【正文】 新的玩法？ 沈雁：你指的是微信公共平臺開發(fā)模式，我們跟微信從去年合作到現(xiàn)在，我們一直使用的是企業(yè)接口，所以我們在做多維度的標簽或者做會員整個屬性回寫的時候，我們從來沒有遇到過你說的這些封閉問題。微信他們現(xiàn)在也準備把企業(yè)接口能夠擴大使用范圍。 提問：前陣子陳坤跟自己的微信信友收費，聽說一個月吸納了七八十萬的用戶，每個人收費 18塊，這個洗金速度太快了，你對這個事怎么看？ 沈雁：會員賬號的探索在很前一早就開始了，那個時候大家看過南泰三叔，這個是同一個服務(wù)商在做。會員賬號的服務(wù)，我們認為它是一個趨勢，但是它絕對不是僅僅使用一 些像公開的、免費的內(nèi)容來支撐的服務(wù)，你會看到會有更多大的娛樂公司和他旗下的藝人一起來建立這個會員賬號，里面會使用到有版權(quán)的商業(yè)內(nèi)容，用這樣的方式，包括這些娛樂公司的很多線下活動，包括簽售，包括首映式，包括見面的歌友會的方式來支撐整個會員賬號的價值。如果讓用戶一個月付 18 塊錢，只是看你發(fā)一條微博的話，我相信這個模式不能成立。但是如果是公司的這些經(jīng)濟合同和藝人一起來投入做微信的會員賬號，這個會是一個趨勢。 主持人：這條來自微信上的內(nèi)容，現(xiàn)在無論是訂閱號還是服務(wù)號都很多，我們知道服務(wù)號一個月只能推出一條，我們怎么 能夠增加用戶的活躍度，或者黏性？ 沈雁：簡單的說，訂閱號現(xiàn)在更像是一個博客，除了每天能夠發(fā)一篇文章以外，你做不了任何的事情，你并不認識你的讀者，但是作為服務(wù)號來說，實際上企業(yè)認識自己每一個微信好友，如果他想做的話，他是可以做到。我可以通過一對一的溝通來提供我的服務(wù)，比如我要去查我的年檢記錄，我要續(xù)報，或者我想查上一次維修的清單等等，如果是基于企業(yè)對一個人來溝通的話，并沒有受到限制。 大家可能用過招商銀行信用卡這個微信賬號，當你每次消費的時候，他都會下一條通知，我們稱為模板消息，告訴你剛才刷了 82塊錢，請你核對。其實對于很多企業(yè)來說，這個通道都是可以使用的，因為我來消費，你給我下發(fā)一條回訪，或者因為我訂閱了一個什么樣的提醒，你上一次買的藥這個療效快吃完了，你要不要補，如果要補的話，客服就直接幫你續(xù)單。企業(yè)對于一個用戶一對一的溝通，服務(wù)號是通暢的，并不是說一定要使用全體群發(fā)，統(tǒng)一一句話建立方式才能夠用微信。主持人：我剛才看見 PPT最后幾頁講了很多成功的案例，有成功的，我想必然肯定有不太理想 的。那我們逆向思維，你在做的過程中是否有碰見一些不太好的案例，你覺得不好在哪里，我們今后該怎么去避免？ 沈雁：我理解對于企業(yè)來說，做微信也好，或者做各種各樣的信也好，對于企業(yè)來說最重要的是你是否真的準備在手機上服務(wù)你的顧客，這個是最重要的。就是對于很多企業(yè)，他開誠布公的跟你講我們老大非常想上微信，你看看能不能完全不用客服，我們也能用微信。 但實際上微信跟微博最大的區(qū)別，如果有人在微博上批評企業(yè)，然后企業(yè)不回應(yīng)，大家覺得很正常。三天四天這事就過去了。在微信上不是，在微信上如果你跟企業(yè)講話，可能三分鐘、十分鐘沒 有人回復(fù)，這個用戶他就會很惱火，他可能會取消關(guān)注，而且會在朋友圈里跟其他人說，某某企業(yè)微信就是一個樣子，根本沒有人理我，除了每天給我發(fā)一條廣告，沒有任何用。這是一個特別明顯的差別。 主持人：這是響應(yīng)速度的問題。 沈雁：不是。你到底怎么樣定位這個工具的問題。微博對于企業(yè)來說，我可以完全不理會用戶的意見，我假裝沒看到，除非你 我，我也可以不回。但是微信更像是一個企業(yè)的 400電話，很難想象國行開了熱線電話，打進去完全沒有接，這個不可想象。 第四篇：微信公眾平臺賬號申請認證推廣 微信公眾賬號申請與認證 —— 從今天開 始，每一個人都可以用一個 號碼，打造自己的一個微信的公眾號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。 微信公眾平臺是微信在 8月 18號悄悄發(fā)布的。這一平臺向公眾開放，意味著這個產(chǎn)品已經(jīng)明確了它的發(fā)展方向，開始啟航。普通用戶得以一窺全貌，并將在新的形態(tài)下形成新的溝通場景。 微信公眾平臺賬號如何申請及使用 : 使用 號碼或者郵箱，可以登錄網(wǎng)站注冊，確認成為公共帳號用戶。申請的中文名稱是可以重復(fù)的，你不需要擔(dān)心上面有人搶注了你的微信公眾號。 確認公共帳號后，就會進入微信公眾媒體 的后臺。 后臺很簡潔。主要有實時交流、消息發(fā)送和素材管理。 發(fā)布及訂閱方式 它的最重要的發(fā)布和訂閱方式，是通過發(fā)布公眾號的二維碼，讓微信用戶隨手掃描訂閱。任何微信公眾帳號用戶，都在設(shè)置種找到一個如下格式的二維碼，品牌 ID 會放到二維碼的中部。 在微信里面掃描一下二維碼，便可添加關(guān)注 掃描二維碼就可以關(guān)注好友 你也可以有其他方式來訂閱微信公眾帳號。比如，通過微信號進行訂閱，在微信上直接點按 “ 添加朋友 ” —— “ 查找微信公眾賬號 ” ，輸入微信號 (如 HQ_hanqiangmuye)就可以查找并關(guān)注我們。 消息推送和閱 讀 微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送。普通的公眾帳號，可以群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。 而認證的帳號，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。 遺憾的是，目前公眾平臺還不能做到更詳細的分類訂閱。相信假以時日，公眾平臺如果能更精準進行信息訂閱，體驗會更好。 在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會增加這方面的困擾，但是據(jù)我所知，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。而最重要的，恐怕還是內(nèi)容和品牌的選擇問題 —— 人們會喜歡少量而精致的資訊，而且隨時可以離開。 兩個人性化的功能設(shè)置 群發(fā)助手 由于公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個人公眾號可以綁定一個私人微信帳號，并可以在私人帳號上通過公眾號助手 (微信號 mphelper，你需要添加 mphelper 為好友 )向所有公眾號的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時候都會被詢問 “ 是否確認發(fā)送 ” ，消息提 交過程比一般微信號的發(fā)送過程稍慢。 自動回復(fù) 你可以試試和我們的官方帳號互動，我們是