it技術(shù)支持崗位職責(zé)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-10-08 19 本頁(yè)面
【正文】 、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解；協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，組織公司研發(fā)人員提供支持。撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報(bào)告；根據(jù)用戶需求、結(jié)合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:教育背景:◆計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過(guò)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):◆有2年以上從事技術(shù)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。技能技巧:◆熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)；◆有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)；◆能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題。態(tài) 度:◆邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的講解能力；◆善于溝通,表達(dá)力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活自信,應(yīng)變能力強(qiáng)；◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習(xí)慣第五篇：技術(shù)支持崗位職責(zé)技術(shù)支持崗位職責(zé)技術(shù)支持崗位職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)測(cè)等各種技術(shù)支持工作。接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給銷售和研發(fā)部門。負(fù)責(zé)發(fā)貨設(shè)備、軟件配置清單的制作。負(fù)責(zé)方案推薦書(shū)中技術(shù)方案部分的編制。支持市場(chǎng)和銷售，為客戶和工程人員帶給相關(guān)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)銷售工作中技術(shù)簡(jiǎn)報(bào)的制作。根據(jù)上級(jí)主管要求，協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施所負(fù)責(zé)銷售范圍內(nèi)的廣告宣傳及其它市場(chǎng)活動(dòng)。為銷售管理部門帶給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息?？旖轀?zhǔn)確并按技術(shù)支持經(jīng)理需求帶給所有報(bào)告、數(shù)據(jù)，如周工作計(jì)劃/報(bào)告等。技術(shù)支持崗位職責(zé)(二)技術(shù)支持人員(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé)：銷售支持：配合與支持銷售活動(dòng)，協(xié)助銷售代表與客戶交流，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求，并根據(jù)客戶需求制訂相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，透過(guò)專業(yè)的技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售代表取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可。技術(shù)文件的撰寫與標(biāo)書(shū)制作：充分理解客戶需求，進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作，協(xié)助銷售做好項(xiàng)目預(yù)算，編寫公司產(chǎn)品或解決方案的技術(shù)文件，并參與技術(shù)方案的評(píng)審，協(xié)助相關(guān)人員制作項(xiàng)目投標(biāo)書(shū)，為項(xiàng)目投標(biāo)做好技術(shù)材料準(zhǔn)備。投標(biāo)技術(shù)支持：協(xié)助銷售部門參與競(jìng)標(biāo)，并帶給技術(shù)支持，負(fù)責(zé)向相關(guān)人員介紹產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)以及投標(biāo)技術(shù)文件的答辯，確保客戶充
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