5農(nóng)村信用社工作總結(jié)模板4篇(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-11 19 本頁(yè)面
【正文】 印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社 xx 年信息宣傳工作意見(jiàn)》，成立信息宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立考核激勵(lì)機(jī)制和全市基層網(wǎng)點(diǎn)通訊員網(wǎng)絡(luò)，增加宣傳投入，營(yíng)造信息宣傳工作良好的發(fā)展環(huán)境。全年在地市級(jí)以上媒體發(fā)表稿件 362 篇，編輯內(nèi)部刊物《 xx 農(nóng)信社簡(jiǎn)報(bào)》 27 期，按照省、市聯(lián)社規(guī)定制作戶外墻體廣告宣傳標(biāo)語(yǔ) 30 條，懸掛橫幅 300 條，每個(gè)信用社舉辦宣傳欄或櫥窗 2 塊，做到報(bào)刊有 文、廣播有聲、電視有欄目、墻上有標(biāo)語(yǔ)，社社有專欄。初步實(shí)現(xiàn)了通訊報(bào)道工作 “ 上大報(bào)、進(jìn)大刊、登頭條 ” 的目標(biāo)，取得質(zhì)量、數(shù)量雙豐收的歷史性跨越，達(dá)到社會(huì)地位、企業(yè)形象大幅提升目的。 （二）充實(shí)宣傳形式，多種方法結(jié)合。 “ 兩節(jié) ” 期間，我們大力開(kāi)展 “ 五個(gè)一 ” 宣傳，即對(duì)存款客戶：聚一次會(huì)、上一次門(mén)、慰一次問(wèn)、發(fā)一封信、送一次行， 1 月 7 日召開(kāi)全市農(nóng)村信用社 第 12 頁(yè) 共 18 頁(yè) 負(fù)責(zé)人會(huì)議，全市網(wǎng)點(diǎn)緊緊抓住股金紅利派發(fā)和 xx 聯(lián)社存款過(guò)100 億元慶祝活動(dòng)，抓好形式多樣的對(duì)外宣傳活動(dòng)。在 xx 電視臺(tái) 35 個(gè)頻道連續(xù)插播 30 天的滾動(dòng)幕，在全市每 個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及主干道懸掛橫幅，印發(fā)《致打工朋友一封信》 10000 張，開(kāi)展送股金紅利、送春聯(lián)、送福卡、上門(mén)分析利率上調(diào)還是儲(chǔ)蓄劃算等宣傳活動(dòng)，有力地提升農(nóng)村信用社社會(huì)形象，推動(dòng)了組織資金工作的開(kāi)展。 （三）充實(shí)信息來(lái)源，建立月報(bào)制度。自四月份起，我們結(jié)合省、市聯(lián)社啟動(dòng)《理事長(zhǎng)工作月報(bào)制度》，同時(shí)開(kāi)展全市網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合工作月報(bào)制度，要求各信用社、機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人在次月 3 日前向市聯(lián)社報(bào)送上月單位和本人的綜合工作情況，從源頭上豐富一線最新信息渠道，掌握基層重大情況和突發(fā)事件。對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、好人好事、經(jīng)驗(yàn)典型動(dòng) 態(tài)及時(shí)予以推薦媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。 1 月 3１日《金融時(shí)報(bào)》發(fā)表我市農(nóng)信社積極應(yīng)對(duì)雪災(zāi)天氣，４月１ 6 日《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道 xx 市農(nóng)信社發(fā)放春耕貸款 4500萬(wàn)元?！?xx 農(nóng)信社簡(jiǎn)報(bào)》刊登 xx 市龍坪農(nóng)信社 “ 四個(gè)到位 ” 抓清收， xx 市農(nóng)信社積極抓好股金穩(wěn)定，聚焦 xx 市聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)部的故事， xx市農(nóng)信社 “ 四硬 ” 舉措抓清收等稿件產(chǎn)生一定的影響。其中聚焦 xx 市聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)部的故事，引起 xx 省政府分管副省長(zhǎng)趙斌的重視，親筆批示全省范例，值得借鑒。 四、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)水平 第 13 頁(yè) 共 18 頁(yè) 辦公室的根本工作就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服 務(wù)，為群眾服務(wù)。我們進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做到服務(wù)主動(dòng)，態(tài)度端正，樹(shù)立 “ 中心工作無(wú)小事 ” 的觀點(diǎn)，帶著一種感情做工作，積極穩(wěn)妥地處理好領(lǐng)導(dǎo)與分管部門(mén)、各科室、基層網(wǎng)點(diǎn)及廣大干部職工之間的關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊密配合，齊心協(xié)力做好工作。 （一）堅(jiān)決服從組織領(lǐng)導(dǎo)。一是顧全大局，今年在辦公室自身人員緊張地情況下，積極服從社務(wù)會(huì)安排的集體活動(dòng)，五至八月份派兩位同志帶隊(duì)，重點(diǎn)檢查 xx 信用社近三年發(fā)放的冒名貸款情況， 11 月份，派一位同志跨縣參與新增貸款綜合性檢查，有力地服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展中心工作；二是擺正自身位置，按規(guī) 矩辦事，做到盡職不越位，主動(dòng)不越權(quán)，幫忙不添亂，精益求精地做好服務(wù)工作，如元月份組織參與了政府號(hào)召的上街掃雪活動(dòng)，三月份組織參與了植樹(shù)活動(dòng)，七月份組織參與了街道大掃除活動(dòng)，每次活動(dòng)都得到了政府的肯定和市民的好評(píng)。三是認(rèn)真傾聽(tīng)人大代表、政協(xié)委員意見(jiàn)，今年 “ 兩會(huì) ” ，信用社共收到建議和議案各一份，對(duì)他們反映的建議和議案能解決的認(rèn)真解決，不能解決的逐一上門(mén)，耐心解釋回復(fù)，以誠(chéng)待人，以情感人，以理服人，立足于多溝通，巧安排，重說(shuō)理，切實(shí)獲得人大代表和政協(xié)委員的理解及好評(píng)。 （二）堅(jiān)決推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照 xx 市 聯(lián)社 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ”活動(dòng)實(shí)施方案要求，精心準(zhǔn)備，扎實(shí)推進(jìn)各個(gè)階段工作的順利開(kāi) 第 14 頁(yè) 共 18 頁(yè) 展，不斷完善服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造良好的營(yíng)業(yè)環(huán)境，落實(shí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)專班。經(jīng)過(guò)用心安排和周密謀劃，印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》武農(nóng)信發(fā)（ xx）24 號(hào)文件，制訂《 xx 市農(nóng)村信用社柜面服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則》武農(nóng)信發(fā)（ xx） 23 號(hào)通知。二是建立協(xié)調(diào)機(jī)制。及時(shí)掌握各地各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展情況，積極主動(dòng)調(diào)處客戶服務(wù)糾紛，實(shí)行 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員包片督導(dǎo)，印發(fā)《 xx 市農(nóng)村信用社 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年 ” 活動(dòng)包片督導(dǎo)的通知》武農(nóng)信文 （ xx）第 4 號(hào)，建立健全了目標(biāo)責(zé)任制，明確職能職責(zé)和考核辦法。三是激活服務(wù)細(xì)節(jié)。對(duì) 4 起顧客投訴，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。 11 月21 日顧客反映 xx 信用社歧視非本網(wǎng)點(diǎn) “ 一本通 ” 取款， 12 月 6日儲(chǔ)戶舉報(bào) xx 信用社省程序支付大額現(xiàn)金，依照《 xx 市農(nóng)村信用社違反服務(wù)規(guī)范處罰標(biāo)準(zhǔn)》，立即下發(fā) “ 處罰通知單 ” ，對(duì)直接責(zé)任人及網(wǎng)點(diǎn)主管會(huì)計(jì)、負(fù)責(zé)人處以 500至 200元的經(jīng)濟(jì)罰款，
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