【正文】 級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè) 務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去。在工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%；外幣存款凈增萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的%；公司存款凈增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的%，各項(xiàng)余額達(dá)余萬(wàn)元。 從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。 管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的 內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。 服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象 在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服 務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲(chǔ)蓄存折戶多個(gè)，吸儲(chǔ)存款余萬(wàn)元。 在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負(fù)有心人”，在近年來(lái)總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中，分理處合格率為100%，能手率達(dá)到90%。我也在 多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績(jī)。 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康 發(fā)展。 一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全 面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實(shí)需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭。 三、存在的不足和今后努力的方向： 回顧這些年來(lái)的工作，檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認(rèn)為分理處是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位，學(xué)好不如干好； 到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展； 對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)； 在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持分理處業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“淡季攻堅(jiān)”第二輪儲(chǔ)蓄存款競(jìng)賽活動(dòng)中去，勤奮務(wù)實(shí)，為行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。 第四篇。銀行辦公室主任述職報(bào)告辦公室是為全行服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，發(fā)揮著承上啟下、調(diào)和關(guān)系等作用。的工作，主要內(nèi)容就是圍繞全行業(yè)務(wù)，為全行弄好服務(wù)服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)。 一、增強(qiáng)參與意識(shí)，較好地發(fā)揮顧問(wèn)作用辦公室主任的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好顧問(wèn)。 要發(fā)揮這項(xiàng)作用，沒有廣泛的知識(shí)、詳實(shí)的信息和認(rèn)真的分析不行。因此，我平時(shí)十分重視學(xué)習(xí)新政策和相干知識(shí)，重視搜集信息。并通過(guò)以下途徑，參與決策，一是通過(guò)平常辦文、辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖。二是通過(guò)起草領(lǐng)導(dǎo)講話和綜合報(bào)告，將新的思想、新的觀點(diǎn)和意見融進(jìn)到材料當(dāng)中。三是通過(guò)督辦查究，及時(shí)反映工作動(dòng)態(tài)，為行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)劑決策提供根據(jù)。四是通過(guò)組織展開調(diào)查研究，捉住各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)工作中偏向性、苗頭性、趨勢(shì)性的題目，深進(jìn)分析、研究解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策性建議。 二、弄好綜合反饋，發(fā)揮綜合反映職能這是每位中層干部的責(zé)任。 領(lǐng)導(dǎo)的信息靈不靈，決策的實(shí)施進(jìn)展如何，很大程度取決于我們中層干部的綜合反饋真實(shí)程度、及時(shí)程度和正確程度。我在這方面工作中，重視抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是正確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，認(rèn)真完成各類文字綜合任務(wù)。幾年來(lái)，不論是職代會(huì)報(bào)告、存款工作會(huì)議報(bào)告還是其他一些重要會(huì)議報(bào)告，都是我負(fù)責(zé)起草的，在起草進(jìn)程中，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)意圖和上級(jí)行的精神，結(jié)合本行駛實(shí)際，提出了很多新的觀點(diǎn)和措施，為指導(dǎo)全行工作起到了重要作用。二是發(fā)掘住處和整理有廣度、有深度、的綜合性材料，為全行經(jīng)營(yíng)決策提供必要的參考。幾年來(lái)，整理和撰寫了很多具有一定價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)材料和調(diào)查報(bào)告，其中被省行刊登8篇，為調(diào)劑經(jīng)營(yíng)決策提供了有價(jià)值的參考資料。三是通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)、正確、全優(yōu)地反映全行改革和發(fā)展中的新情況、新題目、新經(jīng)驗(yàn)，往年共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)40多期，為全行交換住處和經(jīng)驗(yàn)起到了很大的作用。 三、堅(jiān)持三服務(wù)宗旨，較好地發(fā)揮了服務(wù)功能辦公室的一個(gè)重要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)。 最近幾年來(lái)，在行長(zhǎng)的支持下，辦公室的服務(wù)設(shè)施精益求精，除綜合檔案室受辦公樓條件限制，沒法改造和升級(jí)外，其他方面，基本都實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，辦公室的服務(wù)質(zhì)量也有了一定的進(jìn)步，不管是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)還是為機(jī)關(guān)和基層服務(wù)，不管是打字印刷、檔案查閱還是車輛安排、后勤保障，基本做到了熱忱、主動(dòng)、及時(shí)、周到和正確。有些工作，事前猜測(cè)，做到各部室的前面。如往年總行制定的五法一則，篇幅非常大，辦公室沒有等行長(zhǎng)部署，報(bào)紙登出一個(gè)，就主動(dòng)打印一篇，以備將來(lái)印發(fā)。后來(lái)人事監(jiān)察部要轉(zhuǎn)發(fā)，馬上就全部印發(fā)下往。 四、本身建設(shè)不斷加強(qiáng)，管理水平逐漸進(jìn)步幾年來(lái)，我十分重視系統(tǒng)管理工作，辦公室的協(xié)力不斷增強(qiáng)。 特別是1997年以來(lái)，前后制定了《機(jī)關(guān)公文處理辦法》、〈行長(zhǎng)辦公會(huì)議和行務(wù)會(huì)議議事規(guī)則》、〈保密制度》、〈宣傳制度》〈檔案管理制度〉等，辦公室管理工作不斷規(guī)范。 五、加強(qiáng)宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的著名度最近幾年來(lái)，我行在宣傳工作上加大了力度，投進(jìn)很大。 作為具體策劃和組織者，我費(fèi)了很多血汗。現(xiàn)在，我們XX縣區(qū)農(nóng)行已建立了從電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙到路街的一個(gè)強(qiáng)大的宣傳網(wǎng)，在XX市農(nóng)行系統(tǒng)第一家實(shí)現(xiàn)了電視每天有影、電臺(tái)每天有聲、報(bào)紙每期有名。同時(shí)，我還加強(qiáng)了新聞稿件的組織，前后在各級(jí)新聞單位發(fā)表了大量的新聞稿件，有的稿件，不管是質(zhì)量還是篇幅，不管是刊登的級(jí)別還是刊登的位置，都打破XX市農(nóng)行的紀(jì)錄，省行也未幾見。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，為進(jìn)步我行在全社會(huì)和上級(jí)行的威望和影響直到了很大的作用。存在的不足和題目：一是本身素質(zhì)與辦公室主任的要求相比，仍有很大差距。做為現(xiàn)代銀行的辦公室主任，應(yīng)具有很深的文化底蘊(yùn)和很高的理論水平，應(yīng)當(dāng)是學(xué)識(shí)淵博，口齒伶俐，出口成章，隨機(jī)應(yīng)變，八面玲瓏的復(fù)合型人才。最最少要具有八會(huì)一有，即：會(huì)英語(yǔ)、會(huì)開車、會(huì)微機(jī)、會(huì)公關(guān)、會(huì)寫作、會(huì)應(yīng)變、會(huì)管理、會(huì)調(diào)和、有計(jì)謀。 以上這些基本條件，我都沒有到達(dá)，一樣也不精，有的還一無(wú)所知。比如在文化和技術(shù)水平上，在中層干部中，我是最低的一個(gè)，學(xué)識(shí)非常淺薄，到現(xiàn)在連助師的資歷也不具有，由于學(xué)識(shí)水平較低，分