【正文】 常地感謝他們。最后感謝這一段曲折的時光；感謝企業(yè)對我們的重視和培養(yǎng)；感謝我們所遇到的同事們的一路支持和幫助，讓我們在前進的道路上充滿了激情和勇氣；感謝四平職業(yè)大學建筑工程學院，讓我們在大學生涯中結(jié)識到很多良師益友，讓我們在知識的海洋里不斷吸取知識和完善自己；感謝我的指導老師動的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并找到了迷茫的出口?？傊?，經(jīng)過這次實習之后，我從專業(yè)技能到為人處事，都真真切切的在現(xiàn)實之中得到了提高。為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。姓名:王斌班級：建工三班（小五班）學號：1130702507第四篇：頂崗實習總結(jié)報告頂崗實習總結(jié)天津職業(yè)大學旅游管理學院10級旅游管理2班 實習單位：天津萬麗泰達酒店及會議中心 實習時間：2012年7月16日—2013年3月20日伴隨著大三時間的到來，我們專業(yè)頂崗實習的時間也慢慢向我們接近。早就在大學校園里呆煩厭的我們也好像出外面看看，拿我自己來說也會有一點小的激動和默默地期待。經(jīng)過我們的應聘面試實習單位最后終于定下來了，我和我們班的倆個同學被分在了萬麗泰達酒店。天津萬麗泰達酒店位于天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，連接北部最大的港口，有10多條高架及高速公路，交通十分便利。萬麗酒店是一家五星級酒店，擁有543間豪華及會所客房，包括13間標準套房、26間行政套房和1間總統(tǒng)套房，所有的客房都可俯瞰美麗的市容街景和綠草如茵的高爾夫球場。酒店擁有逾5000平方米的頂級宴會及會議設施。其中有可分割的1056平方米的大宴會廳；有通向停車場1056平方米的展覽館、可容納800人的演藝廳及14個面積不等的會議廳。我就在我們酒店的宴會廳實習的。酒店是一個綜合各類各色人才、匯集和傳播各種信息的復雜社會的縮影。經(jīng)過這次的頂崗實習，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會提供了一次重要的鍛煉機會，總結(jié)收獲如下：，對于酒店服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊容，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養(yǎng)成了面對客人露出真誠微笑并主動與人打招呼的好習慣；學會了用標準的禮貌禮儀待客；做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服時刻都有為客人提供最好的意識。，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，要敢于開口向向客人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到、眼到、神到；在適當?shù)臅r機主動為客人提供服務。對于客人的要求要認真傾聽，盡權(quán)力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍內(nèi)的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達。，通過這次實習，我深切的體會到自己有能力做的事情必須自己去解決的這個道理的深刻內(nèi)涵。只有培養(yǎng)自己的獨立處事能力，能夠做到自己的事情自己做這樣才能更好的鍛煉自己的處事能力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能有更多的思考空間，才能在工作中不斷進步。：作為一名服務員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往服務員說的一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是我們服務人員必須學習的課程。當然通過這次實習除了收獲了許多社會經(jīng)驗之外也意識到了本身的不足之處：自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近九個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我這段時間的實習中可以總結(jié)出酒店存在如下幾方面的不足：1應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是所有管理者都應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務通過這次實習除了收獲了許多社會經(jīng)驗之外也意識到了本身的不足之處：自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及一些少數(shù)外國客人，但是在一些國家法定長假期間，光臨酒店的外國客人也挺多的。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。從總體上來看這個酒店的經(jīng)營管理，從我這段時間的實習中可以總結(jié)出酒店存在如下幾方面的不足：1應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理的主體，這是所有管理者都應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們；管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服幫助下級在工作中做出優(yōu)異成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。我還是比較榮幸能在五星級酒店當個服務員，因為我們每天都在幫助別人,而客人在我們這里得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢,但是我們一定不會貧窮,因為我們富有智慧、富有信息,富有責任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽,其實,富有的人生不難找,它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當中。更讓我感到高興的是，酒店的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話?！币陨鲜俏掖舜雾攳弻嵙暤囊恍└惺芎拖敕ǎ鳛橐环N感受，它可能有很多的主觀成分，不過只有員工才能真正體會到這種感受。因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益角度的同時也能多為員工考慮，只有這樣的決策者才能得到更多員工的支持。最后感謝我們的實習老師同時感謝酒店給我提供的崗位！第五篇：頂崗實習總結(jié)報告湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理系 頂崗實習實踐報告班 級 學 號 姓 名 實習單位 廣州聯(lián)科維修公司2012年 3月 10日湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告前言目的：頂崗實習是職業(yè)技術(shù)學院面臨畢業(yè)的大專學生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習可以讓我們把在學校里學到的理論知識與工作實踐有效的結(jié)合起來。它增強了我們的動手能力、協(xié)作能力、專業(yè)技術(shù)能力和對社會的認知能力。為我們今后實實在在的踏上工作崗位，起到指引作用。頂崗實習不同于課堂教學，課堂教學中，老師講解，我們領(lǐng)會，而頂崗實習則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導的指導下，由我們自己去實踐學習。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。對我們湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院來說，頂崗實習是我們學院教學的重要補充部分，是我們教育教學體系中的一個不可缺少的重要組成部分。它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實習可以讓我們逐漸完成從學生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習是學校為社會培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學的總結(jié)?？梢哉f，對于湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院的大專學生來說，沒有頂崗實習，就沒有完整的教育。頂崗實習的成功與否，直接關(guān)系到我們以后對社會的適應能力和前途。我從事的是工業(yè)設備維修工作，由于沒有接觸現(xiàn)場，在工作的起步階段我就面臨著挑戰(zhàn)，在不斷學習的同時我也在不斷的調(diào)試自己，秉承“知識改變命運，崗位成就事業(yè)”的理念，把握機遇，應對挑戰(zhàn)，在工作實踐中提高和豐富自己，總結(jié)自己在轉(zhuǎn)型期的思想碰撞，從而為自己的人生和職業(yè)生涯奠定一個良好的基礎(chǔ)。意義：通過頂崗實習，拓寬了我的知識面，增加感性認識，把所學知識梳理歸類，不斷進行總結(jié)糾正。增強了從書本學不到的人際交往能力，語言表達和溝通能力，并了解到當前維修服務業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景隨著時代發(fā)展的最新動態(tài)。通過頂崗實習，大大激發(fā)了我向?qū)嵺`學習和探索的積極性，為今后從事工業(yè)設備維修工作打下堅實的基礎(chǔ)。首先對工作要有感情才會有水平，面對這份來之不易的工作機會，我倍加珍惜，進而轉(zhuǎn)化成為努力工作的不竭動力，不斷在鞭策和引導自己，積極上進，勤奮有為，愛崗敬業(yè)，在工作中實現(xiàn)自我價值；其次，逐步完成角色的轉(zhuǎn)化，漸漸退去身上作為一個學生的稚氣，開始有了幾分社會人的成熟與干練，適應了新的工作生活環(huán)境，專業(yè)知識上有了新的進展湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告和突破，思想意識上有了新的認識和提升，學會思考與辯證的去看待問題；最后，零距離的親身感受廣州聯(lián)科深厚的企業(yè)文化和精神所在，實踐出真知，深入淺出的解釋了許多過去我不理解，不明確的問題，更加堅定了自己的選擇，明確了為之不懈奮斗的理想和目標，在今后的工作和前進道路上，以信仰和理念為精神驅(qū)動，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，拼搏進取，在自己的崗位上不斷做出新的成績，來回報公司以證明自己對它的忠誠。湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院頂崗實習報告目錄前言...................................................................................................................2一、實習單位情況介紹.....................................................................................5二、實習的具體時間.........................................................................................6三、實習具體情況介紹.....................................................................................7四、頂崗實習期間的收獲..................................................................................8 、作風、勞動紀律、安全意識等方面的收獲........................................................8 ，平平安安下班........................................................................