20xx年客服年度工作計劃范文與20xx年客服部工作總結(jié)及下半年工作計劃匯編(已改無錯字)
2024-10-11 09 本頁面
【正文】 培訓計劃并認真有效地完成培訓。 收集小票信息重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案。分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見。尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改
范文總結(jié)相關推薦
鄂ICP備17016276號-1