【正文】 。要學(xué)會從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容接待實(shí)習(xí)第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺最能表現(xiàn)公司的形象，由于客戶對公司第一印象非要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實(shí)我認(rèn)為這個并不是很困難，因?yàn)樾ο胂腴_心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛?cè)肼殞?shí)習(xí)的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店里的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想象。可以想想自己開心的事情。電話與客戶交流在 21 世紀(jì)，只有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存。如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)具服務(wù)精神的個人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鑄造個人的成功呢?(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心，然而，當(dāng)你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點(diǎn)仆人的意識，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當(dāng)然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。(2)熱情接待你的客戶，服務(wù)是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現(xiàn)出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力。(3)、產(chǎn)品銷售在這期間，我深深了解到，一個產(chǎn)品的質(zhì)量對于銷售是多么的重要。好的產(chǎn)品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質(zhì)產(chǎn)品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步維艱。二、實(shí)習(xí)結(jié)果在實(shí)習(xí)的這段時間內(nèi)，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐，他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實(shí)習(xí)中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到。而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。為加強(qiáng)實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)實(shí)施，把學(xué)生們所學(xué)理論知識與社會實(shí)踐相結(jié)合，將課本知識在實(shí)踐中得到運(yùn)用，提高自身能力，從而更好的指導(dǎo)自己今后的學(xué)習(xí)，學(xué)校特組織了這項(xiàng)為期三個月的實(shí)習(xí)活動。自從進(jìn)入工廠后，學(xué)生們克服了種種困難，如飲食習(xí)慣不適應(yīng)、生活環(huán)境不適應(yīng)、作息時間不適應(yīng)等一系列生活問題和工作問題。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，學(xué)生們能熟練完成工作中的任務(wù)。我和張老師是在 8 月份去明彩紙品有限公司的，學(xué)生已經(jīng)在那里工作了兩個多月，我沒能夠見到學(xué)生初到工廠時的困難、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，見到的是學(xué)生的工作熱情和干勁。有的小組工作比較少，學(xué)生們自己要求加班多做點(diǎn)，當(dāng)然這樣的孩子是很懂事的，懂得為家里減輕點(diǎn)負(fù)擔(dān)，也有家庭條件好的學(xué)生夜要求加班，實(shí)現(xiàn)自己的勞動價值。當(dāng)然中間也有一些小小的問題，比如學(xué)生工資問題、計(jì)時計(jì)件問題、個別學(xué)生工作問題等，但這些問題都給學(xué)生帶來了好的影響，學(xué)生懂得了守時的重要性、團(tuán)隊(duì)合作、良好的工作態(tài)度等，也使學(xué)生們增加了責(zé)任意識和誠信意識，這些都將在日后的工作學(xué)習(xí)中發(fā)揮重要的作用?？粗鴮W(xué)生們在車間工作時的熱情和干勁，使我們也感到驕傲，學(xué)生們不怕苦、不怕累的工作態(tài)度，禮貌文明的作風(fēng)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，勇于挑戰(zhàn)自我的精神，為今后人生道路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐出真知，社會實(shí)踐活動是中專學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識的標(biāo)準(zhǔn)，社會實(shí)踐不但為學(xué)生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合能力的一個階梯，更是一個學(xué)生進(jìn)入社會，走上工作崗位前的演練場地。社會實(shí)踐活動，這樣可以使學(xué)生在實(shí)踐中更好的認(rèn)識國情，貼近社會，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。這次帶學(xué)生實(shí)踐雖然只有短短的十幾天，也很辛苦，但我學(xué)到很多，我們教師在這里主要負(fù)責(zé)學(xué)生與工廠之間交流溝通的服務(wù)工作，通過與學(xué)生、廠方領(lǐng)導(dǎo)的接觸，讓我受益匪淺，學(xué)會了如何與學(xué)生更好的交流，如何站在學(xué)生角度解決他們遇到的困難，拉近了與學(xué)生之間的距離，同時也提高了自己的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力，希望以后能多參與這樣的實(shí)習(xí)活動，不斷提高自己各方面的能力。兩個星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期。我也會努力地讓此假期美麗而快樂，快樂而充實(shí)，充實(shí)而更有價值，更有意義。今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會實(shí)踐報告，同時，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動手能力。當(dāng)我和家人商量此事時，他們沒有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的我，怎么能去打工呢!但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐懼與不安，我是心已定，再難改變了。家人也知道，不管情況怎樣，這是鍛煉我的一個機(jī)會，也是我該學(xué)會獨(dú)處的時間了，所以也順著我去。經(jīng)過幾天的奔波，我還是找到了一個非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本。為找到此工作，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了。我感覺自己又可以暢游于書海，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空，我的完美世界。走進(jìn)迷人的世界，我開始了我緊張而喜歡的工作時，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求。我認(rèn)真的聽著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的交流方式都會出很多的差錯，對很多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束。有時不小心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責(zé)備，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財(cái)富，也是自力更生的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂與幸福。在我的打工生活中，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)心、靜心、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真、微笑、誠實(shí)、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避免的，責(zé)備也是不可避免的，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)備，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中。我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財(cái)富吧。現(xiàn)今，在人才市場上大學(xué)生已不是什么搶手貨，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的 1 個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。沒來以前，是經(jīng)過再三猶豫的，因?yàn)楫?dāng)時傳言說許多工廠暑期工已招滿，很多學(xué)生帶去又回來了，還有好多公司壓工資。加上我們這邊也是折騰來折騰去的，確實(shí)有點(diǎn)兒灰心，但因?yàn)槭孪葲]有其它安排，又實(shí)在不愿在家度過漫長又無聊的兩個月，畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少，所以要讓自己面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個機(jī)會，好好的大干一場。所以和幾個志同道合的同學(xué)商量，哪怕是白跑一趟，也要出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，確定是否屬實(shí)，實(shí)在不行就當(dāng)旅游了，雖是這樣說，心里還是很害怕的，誰愿意拿著錢這樣去旅游呢!我們是在一個組長的組織下出來的，坐大巴去，三個人兩個座，怎么擠上車的，忘了，反正有種黑奴被販賣的感覺。一路上經(jīng)過了很多地方，經(jīng)過一天的跋涉也沒欣賞沿途美景。到了保定，和聽到的一樣，確實(shí)已經(jīng)沒有工作了，當(dāng)時就有一種想哭的感覺，憋住了，后來又被拉到了天津，到了這里才發(fā)現(xiàn)，原來的擔(dān)心都是多余，這里大部分是電子廠，都在急著招暑假工，就等著我們了，在炎炎烈日下等待著，等了一個多小時，終于等到廠商了，后來莫明其妙地交了 100 塊錢，就被帶到了廠里，順便說一下，在這里交費(fèi)都是莫明其妙的，但我們又不能反抗，只好任人宰割。過程不再細(xì)講，反正過了兩天我們就開始正常上班了，流水線，一條線上 20 多個人，每個人有自己的職位，剛開始學(xué)的時候一天 8 個小時，還行，不太累，做的活少，但沒人愿意這樣，因?yàn)檫@樣下去工資會少得可憐。過了幾天就開始上***個半小時了(雖說是***個半，但實(shí)際說 12 小時也不夸張，因?yàn)闉榱粟s產(chǎn)量，我們必須早到晚走)，一天站***個小時，不停地工作，剛開始真的受不了，但沒辦法，必須堅(jiān)持啊!時時有領(lǐng)導(dǎo)來罵你，做地不好或太慢都要挨罵或罰款。就這樣，很多同學(xué)由于受不了都提前回家了，我是堅(jiān)持時間最長的，整整兩個月，我都佩服自己的毅力。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗(yàn)讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn)。想通過社會實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。辭完職后，一刻也不想在那里待了，不顧車票漲價，買了就回來，也快要開學(xué)了。其實(shí)后來問了問在別的地方打工的同學(xué)，人家每天工作***個小時左右，可能真的是我的承受能力太差。大學(xué)的第一個暑假就這樣過去了，覺得短暫又覺得有一些漫長。短暫是因?yàn)樽约合胍私獾臇|西還沒有進(jìn)行全面的體會，漫長是因?yàn)閷?shí)踐中的艱苦和困難，讓自己感到無力與困惑。今年暑假我一開始，我再次參加了暑假實(shí)踐，雖說以前也有過暑假找工作的經(jīng)歷，但這次想找與本專業(yè)相關(guān)的來做一下，好為自己以后打基礎(chǔ)。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會實(shí)踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 了解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會 , 品嘗社會的酸甜苦辣。讓我告別了孤寂，大眾書店讓我假期生活變得美麗。讓我因充實(shí)而快樂，因快樂而幸福，因幸福而自信。美麗的假期生活，讓我收益匪淺，也將會是人生中的永恒回憶。快樂而充實(shí)，兩個星期緊張的期末考試終于結(jié)束了將準(zhǔn)備讓自己過一個與眾不同的美麗暑期。也會努力地讓此假期美麗而快樂。充實(shí)而更有價值，更有意義。準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，今年假期。不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會實(shí)踐報告，同時，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動手能力。當(dāng)我和家人商量此事時，沒有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮。眼中，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著，更喜歡兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書怎么能