【正文】 、響應(yīng)時(shí)間等作出績(jī)效評(píng)判。 功能為退出系統(tǒng) 3． 開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)思想 盡量利用企事業(yè)現(xiàn)有的 軟硬件環(huán)境，采用先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的； 系統(tǒng)應(yīng)符合企業(yè) 售后服務(wù) 的規(guī)定，滿足相關(guān)人員日常使用的需要，并達(dá)到操作過(guò)程中直觀、方便、實(shí)用、安全的要求； 系統(tǒng)采用模塊化程序設(shè)計(jì)方法，既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與人員的技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行補(bǔ)充、維護(hù)。 系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)功能，及時(shí)根據(jù)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)的添加、刪除、修改等操作。 職工績(jī)效考核 的計(jì)算； 3． 4 數(shù)據(jù)流程圖 3． 5 系統(tǒng)功能結(jié) 構(gòu)圖 在系統(tǒng)功能分析的基本上，根據(jù) VFP 程序編制的特點(diǎn)，得到如圖所示的系統(tǒng)功能模塊圖 ： 開(kāi)始 客戶報(bào)修 生成客戶任務(wù)單 維修派工 維修人員維修 領(lǐng)用材料 維修完成 生成客戶檔案 結(jié)束 向客戶發(fā)通知 零件庫(kù) 存 材料入庫(kù) 采購(gòu)材料 第四章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 通過(guò)上一章的系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖我們可以看出系統(tǒng)分為六大模塊：職工基本信息模塊，客戶基本信息模塊，倉(cāng)庫(kù)管理模塊，材料基本信息模塊，任務(wù)基本信息模塊，職 工績(jī)效考核模塊。下面將對(duì)每個(gè)模塊的總體設(shè)計(jì)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。 （ 1）職工基本信息模塊 職工瀏覽： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有人事檔案中的職員記載每年度的考核獎(jiǎng)懲情況。對(duì)錯(cuò)誤的記錄可以修改，刪除等。 職工查詢： 不同的員工，不同的年度都記載在考核表中。所以專門設(shè)置一個(gè)考核查詢和報(bào)表就顯得很有必要。我們可以對(duì)不同的員工或者同一員工，按照考核的時(shí)間，考核的等級(jí)等進(jìn)行查詢。 職工添加： 由于 一個(gè)公司的職工不是一成不變的，總會(huì)有變動(dòng)，所以對(duì)職工信息的添加就顯得尤其重要，在這一模塊中，可對(duì)職工信息進(jìn)行添加。 職 工修改或刪除： 可對(duì)職工的 基本信息進(jìn)行修改或刪除。 （ 2）客戶基本信息模塊 客戶瀏覽： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有客戶的編號(hào)、姓名、地址、工作單位、聯(lián)系電話等信息進(jìn)行瀏覽。 客戶查詢： 不同的客戶，在不同的年度購(gòu)買何種型號(hào)的都記載在客戶表中，所以，我們可以按客戶號(hào)或客戶姓名對(duì)客戶信息進(jìn)行查詢。 客戶修改： 可先按客戶號(hào)查詢出客戶的基本信息，并可對(duì)其信息的任何方面進(jìn)行修改。 客戶添加： 由于客戶在不斷地增加，這樣客戶添加這一功能就顯得很有必要，我們可先選擇客戶號(hào)，在客戶號(hào)不重復(fù)的情況下對(duì)客戶其他信息進(jìn)行添加。 （ 3）倉(cāng)庫(kù)管理模塊 出庫(kù)管理： 該模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某個(gè)員工的領(lǐng)用量，領(lǐng)用時(shí)間，領(lǐng)用的材料等信息進(jìn)行記錄，以方便以后的績(jī)效考核計(jì)算。 入庫(kù)管理： 它的主要功能就是把哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)了什么貨通過(guò)材料號(hào)把它記錄下來(lái)，另外如果信息不完整的話會(huì)給出讓你把信息補(bǔ)充完整的信息提示框。 出庫(kù)瀏覽： 該模塊能夠讓查看的人一目了然的看到一段時(shí)間出了什么貨，防止員工到了那個(gè)倉(cāng)庫(kù)卻領(lǐng)不到貨的狀況。 庫(kù)存： 當(dāng) 庫(kù)存量不足一定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給出讓您盡快進(jìn)貨的信息提示框，省去了詢問(wèn)倉(cāng)庫(kù)管理員貨源存儲(chǔ)量的情況。 （ 4）材料基本信息模塊 材料瀏覽： 該模塊 可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有材料的編號(hào)、名稱、規(guī)格、單價(jià)等信息進(jìn)行瀏覽 。 材料查詢： 該模塊的主要功能是根據(jù)材料號(hào)或材料名稱進(jìn)行材料相關(guān)信息的查詢，并將查詢結(jié)果用報(bào)表打印出來(lái)。 材料添加： 由于材料的領(lǐng)用，會(huì)使倉(cāng)庫(kù)中材料量有所變動(dòng)，該模塊中我們可對(duì)材料進(jìn)行添加。 材料修改 ： 該模塊中我們可以按照材料號(hào)或名稱進(jìn)行材料相關(guān)信息的修改。 （ 5）任務(wù)基本信息模塊 分為：任務(wù)信息瀏覽，任務(wù)信息添加、刪除、修改，任務(wù)信息的查詢。 在任務(wù)信息瀏覽的子模塊中，可以對(duì)任務(wù)的編號(hào)，任務(wù)性質(zhì)，下達(dá)任務(wù)時(shí)間，維修時(shí)間，工時(shí)等信息進(jìn)行瀏覽。并可以對(duì)任務(wù) 信息進(jìn)行增加記錄、修改記錄、刪除記錄、更新記錄等操作。、 在任務(wù)信息查詢模塊中，可以按任務(wù)號(hào)或職工號(hào)進(jìn)行查詢，并可以把查詢結(jié)果用報(bào)表打印出來(lái)。 （ 6）職工績(jī)效考核模塊 分為：考績(jī)一覽表、月工時(shí)數(shù)考績(jī)查詢、月安裝數(shù)量考級(jí)查詢、響應(yīng)時(shí)間考績(jī)查詢 考績(jī)一覽表：在這個(gè)模塊中你可以瀏覽員工在一個(gè)月里安裝了多少臺(tái)空調(diào)，一個(gè)月總共工作了多少個(gè)小時(shí)。 月安裝數(shù)量考級(jí)查詢：在此模塊中您可以根據(jù)職工號(hào)查詢?cè)撀毠ぴ掳惭b數(shù)量方面完成的情況，并可以查到該職工在安裝數(shù)量得到的評(píng)價(jià)。分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、一般、 差三個(gè)等級(jí)，并給予您一定的提示。如：一個(gè)職工超額完成任務(wù)，那么就會(huì)提示：該職工已經(jīng)超額完成任務(wù) 月工時(shí)數(shù)考級(jí)查詢：在此模塊中，您可以根據(jù)職工號(hào)查詢?cè)撀毠ひ粋€(gè)月是否工作時(shí)間已經(jīng)達(dá)到要求。如果，該職工工作沒(méi)有達(dá)到額定工時(shí)，那么會(huì)有提示：該職工還沒(méi)有達(dá)到要求，并給“差”這個(gè)等級(jí) 根據(jù)分析階段得出的的結(jié)論，結(jié)合本系統(tǒng)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)的需要，更加方便實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的所有功能，現(xiàn)將本系統(tǒng)設(shè)計(jì)成 5 個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表，每個(gè)表的字段名、類型、寬度設(shè)計(jì)如下： 職工表 ()（包括職工號(hào)、姓名、性別、職稱、身份 證、學(xué)歷、電話、地址、工資等） 客戶表 ()(包括客戶號(hào)、姓名、空調(diào)型號(hào)、單位、地址、電話、購(gòu)機(jī)時(shí)間 ) 材料表 ()(包括材料號(hào) ,名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、庫(kù)存量、倉(cāng)庫(kù)號(hào) )。 任務(wù)表（ ）（包括任務(wù)號(hào)、客戶號(hào)、安裝維修、內(nèi)容、下達(dá)時(shí)間、職工號(hào)、維修時(shí)間、出入庫(kù)號(hào)、工時(shí)、任務(wù)性質(zhì)號(hào)） 倉(cāng)庫(kù)表（倉(cāng)庫(kù)表 .dbf） (包括倉(cāng)庫(kù)號(hào)、倉(cāng)庫(kù)名、地址、管理員、電話 ) ()： 字段名 類型 寬度 職工號(hào) 字 符型 5 姓名 字符型 8 性別 字符型 2 身份證號(hào)碼 字符型 18 學(xué)歷 字符型 8 電話號(hào)碼 字符型 13 地址 字符型 25 職稱 字符型 6 ()： 字段名 類型 寬度 客戶號(hào) 字符型 5 空調(diào)型號(hào) 字符型 10 姓名 字符型 8 單位名稱 字符型 40 聯(lián)系地址 字符型 40 電話 字符型 12 購(gòu)機(jī)時(shí)間 日期型 8 （ ）表： 字段名 類型 寬度 材料號(hào) 字符型 材料名 字符型 型號(hào) 字符 型 規(guī)格 日期型 單價(jià) 字符型 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 （ ） 字段名 類型 寬度 任務(wù)號(hào) 字符型 5 客戶號(hào) 字符型 5 安裝維修 字符型 6 內(nèi)容 字符型 20 下達(dá)時(shí)間 日期時(shí)間型 8 維修時(shí)間 日期時(shí)間型 8 職工號(hào) 字符型 5 出入庫(kù)號(hào) 字符型 5 工時(shí) 數(shù)字型 2 任務(wù)性質(zhì)號(hào) 字符型 2 ： 字段名 類型 寬度 倉(cāng)庫(kù)號(hào) 字符型 5 倉(cāng)庫(kù)名 字符型 6 地址 字符型 20 管理員 字符型 8 聯(lián)系電話 字符型 13 第五章 空調(diào)售后服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)登錄： 系統(tǒng)主程序 =0 =0 =2 CLOSE ALL CLEAR ALL CLEA SET SYSMENU OFF SET SYSMENU TO SET TALK OFF SET DELETE OFF SET EXACT OFF SET CONFIRM OFF SET SAFETY OFF do form 進(jìn)入 .scx read even (4)打開(kāi)表單設(shè)計(jì)器，設(shè)計(jì)好表單，并且設(shè)置好必要的屬性。 (5)登錄界面如下圖： (6) 事件代碼 : public n n=0 事件代碼 : if +100 = else =800 endif (2)“ 確定 “ 按鈕的 CLICK 事件為： IF(n2) MESSAGEBOX(密碼三次輸入錯(cuò)誤 ,不能使用本系統(tǒng) ,48,信息提示 ) =.f. ELSE SELE user LOCATE for alltrim(用戶名 )==alltrim() and alltrim(密碼 )==alltrim() IF found() =.t. DO form 表單 1 ELSE MESSAGEBOX(用戶名或密碼不正確，請(qǐng)重新輸入！ ,48,信息提示 ) =space(10) =space(10) N=n+1 ENDIF ENDIF 雙擊圖標(biāo)運(yùn)行程序以后，就可以看到程序的登錄界面。需要通過(guò)系統(tǒng)管理驗(yàn)證，即輸入正確的密碼進(jìn)行系統(tǒng)登陸，本系統(tǒng)設(shè)置的密碼為 123456。 系統(tǒng)菜單的實(shí)現(xiàn) ： 在系統(tǒng)登錄成功之后，就會(huì)看到系統(tǒng)的主界面，下面進(jìn)入系統(tǒng)菜單： 客 戶信息瀏覽 Command1(首行 )的 click 事件： go top =.f. =.f. =.t. =.t. Command2(上一條 )的 click 事件： skip 1 if bof() messagebox(已是首記錄！ ,48,信息窗口 ) =.f. =.f. else =.t. =.t. endif Command3(下一條 )的 click 事件： skip =.t. =.t. if eof() messagebox(已是尾記錄！ ,48,信息窗口 ) =.t. =.t. =.f. =.f. Endif Command4(末條 )的 click 事件： go bottom =.f. =.T. =.f. =.f. Command5(返回 )的 click 事件： 界面 ： 客 戶信息查詢 Command1(查詢 )的 click 事件： Set safe off If =1 k3=allt() Sele * from kehu w here 客戶號(hào) =k3 into dbf as2 =[as2] Else k4=allt() Sele * from kehu w here 姓名 =k4 into dbf as2 =[as2] Endi Command2(返回 )的 click 事件： Command3(打印 )的 click 事件 : report form as2 preview 界 面： 客 戶信息修改： Command1(確定 )的 click 事件： Sele kehu Loca for 客戶號(hào) =alltrim() If foun() =.t. =.t. =.t. Thisfor =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. =.t. Messageb([查詢結(jié)果要修改嗎 ?]) =.t. Else Messageb([此客戶不存在！ ]) =.f. Endif Command2(修改 )的 click 事件： b1=alltrim() b2=alltrim() b3=alltrim() b4=alltrim() b5= b5={^amp。b5} b6=alltrim() b7=alltrim() Sele kehu Update kehu set 姓名 =b2,空調(diào)型號(hào) =b3,電話 =b4,購(gòu)機(jī)時(shí)間 =b5,單位名稱 =b6,聯(lián)系地址 =b7 w here 客戶號(hào) =b1 Messagebox(39。您已修改成功！ 39。,48,信息 ) = =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. =.f. Command3(返回 )的 click 事件： 界 面： 客 戶信息添加： Command1(確定 )的 click 事件： Sele kehu Loca for 客戶號(hào) =alltrim() If foun() Messageb([此客戶號(hào)已經(jīng)存在！ ]) =.f. Else =.t. =.t. =.t