工商局年度工作總結(jié)及來年工作計劃(已改無錯字)
2024-09-30 21 本頁面
【正文】 。一是改進方式提升消費維權(quán)效能。突出完善消費申訴受理規(guī)范、調(diào)解工作規(guī)范、文書使用規(guī)范和檔案歸檔規(guī)范，不斷推進12315業(yè)務規(guī)范化建設(shè)；提高工作敏銳度，加強了對消費熱點問題處置，積極化解社會矛盾，并密切媒體關(guān)系，總結(jié)出2012年全市工商系統(tǒng)十大消費咨詢和申訴熱點問題和消費警示向社會公布，受到清遠電視臺、《清遠日報》、《》等媒體廣泛關(guān)注并分別做了專題連續(xù)報道；開展“3。15”國際消費者權(quán)益保護日宣傳活動，取得了良好的社會效果。二是加速推進12345平臺建設(shè)工作。我局先后組織召開了6次子體系工作會議，研究12345平臺建設(shè)工作，確定平臺建設(shè)方案。還組織專家對話務外包服務的預算報價進行了評審，為推進12345平臺建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。截止目前，市局12315熱線電話共處理群眾來電14513個，全市各級12315機構(gòu)共受理消費類咨詢2606人次；受理違法經(jīng)營舉報160宗，%；受理消費者申訴422宗，同比增長146%。 （五）扎實做好創(chuàng)建“平安清遠”工作。落實創(chuàng)建“平安清遠”的職責任務，營造和諧的民眾安居環(huán)境。一是切實加強平安清遠創(chuàng)建組織領(lǐng)導。成立xx市工商局創(chuàng)建平安清遠工作領(lǐng)導小組及其辦公室，全面推進全市工商系統(tǒng)創(chuàng)建平安清遠工作，確保創(chuàng)建工作取得扎實成效。二是積極參與社會治安綜合治理。切實履行工商職能，積極配合當?shù)卣?、安委辦及相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)專項整治活動。牽頭開展“查無”工作；協(xié)助開展社會治安綜合治理、“打黃掃非”打擊走私販私等工作；保持打擊傳銷高壓態(tài)勢，開展打擊傳銷和規(guī)范直銷工作。查處涉嫌傳銷人員186人次，抓獲（刑事拘留）傳銷頭目9名，教育遣散傳銷人員150人次，解救人質(zhì)27人，收到群眾感謝錦旗3面，立案查處傳銷案件1宗，并圓滿完成全市打傳雙先評比表彰工作。 三、強化隊伍管理，打造高素質(zhì)的服務型的干部隊伍 圍繞“廉潔工商、效能隊伍”，從改進機關(guān)工作作風、提高隊伍履職能力等工作著手，推進機關(guān)和基層規(guī)范化建設(shè)，取得良好成效。 （一）深化“正風提效”，隊伍執(zhí)行力得到有效提高。一是高標準落實中央八項規(guī)定。認真貫徹落實中央關(guān)于改進工作
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