7行政服務(wù)年度總結(jié)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-21 15 本頁(yè)面
【正文】 影響。 為使廣大群眾對(duì)窗口審批服務(wù)實(shí)施有效監(jiān)督，中心堅(jiān)持做了如下工作：一是不定期對(duì) 44 窗口公示材料進(jìn)行抽查，及時(shí)補(bǔ)充、更新內(nèi)容；二是每天安排一名工作人員在大廳總值班，接受群眾的咨詢和投訴；在一樓大廳設(shè)立了評(píng)議箱和投訴舉報(bào)箱，在各個(gè)樓層醒目的地方設(shè)立了舉報(bào)電話；三是在各服務(wù)窗口發(fā)放 “ 服務(wù)意見(jiàn)征詢卡 ” 并按月公布，對(duì)群眾的投訴，做到件件有著落。四是邀請(qǐng)人大代表 、政協(xié)委員及新聞媒體經(jīng)常來(lái)中心明查暗訪。五是中心通過(guò)上門走訪、電話回訪等形式廣泛征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)， 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。 行政服務(wù)中心是行政審批制度改革中出現(xiàn)的新事物，在發(fā)展過(guò)程中必然也會(huì)遇到一些認(rèn)識(shí)上的障礙和暫時(shí)的困難。當(dāng)前，中心在審批服務(wù)方面存在的突出問(wèn)題：一是部分窗口辦件功能弱。二是少數(shù)部門前后方不能聯(lián)動(dòng)。三是項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)繁雜的問(wèn)題亟待解決。 二、 **年工作計(jì)劃 指導(dǎo)思想。以十六屆三中全會(huì)和 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)施 “ 雙服務(wù) ” 目標(biāo)為重點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行《行政許可法》和省政 府 151 號(hào)令、市政府 8 號(hào)令，堅(jiān)持制度創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，扎實(shí)做好項(xiàng)目整合配套、環(huán)節(jié)清理改革、機(jī)制鞏固完善、管理強(qiáng)化提高等方面工作，進(jìn)一步打造 “ 文明誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”的中心形象。 （一）協(xié)助縣（區(qū)）抓好行政服務(wù)中心建設(shè) 按照省、市的要求，市行政服務(wù)中心要在抓好自身建設(shè)的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)起抓系統(tǒng)的責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)縣（區(qū)）行政服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，盡快實(shí)現(xiàn)市縣中心的審批聯(lián)動(dòng)。 （二）進(jìn)一步規(guī)范行政審批項(xiàng)目的運(yùn)行 加強(qiáng)對(duì)審批項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，按照 “ 應(yīng)進(jìn)俱進(jìn) ” 的原則，將政府確 定的進(jìn)中心項(xiàng)目一律納入中心統(tǒng)一管理，利用有限的辦公場(chǎng)地，加強(qiáng)項(xiàng)目整合，對(duì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有密切聯(lián)系和便民的熱門項(xiàng) 第 7 頁(yè) 共 8 頁(yè) 目作為常設(shè)項(xiàng)目管理；對(duì)辦件較少的冷背項(xiàng)目調(diào)整為預(yù)約項(xiàng)目管理。適時(shí)引進(jìn)中介機(jī)構(gòu)開展配套服務(wù)。條件成熟時(shí)，研究設(shè)立12 個(gè)分中心，擴(kuò)大中心對(duì)審批項(xiàng)目的管理范圍。進(jìn)一步清理項(xiàng)目環(huán)節(jié)，優(yōu)化項(xiàng)目流程，使其重要審批環(huán)節(jié)進(jìn)中心。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的封閉運(yùn)行
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