服務管理事業(yè)部部門職責(已改無錯字)
2024-09-29 07 本頁面
【正文】 解決客戶反饋的各種問題。 協(xié)助市場部做好otc產(chǎn)品的招投標工作。 負責市場信息的搜集、整理和分析，督導各區(qū)域經(jīng)理使之有序進行區(qū)域的市場開發(fā)。 負責otc產(chǎn)品發(fā)貨的簽字審核工作。 負責協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系。 1完成領(lǐng)導交辦的其他工作。 otc事業(yè)部客服人員崗位職責 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責客戶服務、管理等工作。 負責接聽客戶、區(qū)域經(jīng)理以及其他部門、人員的電話，仔細解答電話咨詢事宜，詳細、準確的記載電話內(nèi)容，及時傳遞相關(guān)信息，并跟蹤檢查辦理結(jié)果。 負責建立客戶檔案，詳細記載客戶信息，及時更新客戶信息。‘ 負責與物流中心銜接，做好發(fā)出貨物的跟蹤記錄，及時反饋區(qū)域經(jīng)理或客戶。 協(xié)助大區(qū)經(jīng)理做好客戶資質(zhì)的收集工作，并交市場部歸檔。 負責核對貨款，填寫要貨申請單。 負責otc產(chǎn)品招商，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。 負責按客戶統(tǒng)計發(fā)貨回款明
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