【正文】 引自己在黑暗中前行的好書；一本能夠堅(jiān)定自己生存意志的好書；一本能夠勾勒自己美好前景的好書；一本能夠啟發(fā)自己不斷尋找、發(fā)現(xiàn)生機(jī)活力的好書；一本能夠沉淀自己內(nèi)在涵養(yǎng)的好書；一本能夠使自己由浮躁化為沉靜的好書……中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。我們現(xiàn)實(shí)生活中，切實(shí)感到：細(xì)節(jié)確實(shí)決定成?。灰?jiàn)不注重細(xì)節(jié)而釀成大禍的事件天天都在上演，礦難事故頻頻發(fā)生，井噴事件的不斷涌現(xiàn)，有毒有害物質(zhì)泄漏的事件屢禁不止等等給國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)造成了不可估量的損失?！都?xì)節(jié)決定成敗》也舉了很多例子：蘇聯(lián)宇航員加加林因脫下鞋子進(jìn)入航天飛船而成為遨游太空第一人，一位應(yīng)聘者因檢起地上的紙團(tuán)而成功應(yīng)聘，這些事情無(wú)不生動(dòng)地告訴我們細(xì)節(jié)決定成敗。正如書中所說(shuō)：現(xiàn)在工作分工越來(lái)越細(xì)，精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。蕓蕓眾生能做大事的實(shí)在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過(guò)于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)。中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。這句話用到我們護(hù)理工作上面真是太貼切了。護(hù)理工作很平凡，很瑣碎，打針，發(fā)藥，加藥，接瓶，抽血等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要認(rèn)真，核對(duì)床號(hào)，姓名，藥名，劑量，用法等，每天都在跟細(xì)節(jié)工作打交道，如果一個(gè)不留神不認(rèn)真，把本來(lái)是甲的補(bǔ)液打到了乙的身上，本來(lái)抽甲的血錯(cuò)抽成了乙，把甲的藥發(fā)給乙，那就不單單是造成自己工作的麻煩，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致患者受傷甚至是有生命危險(xiǎn)，那我們“白衣天使”的形象就會(huì)變成“白衣殺手”了，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的是活生生的人，是去救人的，而如果不注意細(xì)節(jié)，就會(huì)變成是害人了?，F(xiàn)代人的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越高，也對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，你不單是要把平時(shí)的日常工作做好，還要從病人的需要出發(fā)，滿足病人身心各方面的要求。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，細(xì)節(jié)決定成敗的作用就更明顯了。我們科開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái)，把護(hù)士的工作重心由護(hù)士站轉(zhuǎn)移到了病房。既原來(lái)在護(hù)士站寫交班，處理醫(yī)囑，有鈴響了就去應(yīng)鈴?，F(xiàn)在則是分工明確，一個(gè)人分管多少個(gè)床位，就在那一片地方活動(dòng)，如果主班說(shuō)處理醫(yī)囑才回到護(hù)士站，治療室。我們加強(qiáng)了巡視，即使沒(méi)有鈴響，也會(huì)去病房巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的問(wèn)題并及時(shí)處理。常在患者睡著或者陪人沒(méi)留心看補(bǔ)液的時(shí)候，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并更換了補(bǔ)液。經(jīng)常查看病人的穿刺針口有無(wú)紅腫，及時(shí)為病人處理。輸液過(guò)程中病人有沒(méi)有不適，如有及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。病人需要去衛(wèi)生間時(shí)，幫病人提拿補(bǔ)液方便病人。在巡視中加強(qiáng)與病人的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的問(wèn)題并解決等等，基本做到了“無(wú)響鈴”的狀態(tài)。有次在巡視過(guò)程中，我看到一位老伯十二點(diǎn)多了還沒(méi)有吃飯，也不見(jiàn)家屬送飯來(lái)，我就問(wèn)他，大伯怎么還沒(méi)有吃飯？大伯說(shuō)今天家人來(lái)不了了，打算打完針再自己下去吃。我看看老伯的補(bǔ)液，打完針可能都快兩點(diǎn)了就說(shuō)我?guī)湍阌嗭埌桑淮蛲赆樋赡芏紱](méi)有飯吃了。于是幫老伯定了飯，并且告訴工友以后要幫老伯打飯。老伯終于按時(shí)吃到了飯，下午家人過(guò)來(lái)特意感謝了我。我覺(jué)得這是我們應(yīng)該做的，但是如果不深入病房，我們?cè)趺粗肋@個(gè)老伯沒(méi)有吃飯呢？如果照他的想法，那老伯真的會(huì)餓肚子了，嚴(yán)重的還會(huì)發(fā)生低血糖暈倒，那到時(shí)候我們也有責(zé)任啊。還有護(hù)理記錄也是去病人床邊去寫，實(shí)時(shí)記錄患者的疾病情況。正是在這一個(gè)又一個(gè)細(xì)節(jié)中，我們和病人的關(guān)系越拉越近，常常有病人說(shuō)，怎么好像你休息了兩天沒(méi)上班啊。我們平時(shí)叫病人都不直呼其名，而是叫“叔叔”，“阿姨”，“大伯”，“爺爺”等，病人對(duì)我們也像自己的女兒和孫女一樣。每次出院時(shí)填寫星級(jí)護(hù)士評(píng)議卡時(shí)，病人說(shuō)你們科的護(hù)士個(gè)個(gè)都很好。我們就覺(jué)得自己的勞動(dòng)得到了肯定，感到了莫大的鼓勵(lì)。從細(xì)節(jié)出發(fā)，我們科護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)一般十一點(diǎn)到十二點(diǎn)之間病人接瓶，拔針等需求較多，有時(shí)候好幾個(gè)鈴在響，而早期的吃飯時(shí)間是從十一點(diǎn)到十二點(diǎn)的，大家輪流去吃飯，這樣一來(lái)，應(yīng)鈴的人就少了，就會(huì)出現(xiàn)病人的要求得不到滿足的情況，于是就改成了中午吃飯時(shí)間從十二點(diǎn)開始，有時(shí)候工作忙就十二點(diǎn)鐘以后了。剛開始，我們不習(xí)慣這個(gè)作息時(shí)間，因?yàn)橛袝r(shí)候十一點(diǎn)半肚子就很餓了。但是時(shí)間一長(zhǎng)，我們就了解護(hù)士長(zhǎng)的良苦用心了，病人的安全得到保障，不會(huì)出現(xiàn)按鈴較久沒(méi)有人來(lái)的情況，我們吃飯也會(huì)更安心。這個(gè)細(xì)節(jié)的改變，讓病人對(duì)我們的滿意度更高了，我們也漸漸適應(yīng)了這個(gè)時(shí)間。還有我們發(fā)現(xiàn)有的病人對(duì)自己所輸注的補(bǔ)液不了解，經(jīng)常會(huì)問(wèn)有是什么藥，有什么作用等，我們會(huì)在打針的時(shí)候就告訴病人是什么藥水，作用是什么，如果病人還想了解的更細(xì)就保留藥物的說(shuō)明書給病人。這樣既打消了患者的顧慮，使病人了解自己的病情，而且對(duì)我們也是