 專(zhuān)業(yè)文檔，值得收藏！ 專(zhuān)業(yè)文檔，值得下載 ！ 第六章 商務(wù)條件偏差表 序號(hào) 條款名稱(chēng) 招標(biāo)文件要求 投標(biāo)文件響應(yīng) 情況 偏差情況 1 響 應(yīng) 2 響應(yīng) 3 響應(yīng) 4 響應(yīng) 5 響應(yīng) 6 響應(yīng) 7 響應(yīng) 8 9 10 投標(biāo)人：（法人章）專(zhuān)業(yè)文檔，值得收藏！ 專(zhuān)業(yè)文檔，值得下載 ！ 第七章 售后服務(wù)承諾 第一節(jié) 售后與日常維護(hù)服務(wù)保障措施 為解決客戶(hù)在系統(tǒng)使用中遇到的問(wèn)題，保證該系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并以實(shí)際需要向客戶(hù)提供及時(shí)有效的服務(wù)。 *********承諾以健全的售后服務(wù)體系、多樣的服務(wù)方式及豐富的服務(wù)內(nèi)容，對(duì) ******提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)和技術(shù)支持。 *********為客戶(hù)提供多種形式的售后服務(wù)體系，包 括線上值守服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)支持及緊急服務(wù)、定期保養(yǎng)服務(wù)、電話(huà)技術(shù)支持、電子郵件支持等。服務(wù)內(nèi)容包括：網(wǎng)上展示展銷(xiāo)虛擬平臺(tái)的數(shù)據(jù)維護(hù)、服務(wù)器安全維護(hù)、版本升級(jí)服務(wù)、服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)性能維護(hù)等。 具體標(biāo)準(zhǔn)如下： （一）項(xiàng)目完成提交及安裝調(diào)試 *********承諾本項(xiàng)目全部虛擬展銷(xiāo)平臺(tái)按時(shí)安裝至客戶(hù)指定服務(wù)器。當(dāng)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)提供的系統(tǒng)平臺(tái)有任何與合同不符的情況或存在技術(shù)以外故障時(shí)，我們無(wú)條件給予維護(hù)或全款退貨；安裝時(shí)間為自簽署合同后 15 天。 （二）系統(tǒng)平臺(tái)試運(yùn)行 在系統(tǒng)平臺(tái)試運(yùn)行期間，如果發(fā)現(xiàn)由于 *********的責(zé)任造 成任何虛擬展銷(xiāo)平臺(tái)的功能和性能不符合技術(shù)規(guī)范書(shū)的要求，或由于設(shè)備故障的發(fā)生導(dǎo)致設(shè)備停止運(yùn)行， *********承諾在 4 小時(shí)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 8 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維護(hù)系統(tǒng)，所有費(fèi)用亦由 *********承擔(dān)，同時(shí)相應(yīng)順延產(chǎn)品試運(yùn)行期。 （三）系統(tǒng)驗(yàn)收后的保障 2．響應(yīng)時(shí)間 提供 7 24 小時(shí)技術(shù)支持，在平臺(tái)系統(tǒng)使用中不論何種原因造成的故障，*********將在接到客戶(hù)要求維護(hù)的通知后， 4 小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 8 小時(shí)內(nèi)排除故障、及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。 3．日常保障 專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)服務(wù)組將長(zhǎng)期負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的日常維 護(hù)，系統(tǒng)正常運(yùn)行期間，維護(hù)工程師將每周進(jìn)行一次例行系統(tǒng)檢查，每月進(jìn)行一次例行系統(tǒng)維護(hù)，最大程度的避免系統(tǒng)隱患的發(fā)生。 專(zhuān)業(yè)文檔，值得收藏！ 專(zhuān)業(yè)文檔，值得下載 ！ 4．緊急支援保障 對(duì)于本項(xiàng)目的所有素材文件原始資料在維護(hù)期內(nèi)均開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的服務(wù)器進(jìn)行整理和備份，當(dāng)由于客戶(hù)人為操作或其他未知因素產(chǎn)生數(shù)據(jù)資料丟失時(shí)，我們會(huì)及時(shí)提供備份文件和資料將客戶(hù)的損失減少到最低。 第二節(jié) 售后、培訓(xùn)及日常維護(hù)服務(wù)承諾 為了更好地為客戶(hù)提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)， *********特做出以下承諾： 1．成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目工作組 2．免費(fèi)維護(hù)服務(wù) 我公司負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā)，并提供相應(yīng)的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。 3．安裝和調(diào)試培訓(xùn)服務(wù) 我公司負(fù)責(zé)提供虛擬展銷(xiāo)平臺(tái)的線下建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上傳，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)、操作演示、培訓(xùn)、調(diào)試和試運(yùn)行技術(shù)支持服務(wù)，并按照客戶(hù)要求進(jìn)行服務(wù)客戶(hù)化。技術(shù)支持方式包括現(xiàn)場(chǎng)支持、熱線電話(huà)支持、電子郵件支持、網(wǎng)站支持等各類(lèi)支持方式，并承諾保證客戶(hù)在該階段掌握平臺(tái)操作、調(diào)試、驗(yàn)收的基本技能，保證系統(tǒng)正常安裝、運(yùn)行，并提交安裝、調(diào)試、驗(yàn)收實(shí)施計(jì)劃書(shū)，并承擔(dān)但不限于以下服務(wù)： 4．專(zhuān)家跟蹤監(jiān)督服務(wù) 5．免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容： 6．升級(jí)服務(wù) 承諾在平臺(tái)建設(shè)完成后， 根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需要進(jìn)行軟件完善及升級(jí)工作。 第三節(jié) 售后服務(wù)聯(lián)系信息 (以下聯(lián)系方式均為 7 24 小時(shí) ) 售后服務(wù)地址：
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