7移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作計(jì)劃(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-19 20 本頁(yè)面
【正文】 。在公司及主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)下，我們始終堅(jiān)持發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，認(rèn)真履行職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實(shí)，為我廳服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平、營(yíng)銷指標(biāo)的提升做出了 自己的努力，工作取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將今年的主要工作情況匯報(bào)如下： 一、齊心協(xié)力、共創(chuàng)奇跡 在營(yíng)銷指標(biāo)方面， **營(yíng)業(yè)廳一開(kāi)始一直處于弱勢(shì)，從 1 月 9月?tīng)I(yíng)業(yè)廳始終排名在第四名和第三名之間，主要原因是因?yàn)?，營(yíng)業(yè)廳的地理環(huán)境位臵和營(yíng)業(yè)員精神面貌狀態(tài)比較散漫，經(jīng)常是顧此失彼，導(dǎo)致指標(biāo)任務(wù)完成有偏差，影響了營(yíng)業(yè)廳的總體成績(jī)。在 10 月份，我們通過(guò)自己的不懈努力終于有了一定的收獲，當(dāng)月?tīng)I(yíng)業(yè)廳的總體成績(jī)上升至第二名。在取得了第二名的同時(shí)，我 第 7 頁(yè) 共 10 頁(yè) 們沒(méi)有驕傲，在 11 月份我取得了營(yíng)業(yè)廳的總體成績(jī)第一名。 二、改進(jìn)培訓(xùn)方式，做學(xué)習(xí)型人才 根據(jù)營(yíng)業(yè)廳 1 月 9 月份的整體學(xué)習(xí)成績(jī)上來(lái)看，學(xué)習(xí)效果不好，從 10 月份起在學(xué)習(xí)方法上進(jìn)行改善。每周總結(jié)一套復(fù)習(xí)題，每天針對(duì)復(fù)習(xí)題進(jìn)行提問(wèn)，提問(wèn)的方式從以前的提問(wèn)式，變成趣味游戲的形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣及學(xué) 習(xí)成績(jī)。并堅(jiān)持每周一次考試。 10 月份的業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)從從第四名上升至第二名，在 11 月份從第二名上升至第一名。并且有一人成績(jī)?yōu)槭袇^(qū)營(yíng)銷中心第一名。 在 9 月至 11 月份，我們付出的努力是其他營(yíng)業(yè)廳的是 萬(wàn)分努力，取得了驕人的成績(jī)，是與我們 **班組 18 名成員密不可分的。 三、日常管理考核制度 2024 年我們把營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作做為重點(diǎn)，每日進(jìn)行服 務(wù)明星的評(píng)選，每日的服務(wù)明星都會(huì)在當(dāng)月的績(jī)效當(dāng)中進(jìn)行加分體現(xiàn)，在月末針對(duì)本月的服務(wù)明星做匯總，評(píng)出當(dāng)月的月服務(wù)之星。 **廳日常管理考核制度 **營(yíng)業(yè)廳 2024 年 kpi 指標(biāo)完成統(tǒng)計(jì) 從 11 月份起針對(duì)績(jī)效考核模式進(jìn)行了整改，從四個(gè)方 面進(jìn)行考核，從根源上激發(fā)員工針對(duì) kpi、業(yè)務(wù)考核、服務(wù) 第 8 頁(yè) 共 10 頁(yè) 及日常管理的重視度，改善營(yíng)業(yè)廳的整體管理制度。并 開(kāi)設(shè)了績(jī)效講堂加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，每周總結(jié)一套復(fù)習(xí)題，并在每周五進(jìn)行全員考試，每天針對(duì)復(fù)習(xí)題進(jìn)行不定時(shí)提問(wèn)，并將提問(wèn)的成績(jī)納入當(dāng)月績(jī)效當(dāng)中，以此來(lái)激發(fā)營(yíng)業(yè)員的自主學(xué)習(xí)能力。
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