7政務(wù)中心主任聯(lián)系會(huì)匯報(bào)材料(已改無錯(cuò)字)
2024-09-26 20 本頁面
【正文】 。政務(wù)公開目錄的編制是政府信息公開條例實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。市公開辦下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真編制政務(wù)公開目錄的通知》，96家單位作為首次目錄編制單位，目前目錄正在審定中。審定之后將在市政府門戶網(wǎng)站和各子網(wǎng)站上發(fā)布，并將印制成冊向社會(huì)公開。 四、致力打造政務(wù)形象。政務(wù)形象也是競爭力。我們通過規(guī)范管理，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，努力塑造親民、為民的政府形象。 （一）實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們結(jié)合我市政務(wù)中心運(yùn)行實(shí)際，借鑒外地一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，按照國家標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系的有關(guān)要求，出臺(tái)了《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)就政務(wù)中心服務(wù)功能、機(jī)制、質(zhì)量和績效監(jiān)督等作出了具體規(guī)定。從5月份開始，我們嚴(yán)格組織各窗口實(shí)施，對窗口業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行督查，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。 （二）建立健全監(jiān)督機(jī)制。建立了窗口審批跟蹤表、承諾通知單等審批監(jiān)管制度，加強(qiáng)對辦理過程的督查督辦。實(shí)行了電子監(jiān)控、定期巡查、網(wǎng)絡(luò)抽查等手段，加強(qiáng)對窗口的現(xiàn)場管理。開展了群眾一事一評議和業(yè)務(wù)回訪，讓廣大群眾參與到窗口審批監(jiān)督中來。聘請部分人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任監(jiān)督員，不定期對各窗口的服務(wù)質(zhì)量、工作效率等開展集中點(diǎn)評。市優(yōu)化辦在政務(wù)中心設(shè)立了效能監(jiān)察窗口，對窗口業(yè)務(wù)進(jìn)行效能監(jiān)察。將窗口工作納入到了市直單位年度目標(biāo)管理考核體系，加大了考核力度。 （三）建立完善窗口服務(wù)制度。窗口建立了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、責(zé)任追究制等制度，強(qiáng)化了窗口人員的工作責(zé)任。窗口現(xiàn)場服務(wù)行為和大廳服務(wù)秩序，用制度進(jìn)行明確，要求窗口使用禮貌用語，熱情服務(wù)。 （四）實(shí)行人性化管理。將親情寓于管理之中。在中心人員生病、生日等人生重要的環(huán)節(jié)主動(dòng)慰問和看望，增加了親和力和凝聚力。推行了朝九晚五作息制度，方便遠(yuǎn)離XX縣區(qū)的辦事群眾能即辦即返。建立了老弱病殘服務(wù)區(qū)，對特殊群眾實(shí)行了特殊服務(wù)。 （五）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)。加強(qiáng)共產(chǎn)黨員示范崗建設(shè)。開展了“黨員是旗幟，服務(wù)是陣地，滿意是目標(biāo)”的主題服務(wù)活動(dòng)，通過黨員的模范帶頭，推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)措施落到實(shí)處。每年組織評選窗口“十佳服務(wù)明星”，大張旗鼓地進(jìn)行表彰，比較好地調(diào)動(dòng)了窗口人員的積極性。 強(qiáng)力創(chuàng)新體制機(jī)制。創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有不斷創(chuàng)新，政務(wù)公開和政務(wù)中心工作才能活力倍增。幾年來，我們先后推行了收費(fèi)審核公示制度、基本建設(shè)打捆收費(fèi)、學(xué)校電子信息化繳費(fèi)等監(jiān)管機(jī)制。今年又重點(diǎn)在以下方面實(shí)行創(chuàng)新突破。 （一）市縣政務(wù)公開辦實(shí)行單設(shè)，并正在銜接由政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)政務(wù)公開、廠務(wù)公開和村務(wù)公開，進(jìn)一步理順政務(wù)公開工作機(jī)制。 （二）立足網(wǎng)上辦事需要，成立了中心信息科，明確了兩名編制，專門負(fù)責(zé)推進(jìn)中心信息化、網(wǎng)上審批監(jiān)管和網(wǎng)上公示等工作。 （三）對基本建設(shè)項(xiàng)目審批進(jìn)行流程優(yōu)化。將報(bào)建審批分為必報(bào)性項(xiàng)目和選擇性項(xiàng)目兩大類
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