-愛崗敬業(yè)-演講稿(已改無錯字)
2024-10-07 02 本頁面
【正文】 少了一份天真，少了一份莽撞，但卻多了幾分成熟，更多了幾分敬業(yè)之心。敬業(yè)，就是把自己的工作當作一種精神享受的人生體驗，它表現在工作中的積極和主動、細心和耐心。人活在世上，總要有個目標，總要有個發(fā)展方向，再說的樸實些，就是要有個依托，既然把更好的發(fā)展京瑞大廈作為我們的職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春和才智毫無保留的奉獻給這個莊嚴的選擇，就像魚兒愛大海，就像蜜蜂愛鮮花，怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這份情呢？這就要我們從我做起，從小事做起，從現在做起，這就是愛崗，這就是敬業(yè)，這就是對大廈的愛。愛崗敬業(yè)，把一點一滴小事做好，把一分一秒的時間抓牢，從小處著眼，從細節(jié)入手，把優(yōu)質服務和微笑服務時刻牢記心頭，積極主動、創(chuàng)造性的開展工作，才能不斷提高工作質量，提高工作效率，才能不斷為客人提供優(yōu)質服務。作為一名前臺接待員，首先服務于客人的是我們，客人對酒店的第一印象也是從我們這里獲得，所以，為客人提供良好的服務，成為很重要的一個環(huán)節(jié)?？腿藖淼角芭_，我們主動問候客人，并準確、高效、優(yōu)質的為客人辦理入住和離店手續(xù)，客人在辦理入住時，我們應盡量提供客人需要的房型，并盡可能的滿足客人所需的其他附加服務。客人住店期間，很多需要問詢的事宜也會到前臺咨詢，我們要細心、祥致的予以回答。當客人住店期間對酒店的工作或是服務不滿意，乃至引起投訴的時候，我們也是客人的第一傾訴對象，我們要耐心的傾聽，要從中準確的找出客人投訴的根本原因，從而很好的解決客人的投訴，化解矛盾。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我們每天接觸的一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質好的，有素質差一點的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質的服務去完成。我們也是人，也有自己的個性和情緒變化，而無論怎樣，我們都具有調節(jié)自己心態(tài)的強大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認為顧客的事情無小事，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。一個人有了愛崗敬業(yè)之心，他的生命就會閃閃發(fā)光，就會豐富多彩。現在，大廈給了我們一個展示的舞臺，給了我們施展才華和能力的空間，我們每一個人都有責任做好每一項工作，為大廈的發(fā)展做出自己的貢獻。雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們身處大廈第二個十年的發(fā)展浪潮，身處星評復核的關鍵時期，使命高于天，責任重如山。沒有血與火的洗禮，沒有苦與難的磨礪，沒有生與死的考驗，唯有那不變的愛崗敬業(yè)精神在催生我們戰(zhàn)無不勝的信念、在激勵我們攻無不克的決心、在礪煉我們獻身大廈的斗志。雖然我們作不了血染疆場的戰(zhàn)斗英雄，不盡是出類拔萃的英才，到不了震臂一揮四方呼應的境界，做不成服務領域叱咤風云的領軍人物，但我們都有一份對大廈的堅貞的感情，一腔奉獻大廈的無私的熱血，一以貫之的作風，一股凝聚的力量，一種頑強的斗志，這無與倫比的精神力量，就是我無堅不摧的戰(zhàn)斗精神。親愛的朋友們，大廈的發(fā)展需要你我擔重任，需要你我共努力，因為我們的事業(yè)只有靠我們辛勤努力的工作，才會有更加燦爛的今天和明天。擰在一起，我們就是一束火繩；聚在一起，我們就是整個星空；站在一處，我們就是用心靈結成的信念不倒的城墻。朋友們，釋放我們對工作的熱情吧，讓我們在京瑞大廈這寬廣的舞臺上盡情的揮灑自己的青春和汗水，為太陽底下最平凡最普
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