【正文】 三到五星級酒店床位數(shù)占全國星級酒店床位數(shù)比例 項目 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 五星級酒店比例 % % % % % % 四星級酒店比例 % % % % % % 三星級酒店比例 41% % % % % % 其中 三到五 星級 床位數(shù)量比例增長 情況如圖 32 所 示： %%%%%%%%%%%2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年五星級酒店床位數(shù)量比例 四星級酒店床位數(shù)量比例三星級酒店床位數(shù)量比例 圖 32 三到五星級酒店床位數(shù)占全國星級酒店床位數(shù)比例增長情況圖 可見這三個星級的酒店床位數(shù)都呈穩(wěn)定的增長態(tài)勢，其中四星級酒店的增長速率更大。 2021 至 2021 年，全國星級酒店平均出租率與三到五星級酒店出租率比較，如表 33 所示： expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT表 33 20212021年全國平均出租率與三到五星級酒店出租率情況表 項目 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 2021 年 全國星級酒店 平均出租率 % 62% % % % % 五 星級平均出租率 % % % % % 61% 四星級平均出租率 % 65% % % % % 三星級平均出租率 % % % % % 60% 波動 比較圖如下： %%%%%%%%2021年 2021年 2021年 2021年 2021年 2021年全國星級酒店平均出租率 五星級平均出租率四星級平均出租率 三星級平均出租率 圖 33 20212021年全國平均出租率與三到五星級酒店出租率 波動 情況圖 全國范圍內(nèi)，除五星級酒店波動較大，且 2021 至 2021 年下浮較多，歸結(jié)其原因同樣在于金融危機的影響。 2021 年全國 星級酒店發(fā)展概況 截至 2021 年底，星級 酒店 統(tǒng)計管理系統(tǒng)中 13513 家星級 酒店 ，有 12221 家經(jīng)營情況數(shù)據(jù)通過省級旅游行政管理部門審核，完成率為%。 （一） 基本情況 酒店裝修商業(yè)計劃書 expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng) 表 34 2021年全國星級 酒店 規(guī)模結(jié)構(gòu)情況 （按星級分） 指標 單位 五星級 四星級 三星級 二星級 一星級 合計 酒店數(shù)量 家 615 2148 5473 3276 164 11676 客房數(shù) 萬間 /套 床位數(shù) 萬張 表 35 2021年全國星級 酒店 登記注冊類型情況（按星級分）單位：家 登記注冊類型 五星級 四星級 三星級 二星級 一星級 合計 所占比例（ %） 國有 152 658 1711 1079 47 3647 集體 6 50 185 185 9 435 港澳臺投資 76 92 14 14 0 196 外商投資 73 71 12 12 0 168 其他 204 946 1722 1722 98 4692 （二） 財務經(jīng)營狀況 表 36 2021年全國星級 酒店 基本指標統(tǒng)計表（按星級分） 指標 單位 五星級 四星級 三星級 二星級 一星級 合計 營業(yè)收入總額 億元 客房占營業(yè)收入比重 % 餐飲占營業(yè)收入比重 % 固定資產(chǎn)原值 億元 利潤總額 億元 實繳稅金 億元 從業(yè)人員年均數(shù) 萬人 大專以上學歷人數(shù) 萬人 表 37 2021年全國星級 酒店 主要指標統(tǒng)計表（按星級分） 指標 單位 五星級 四星級 三星級 二星級 一星級 平均 全員勞動生產(chǎn)率 千元 /人 人均實現(xiàn)利潤 千元 /人 人均利稅 千元 /人 人均占用固定資產(chǎn)原值 千元 /人 百元固定資產(chǎn)創(chuàng)營業(yè)收入 元 平均房價 元 平均出租率 % 61 62 60 57 52 每間可供出租客房收入 千元 /間夜 每間 客房平攤營業(yè)收入 千元 /間夜 小結(jié) expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT 全國星級酒店整體呈穩(wěn)步發(fā)展 ， 2021 至 2021 這兩年，酒店行業(yè)受到金融危機的影響，各項指標有所下降，但 隨著經(jīng)濟回暖，我國星級酒店的發(fā)展從 2021 年開始呈現(xiàn)上升的態(tài)勢，預計 2021 年酒店行業(yè)經(jīng)營情況較樂觀。 四川酒店行業(yè)市場分析 四川旅游市場發(fā)展狀況好 2021 年（到 8 月），四川接待的入境人數(shù)達到 萬人次，外匯收入 萬美元，國內(nèi)旅游人數(shù) 萬人次，國內(nèi)旅游收入 億元。 四川旅游住宿設施接待總?cè)藬?shù) 萬人，入境人數(shù) 萬人，客房出租率 %，平均房價 元，營業(yè)收入總額 億元。星級酒店的客房情況為：五星級平均房價 元，出租率 %，四星級平均房價 元，出租率 %，三星級平均房價 元，出租率 %。較高的出租率和較好的旅游發(fā)展前景有利于華翰酒店的發(fā)展。 四川四星級酒店 發(fā)展呈上升趨勢 酒店營業(yè)收入增長、客房出租率比較高（均高于北京的 56%，上海的 %）?？头砍鲎饴首罡叩臑樗男羌壘频辏?2021 年 8 月份達到% 成都酒店行業(yè) 未來 5 年內(nèi) 將領跑西部 中國旅游 酒店 協(xié)會近日發(fā)布了《中國 酒店 市場城市景氣分析》報告。該報告對國內(nèi) 35 個城市和 251 家 酒店 及 酒店 管理公 司的調(diào)查結(jié)酒店裝修商業(yè)計劃書 expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng) 果顯示， 2021 年，成都酒店 酒店 行業(yè)市場活躍度較高，其中，旅游消費對酒店業(yè)績提升明顯。 （ 1） 二三線城市酒店業(yè)持續(xù)增長 報告顯示， 2021 年，國內(nèi) 酒店 客房數(shù)量的增長率為 %。其中，一線城市的增長率保持穩(wěn)定，二三線城市由于其城市規(guī)劃起步相對較晚，因此新增供給將保持持續(xù)增長。預計到 2021 年底，二三線城市的 酒店 供給增長率將分別達到約 %和 %，其中商務客源為 酒店 主導客源，占總客源的 %?？驮吹奈磥碓鲩L點依賴大型會議會展。 （ 2） 旅游消費提高刺激酒店增收 2021 年，全國各地 酒店 業(yè)績總體呈上升趨勢，平均房價為 497元，而今年，這個數(shù)據(jù)增長到了 514 元。不過，由于人力成本提高、物價上漲等因素， 2021 年全國 酒店 實際增長不如往年。 2021 年旅游市場持續(xù)活躍，旅游消費為酒店帶來的收益明顯提升。 交通條件的改變 ，以及市民消費意愿，消費能力的提高，使得更多游客愿意自助出行。 （ 3） 開放程度高助推成都酒店業(yè) 對于成都酒店行業(yè)的發(fā)展，報告分析，成都受益于西部大開發(fā)的政策的大力支持，出現(xiàn)了大量的基礎設施投資和外商直接投資，城市具有規(guī)模大、開放程度高和多元化的經(jīng)濟特征，吸引了大量國內(nèi)和跨國企業(yè)甚 至世界 500 強企業(yè)的進駐，同時還擁有眾多國際零售品牌和國際 酒店 運營商，在成都的主要商業(yè)地產(chǎn)都具有很大的潛力，未來 expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT35 年，成都酒店 酒店 市場前景將處于西部領先地位。 消費者行為分析 華翰酒店 主要消費者類型 酒店消費者的類型根據(jù)消費目的劃分，可分為以下幾種：旅游消費者、從事商務或公務消費者、結(jié)婚和探親的消費者、從事科技、文化交流的消費者。 華翰酒店 將建成四星級標準的酒店， 并且地處成都市龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟城內(nèi)， 因此酒店 定位的顧客群體主要是商務客人，即上述分類的第二類消費者。 商務 客人是指因 商務 活動或公務活動而入住到目的地的酒店，享受酒店服務的客人。他們無論是來自跨國企業(yè)、民營企業(yè)還是政府部門，都是來到某個地方從事相關活動的 管理 者或者業(yè)務人員。 酒店針對這類顧客群體的營銷重點是優(yōu)質(zhì)快捷的 服務和健全的商務會議設施。 中國酒店的 商務 客人規(guī)模是隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。在中國經(jīng)濟落后的年代，酒店無論在硬件設施、軟件服務、營銷策略等方面都沒有針對 商務 客人而專門開發(fā)。然而隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展和中國經(jīng)濟的大發(fā)展，越來越多的酒店開始意識到 商務 客源的潛力，以及他們所帶來的巨大經(jīng)濟效益，也紛紛將 商務 客人作為新的利潤增長點。 酒店市場的競爭日趨激烈， 商務 客人逐漸成為酒店爭奪的客源對象 。 據(jù)哈沃斯國際咨詢公司 調(diào)查 ，世界酒店業(yè)的業(yè)務中， 55%的客人酒店裝修商業(yè)計劃書 expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng) 來自 商務 旅游 ， 34%的客人是消遣 旅游 者。無論是從全世界還是從地區(qū)看，經(jīng)濟越發(fā)達的地區(qū)， 商務 客人所占比重越大，他們能夠給酒店帶來巨大的經(jīng)濟效益。深入分析酒店 商務 客人的消費行為，將有助于酒店進行相關產(chǎn)品和服務項目的開發(fā)。 商務 客人的群體特征 年齡特征 據(jù) 調(diào)查 入住四星級及以上檔次酒店的客人年 齡 中， 三十歲以上的商務 客人占 70%，其中男性多于女性。這些是由 商務 活動的性質(zhì)所體現(xiàn)出來的。 一方面， 商務 客人年齡大，獨立性都很強，不愿意受人支配，具有很強的個性特征。他們喜歡穩(wěn)重、典雅的房間布置，樂于接受個性化服務和定制化服務，更希望受到別人的尊重。然而他們會隨著業(yè)務開展的狀況個人情緒會有波動性，造成酒店難于把握服務的標準。另一方面， 商務 女性則會對酒店提出更高的要求，更強調(diào)環(huán)境的安全性、舒適性。例如香港多家酒店推出的女性樓層受到女性 商務 客人的普遍喜愛。 素質(zhì)特征 商務 客人的整體層面都具有良好的教育背景、較高的文化素質(zhì)和優(yōu)秀的自身修養(yǎng)。這些都決定了他們能夠很好的鑒別酒店的檔次和酒店的服務，也將對酒店有更高的要求，即無論是酒店的硬件方面還是酒店的軟件方面。 expansio rjctmld,(I)1EW2MCUqT需求特征 酒店 商務 客人的需求特征更符合馬斯洛的需求層次理論，即生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。（ 1）生理的需求體現(xiàn)在客人在酒