個人述職評議報告(已改無錯字)
2024-09-28 15 本頁面
【正文】 01x年已經(jīng)離開我們了，對于我來說，2013年就是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那么讓我回味，當(dāng)我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年里也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發(fā)生，但是我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠成長、成熟。2013年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和各部門同事的緊密協(xié)作下也圓滿的完成了一年的工作。針對2013年的工作情況，我對本年度的工作作出以下總結(jié)闡述，我的述職報告分以下幾個部分：工作職責(zé)，工作總結(jié)，知識與經(jīng)驗分享，20xx年計劃以及我的一些建議，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我的總結(jié)進行批評指正。 一、工作職責(zé) 主要負責(zé)貝爾121，12c、a8c、a8b、12p、21p等企業(yè)網(wǎng)關(guān)的測試和售后技術(shù)支持等工作； 貝爾rg200oca、240wq等家庭網(wǎng)關(guān)測試和售后技術(shù)支持等工作； 貝爾3g、4g無線網(wǎng)卡和3g路由器，電話支持等售后工作。 二、工作總結(jié) 201x年我主要完成了以下幾方面的工作： 項目測試工作 （1）配合icg廣州xx研究院a8c測試，xx電信12c測試，南通電信12c測試，重慶電信a8c測試，配合icgxx電信a8c測試，西安電信a8c、a8b測試，福建泉州電信a8c測試等。各項測試的主要內(nèi)容分別為對測試用例的編寫提供反饋意見；對測試過程及測試情況進行分析，并提供意見；設(shè)計業(yè)務(wù)測試數(shù)據(jù)的例子；繪制系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；進行主要功能的界面測試、功能測試；按照測試用例執(zhí)行測試，并提交測試匯報；進行需求驗證工作。 （2）貝爾企業(yè)網(wǎng)關(guān)，各地測試網(wǎng)絡(luò)、itv功能部分，語音功能部分，itms+下發(fā)工單部分等。以及與各個廠家olt互通問題等。局方當(dāng)?shù)氐臏y試要求，及時給后方研發(fā)，讓其按照當(dāng)?shù)仡A(yù)配置及時做出版本等。與當(dāng)?shù)販y試的不同廠家兄弟了解當(dāng)?shù)販y試方式和相關(guān)文檔，掌握合理的測試時間和方法，盡快完成測試。測試中出現(xiàn)不符合要求的項目，及時抓包和log等，與后方和研發(fā)及時聯(lián)系。每天測試中出現(xiàn)的問題，和解決的進展等及時反饋，讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解?？梢詭椭酱傺邪l(fā)解決以及協(xié)調(diào)其他等。 xx電信12c放裝支持 （1）主要是xx12c放裝支持，現(xiàn)場處理用戶投訴，解決用戶當(dāng)時出現(xiàn)的問題，并把處理結(jié)果反饋給電信報障的工作人員和后方研發(fā)。有些問題，電信師傅電話咨詢，盡量電話中就解決師傅的問題，不行就去現(xiàn)場。把固件版本和操作排障方法教給電信師傅，做些現(xiàn)場演示，簡單培訓(xùn)（包括發(fā)郵件給電信的師傅等）。現(xiàn)場處理不了的一些問題，把現(xiàn)場的故障現(xiàn)象和抓包等，及時提供給研發(fā)，盡快解決故障。包括局方要求的設(shè)備升級等，都及時到達現(xiàn)場處理。放裝支撐主要是需要和用戶建立良好的溝通，第一時間處理問題，給用戶良好的售后體驗。 （2）用戶投訴的問題，尤其注意。及時去現(xiàn)場解決并與
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