5全市旅游工作情況匯報(bào)(已改無(wú)錯(cuò)字)
2024-09-11 18 本頁(yè)面
【正文】 色餐飲店、 1 家旅游品商店為 xx 市旅游行業(yè) “ 誠(chéng)信旅游單位 ” 榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)開展 “ 誠(chéng)信旅游單位 ” 的創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)了我市誠(chéng)信旅游體系的建設(shè)，營(yíng)造了和諧、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信的旅游服務(wù)環(huán)境。 五是開展 “ 肇慶全宴 ” 評(píng)選活動(dòng)。為深入挖掘肇慶地方特色菜肴內(nèi)涵，使本地特色飲食成為一個(gè)主導(dǎo)旅游品牌，年初，舉辦了 2024 年 “ 肇慶全宴 ” 評(píng)選活動(dòng)，來(lái)自全市 8 個(gè)縣（市、區(qū)）共 50 多個(gè)餐館（廳）參加了 “ 肇慶全宴 ” 評(píng)選活動(dòng)，參選的菜品達(dá) 180 多道。目前，我局與市餐飲酒店協(xié)會(huì)正著手進(jìn)行《肇慶全宴》叢書的編輯和發(fā)行工作。 六是及時(shí)處 理旅游投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益。今年共收到各類旅游投訴、咨詢、求助電話 558 個(gè)，旅游投訴 37 宗，立案投訴 34 宗（出境游 5 宗，國(guó)內(nèi)游 29 宗），按照 “ 規(guī)范、認(rèn)真、及時(shí)、有效 ” 的旅游投訴處理原則， 34 宗立案的投訴全部已辦結(jié)，辦結(jié)率 100%。 （五）加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等人員的培訓(xùn)與考核，旅游從業(yè)人員 第 10 頁(yè) 共 15 頁(yè) 素質(zhì)有新提高。 與大專院校合作，分期分批對(duì)導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)等從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開辦了 xx 市第一屆導(dǎo)游人員提升綜合服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班，圍繞導(dǎo)游的職業(yè)道德提升和結(jié)合我市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的思路與對(duì)策作為主要培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)一百 多名導(dǎo)游進(jìn)行了培訓(xùn)。按照《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》相關(guān)要求，并結(jié)合我市實(shí)際情況對(duì) 2024年新增的出境游組團(tuán)社的申辦領(lǐng)隊(duì)證人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。根據(jù)省旅游局相關(guān)要求，組織了我市 2024 年第一次全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試的工作。 （六）全面抓好黨建和精神文明建設(shè)、綜治維穩(wěn)等工作 認(rèn)真做好人事工作，完成 3 名科級(jí)干部提拔的人事任免調(diào)動(dòng)工作。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好干部職工勞資、福利、培訓(xùn)等工作。及時(shí)組織公職人員參加 2024 年度普法考試。制定工作方案，深入宣傳貫徹開展十八大精神。成立局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，開展 “ 機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) ” 主題年活動(dòng)，制定了活動(dòng)實(shí)施方案和任務(wù)分工表，發(fā)放 50 多份征求意見表，制定 4 項(xiàng)整改意見；組織黨員干部 20 多人參加了各類十八大精神培訓(xùn)班， 30 多名黨員干部在網(wǎng)上參加了學(xué)習(xí)十八大報(bào)告、黨章知識(shí)競(jìng)賽和短信大賽活動(dòng)；開展了黨員 “ 亮身份、作表率 ” 活動(dòng)，整治 “ 庸懶散推拖奢 ” 等不良風(fēng)氣，我局的公務(wù)接待、文件簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議規(guī)模和數(shù)量、慶典活動(dòng)、評(píng)比表彰等都比往年明顯減少，其中公務(wù)接待減少約 第 11 頁(yè) 共 15 頁(yè) 五成。大力開展旅游行業(yè)創(chuàng)建文明城市工作，在星級(jí)飯店開展“ 文明餐桌行動(dòng) ” 。印發(fā)了《 xx 市旅游行業(yè) “ 做謙恭有禮的中國(guó) 人 ” 活動(dòng)實(shí)施方案》以及《 xx 市旅游行業(yè)開展文明旅游引導(dǎo)整治亂扔垃圾工作方案》、《關(guān)于在景區(qū)設(shè)置 “ 文明旅游 ” 提示牌的通知》等文件，推動(dòng)全市各景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社開展 “ 做謙恭有禮的中國(guó)人 ” 活動(dòng)。成立了黨員學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，積極參加社區(qū)義工服務(wù)， 8 月到星湖灣公園參與環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。切實(shí)做好對(duì) xx 縣排沙塘尾村開展新一輪農(nóng)村扶貧開發(fā)工作，給 30 家貧困戶派發(fā)了豬苗、耕牛犢、山羊、雞苗及飼料等共約9 萬(wàn)元的生產(chǎn)資料，使用扶貧資金投資約 13 萬(wàn)元的塘尾村逢塘徑、濟(jì)陽(yáng)村道硬底化工程也已施工。全面配合市維穩(wěn)辦做好社會(huì)綜治和 維穩(wěn)工作。深入開展紀(jì)律教育月活動(dòng)，全面做好黨風(fēng)廉政工作。全面做好工、青、婦、計(jì)生工作。 （七）深入宣傳貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》。 《中華人民共和國(guó)旅游法》于今年 10 月 1 日正式實(shí)施，按照國(guó)家和省旅游局的工作部署，我市從 7 月開始進(jìn)行《旅游法》的培訓(xùn)和宣傳工作。結(jié)合我市旅游工作實(shí)際，擬定貫徹落實(shí)《旅游法》的工作方案，舉辦旅游主管部門干部培訓(xùn)班、旅游企業(yè)骨干人員培訓(xùn)班、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)班，利用廣播媒體宣傳等手段在市級(jí)新聞媒介開展宣傳工作，營(yíng)造廣泛良好的宣傳攻勢(shì)，取得了良好的效果。 第 12 頁(yè) 共 15 頁(yè) 二、存在主要問(wèn)題 2024 我市的旅游發(fā)展雖然取得了一定的成效，但也存在著不少的問(wèn)題和困難，主要表現(xiàn)在：一是景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力普遍不強(qiáng)，老景區(qū)和
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