電信“服務(wù)明星”申報材料_(已改無錯字)
2024-10-01 00 本頁面
【正文】 ，發(fā)現(xiàn)是因為用戶手機操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給手機解了鎖，并給用戶提供了詳細的話單。此情此景，用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，聯(lián)通的服務(wù)態(tài)度真好?！? 記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雪還在飄著，似乎要把這個無月的夜吞噬。風一飄雪一飄，吹得路人東倒西歪。已經(jīng)加了兩個小時的班了，單位離家很遠，公交車早就停了，恐怕連出租車都不好找。望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再錄吧?！?，可是，又想：“早一天為用戶開通手機，就早一天為用戶服務(wù)，咱們聯(lián)通可沒有把用戶放在第二天的說法”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直
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